[Telefone] Resolução de problemas - Problemas ao fazer ou receber chamadas
Se não conseguir fazer ou receber chamadas, por favor tente os seguintes passos:
Certifique-se de que o seu SIM está corretamente inserido e ativado
● Verifique se o seu SIM não apresenta problemas com o seu operador.
● Limpe e verifique o seu SIM para danos, depois volte a inseri-lo no telemóvel.
⚬ Se tiver outro telemóvel, experimente inserir o seu SIM nele para ver se o problema é do SIM.
⚬ Se tiver outro SIM, experimente inseri-lo no seu telemóvel para ver se o problema é do telemóvel.
Verifique as definições do SIM
1. Abra a aplicação Definições.
2. Toque em Rede e internet > SIM e ative o SIM que pretende utilizar.
Certifique-se de que tem pelo menos 2 barras de intensidade de sinal
Uma má receção de sinal pode afetar a capacidade de fazer ou receber chamadas. Tente fazer uma chamada a partir de outro local.
Certifique-se de que o modo de voo está desligado
Quando o modo de avião está ativado, o seu telefone não pode fazer ou receber chamadas, mensagens, ou aceder a serviços de dados como email ou a internet.
1. Abra a aplicação Definições.
2. Toque em Rede & internet, ative o Modo de avião, aguarde 5 segundos e depois desative-o.
Certifique-se de que o modo Não Incomodar está desativado
1. Abra a aplicação Definições.
2. Toque em Apps & notificações > Não incomodar e certifique-se de que está desativado.
Verifique se o contacto está bloqueado
1. Abra a aplicação Telefone.
2. Toque no ícone Mais no canto superior direito > Definições > Números bloqueados e certifique-se de que o contacto não está bloqueado.
Verifique as definições de Reencaminhamento de Chamadas
1. Abra a aplicação Definições.
2. Toque em Rede & internet > Chamada > Relacionado com operadora > Reencaminhamento de chamadas.
3. Selecione o cartão SIM que deseja utilizar e certifique-se de que o reencaminhamento está desativado.
Reinicie o seu dispositivo
Mantenha premido o botão de energia e depois toque em Reiniciar.
Faça uma cópia de segurança e restaure as definições de fábrica
Nota: Efetuar uma reposição de fábrica irá remover todas as apps, definições e informações pessoais, restaurando o dispositivo ao seu estado inicial.
*Se os passos acima não resolverem o seu problema, por favor contacte o serviço de apoio ao cliente da ASUS para assistência técnica.
*Esta informação pode não se aplicar a todos os modelos/séries semelhantes, e algumas opções de ecrã ou passos podem variar consoante a versão do software.