[Solução de problemas] Atualização de firmware falhou

Por favor, siga os passos abaixo para entrar em 'Rescue Mode' e restaurar o equipamento de forma a solucionar o problema.

(1) Descarregue e instale a ferramenta

Vá ao site da ASUS global e coloque o modelo do seu equipamento

1. Clique [Suporte]

2. Clique [Driver & Ferramentas]

3. Clique em [Driver & Tools]

4. Selecione OS

5. Selecione [Utilidades]

6. Encontre ASUS modo de restauro (rescue mode utility)

7. Clique [Global] para descarregar

 

O ficheiro ZIP será guardado num local específico

Encontre o ficheiro ZIP e descompacte o mesmo

Faça duplo clique para começar a instalação.

 

(2) Altere as definições do adaptador

1. Conecte o computador ao router via conexão por fio. 

2. Clique [Iniciar]→ [Painel de controlo]→ [Internet e Conexão]→ [Conexões de internet]→ Clique [Alterar Definições de adaptador]→ [LAN]→ Clique no lado direito [Propriedades]→ Clique [Internet protocol version4(TCP/IPv4) ]→ Clique [Propriedades] no lado direito do rato. 

3. Verifique as definições abaixo
IP address：192.168.1.10
Subnet mask：255.255.255.0 
Clique [OK]

(3) Carregar firmware

1. Desligue o router wireless do cabo de alimentação.

2. Pressione o [botão de Reset] por 5 segundos, entretanto volte a ligar o cabo de alimentação ao router wireless. 

3. Solte o botão de Reset quando o [LED de alimentação] no painel frontal começar a piscar, ao qual indicará que o router wireless entrou em modo de Rescue.

4. [Iniciar] → [Todos os programas]→[Utilidades ASUS]→ [RT-AC87UWireless Router ] (Os nomes dependem) → [Restauro de Firmware]

5. Digite [Restauro de Firmware], clique [Procurar] para escolher o firmware que quer carregar e clique [Carregar(Upload)] e aguarde cerca de 60 segundos. 

6. Quando o [LED de energia] está aceso, poderá pressionar o [botão de Reset] para restaurar o dispositivo para as definições padrão. 

P.S. Após ter efectuado o modo de Rescue, por favor vá a [Iniciar]→ [Painel de controlo]→ [Redes e Internet]→ [Conexão de internet]→Clique [Alterar definições do adaptador]→ [LAN ]→ clique no lado direito [Propriedades] → Clique [Internet protocol version4(TCP/IPv4)]→ Clique [Propriedades] no lado direito e altere as definições do IPv4 para [Obter um endereço IP automaticamente]

                                  

Se o seu problema não puder ser resolvido, entre em contato com o Call Center da ASUS para obter assistência.

Você pode encontrar informações sobre o Call Center da ASUS em:   https://www.asus.com/pt/support/callus

 

Como obter o (Utilitário / Firmware)?

Você pode baixar os drivers, software, firmware e manuais de usuário mais recentes no Centro de Download da ASUS.

Se você precisar de mais informações sobre o Centro de Download da ASUS, consulte este link.