Como entrar no modo de segurança no Android para diagnosticar corretamente a instabilidade de software e hardware para todos os ZenFones & ZenPads? (Android OS 4.1 e acima)

Se houver alguma instabilidade o tal ocorreu devido a um dos fatores indicados abaixo:

- Desempenho lento.

- App / OS com instabilidade.

- O ecrã de toque não responde.

- Spotty ou nenhum sinal sem fio (via WiFi, Bluetooth ou dispositivos 4G LTE Android).

- Sem Teclado no Ecrã.

- Comportamento da função incorreta no sistema operacional Android. (Por exemplo, várias janelas / aplicações abertas aleatoriamente, não envia/recebe mensagens, as notificações são imprecisas ou não são exibidas.

Tente entrar no modo de segurança do Android para ver se o(s) sintoma(s) ainda permanecem. A maioria dos sintomas devem-se a firmware não sendo atualizado (otimizado) ou o espaço de armazenamento / RAM é muito baixo para otimizar o desempenho.

Para entrar no Android SAFE MODE:

1) Por favor, inicie o sistema operacional Android como de costume.

2) Navegue até ao ecrã HOME.

3) Mantenha pressionado o botão Ligar/Desligar por 2 segundos no menu Ecrã HOME.

4) Toque e segure a opção [Desligar] durante 2 segundos a partir do ecrã (OSD).

 

5) Irá ver um menu a indicar [Reiniciar para o Modo Segurança].

6) Toque [OK].

7) O dispositivo será reiniciado para o Android Safe Mode com a notificação apresentada no canto inferior esquerdo.

Se os sintomas acima desaparecerem após entrar no modo de segurança, faça backup de todos os dados que tem e realize o restauro de fábrica uma vez (Certifique-se de que sua bateria está nos 100% antes de fazer o restauro de fábrica)

Através das [Apps] -> [Configurações] -> [Backup & Reset] -> [Factory Reset]

Se os sintomas ainda permanecerem depois de seguir as etapas acima, recomendamos que atualize o firmware para a versão mais recente conectando-se a WiFi e, em seguida, vá a [Apps] -> [Configurações] -> [Sobre] -> [Atualização do sistema]

Entre em contato com o Centro de Suporte local para obter informações sobre o produto se o(s) sintoma(s) não ficarem solucionados.