[Notebook] Resolução de problemas - Acumulação anormal de espaço de armazenamento em C:\Windows\Temp após a atualização do Windows 26200.7462
Produtos aplicáveis: Portáteis equipados com CPUs AMD (plataformas Strix Point, Strix Halo, Gorgon Point, Kraken Point)
Se, após atualizar o seu computador para o Windows OS Build 26200.7462, reparar que a cada reinício são criados cerca de 0,2 a 0,4GB de ficheiros temporários em C:\Windows\Temp, e que estes ficheiros não são removidos automaticamente, eles podem acumular-se ao longo do tempo e reduzir progressivamente o espaço disponível na unidade do sistema (C:).
Este problema está principalmente relacionado com o processo Workload Session Host que não encerra corretamente durante o reinício do sistema. Em situações de encerramento normal, o mecanismo de limpeza funciona como esperado; no entanto, durante o track de reinício, o tratamento relevante não é executado corretamente, levando à permanência dos ficheiros temporários, que continuam a acumular-se.
A AMD e a Microsoft estão atualmente a trabalhar em conjunto para resolver este problema. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.
Se estes ficheiros temporários já afetaram o espaço de armazenamento, elimine-os manualmente seguindo os passos abaixo:
- Aceda a C:\Windows e faça duplo clique na pasta [Temp]①. Se aparecer a mensagem 「Neste momento não tem permissão para aceder a esta pasta.」, clique em [Continuar]②.
- Selecione todos os ficheiros na pasta Temp③, depois clique em [Eliminar]④.
- Clique em [Sim]⑤ para confirmar a eliminação.
- Se aparecer a mensagem 「A ação não pode ser concluída porque o ficheiro está aberto.」, clique em [Ignorar]⑥.
Nota: Alguns ficheiros Temp podem ainda estar a ser utilizados por serviços em segundo plano, o que é normal.
- Assim que a eliminação estiver concluída, o seu espaço de armazenamento será libertado.
Se o problema persistir, por favor contacte o Centro de Assistência ao Cliente ASUS para mais apoio.