[Notebook/Desktop/AIO] Depanare - Eșec la pornirea computerului sau lipsa afișajului după pornire (ecran negru)

 

 

Dacă computerul dvs. întâmpină probleme la pornire sau afișează un ecran negru după pornire, vă rugăm să consultați următoarele soluții în funcție de situația dvs.:

  • Scenariul 1: Înainte de a întâmpina problema, dacă ați deconectat interfața bateriei, ați înlocuit memoria sau ați efectuat o resetare a controlerului încorporat (resetare EC/resetare hard), faceți clic aici pentru soluție.
  • Scenariul 2: Înainte de a întâmpina problema, dacă ați actualizat BIOS-ul și ați întâmpinat o actualizare eșuată a BIOS-ului (cum ar fi o oprire forțată), care a dus la imposibilitatea de a accesa sistemul de operare Windows în timpul pornirii, vă rugăm să faceți clic aici pentru soluție.
  • Dacă nu ați întâlnit scenariile menționate mai sus, vă rugăm să faceți clic aici pentru alte metode comune de depanare a eșecului de pornire.

 

Scenariul 1: Eșecul de pornire din cauza antrenării memoriei

Următorii pași de depanare sunt aplicabili numai dacă computerul nu afișează nimic la pornire, dar indicatorul de alimentare este aprins. Dacă ați efectuat oricare dintre următorii pași înainte de a întâmpina această problemă, vă rugăm să consultați instrucțiunile de mai jos:

 

Dacă ați efectuat oricare dintre cele trei operațiuni de mai sus, computerul va trebui să fie supus unui antrenament complet de memorie în timpul următoarei porniri. 
În timpul procesului de antrenament al memoriei, computerul nu va afișa nimic, iar durata antrenamentului este de aproximativ 1-3 minute, în funcție de dimensiunea memoriei computerului. 
În această perioadă, vă rugăm să vă asigurați că computerul este conectat la sursa de alimentare și să nu îl închideți forțat, permițând computerului să finalizeze antrenamentul memoriei și să așteptați să apară afișajul.

 

Dacă ați așteptat mai mult de 3 minute și tot nu vedeți niciun afișaj, vă rugăm să faceți clic aici pentru a accesa metodele obișnuite de depanare pentru eșecul de pornire."

 

 

Scenariul 2: Eșecul la pornire din cauza actualizării necorespunzătoare a BIOS-ului și a eșecului

Dacă ați întâlnit o situație în care computerul dvs. nu poate intra în sistemul de operare Windows la pornire din cauza unei actualizări BIOS eșuate (cum ar fi o oprire forțată), vă rugăm să consultați cele trei ecrane de pornire diferite de mai jos pentru a continua procesul de actualizare a BIOS. Odată ce actualizarea BIOS-ului este finalizată, veți putea intra fără probleme în sistemul de operare Windows.

Vă rugăm să rețineți: în timpul procesului de actualizare a BIOS-ului, asigurați-vă că computerul este conectat la o sursă de alimentare și evitați oprirea forțată pentru a preveni orice probleme anormale.

 

Ecranul 1: Dacă întâlniți următorul ecran, acesta indică o actualizare eșuată a BIOS-ului. Vă rugăm să așteptați 60 de secunde sau să faceți clic pe „Da” pe ecran pentru a iniția o actualizare automată a BIOS-ului. (Asigurați-vă că computerul este conectat la sursa de alimentare)

 

Ecranul 2: Dacă întâlniți următorul ecran, acesta indică o actualizare eșuată a BIOS-ului. Urmați pașii de mai jos pentru a finaliza actualizarea BIOS-ului:

  1. Utilizați un alt computer pentru a vizita site-ul web oficial ASUS și descărcați fișierul BIOS corespunzător pentru modelul dvs. Odată descărcat, plasați fișierul BIOS în directorul rădăcină al unei unități flash USB formatate ca FAT32. Puteți consulta acest articol pentru a afla Cum să convertiți o unitate flash USB în format FAT32 și să salvați fișierul BIOS descărcat pe unitatea flash USB. 
    Notă: Dacă computerul dvs. afișează o versiune recomandată de BIOS, vă rugăm să descărcați acea versiune. Dacă nu, descărcați cea mai recentă versiune a BIOS-ului. Aflați mai multe: Cum să căutați și să descărcați fișiere BIOS.
  2. Opriți computerul care afișează ecranul de mai sus. Apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire timp de 15 secunde până când indicatorul de alimentare se stinge.
  3. Introduceți unitatea flash USB care conține fișierul BIOS în computer și asigurați-vă că este conectat cablul de alimentare.
  4. Porniți computerul, iar sistemul va finaliza automat procesul de actualizare a BIOS-ului. 
    Notă: Dacă computerul intră direct în ecranul EZ Flash după repornire, puteți consulta acest articol pentru a afla Cum să actualizați fișierul BIOS folosind EZ Flash (Pentru computere desktop, vă rugăm să consultați introducerea ASUS Motherboard EZ Flash 3).

 

Ecranul 3: Dacă întâmpinați un ecran negru după pornire (indicatorul de alimentare este aprins, dar nu este afișat niciun text), din cauza unei actualizări eșuate a BIOS-ului, puteți încerca să efectuați o ștergere CMOS pentru a rezolva problema:

Notebook/PC All-In-One: Cum se efectuează o resetare/resetare hardware a controlerului încorporat (EC).

Desktop: Cum să ștergeți CMOS. 
 

 

Alte metode comune de depanare pentru eșecul de pornire

În cazul eșecului de pornire a computerului (nu se poate porni), este posibil să întâlniți următoarele scenarii:

  • Apăsarea butonului de pornire nu are ca rezultat afișarea și niciun indicator luminos de alimentare: Vă rugăm să consultați Soluția 1.
  • Apăsarea butonului de alimentare nu are ca rezultat afișarea, dar indicatorul luminos de alimentare este aprins: Consultați Soluția 2.
  • După apăsarea butonului de pornire, apare un text alb pe un ecran de fundal negru: Consultați Soluția 3.
  • După apăsarea butonului de pornire, computerul afișează ecranul de pornire, dar rămâne necompletat după ce intră pe desktop: Consultați Soluția 4.

 

Factorul cheie în determinarea problemelor de pornire constă în indicatorul luminos de alimentare (exemplul de mai jos se bazează pe un computer notebook).

Notă: Diferitele modele de computer pot avea un comportament diferit al indicatorului de alimentare. Pentru informații detaliate, vă rugăm să consultați manualul de utilizare specific modelului computerului dumneavoastră. Puteți consulta acest articol pentru a afla Cum să căutați și să descărcați manualul de utilizare.

 

Soluția 1: (Fără indicator luminos de alimentare)

Absența iluminării în indicatorul luminos de alimentare poate proveni fie din incapacitatea adaptorului de a furniza energie, fie dintr-o funcționare defectuoasă a componentelor primare, ceea ce duce la eșecul pornirii. Vă rugăm să continuați cu următorii pași:

Vă rugăm să verificați dacă cablul de alimentare, adaptorul, prelungitor și priza de perete conectate la computer sunt bine conectate și corect. Dacă se utilizează un prelungitor, asigurați-vă că comutatorul acestuia este în poziția deschis.

  1. Vă rugăm să utilizați adaptorul și cablul de alimentare care respectă specificațiile și configurația originală ale producătorului.
  2. Verificați dacă conectorul adaptorului este slăbit sau luați în considerare înlocuirea prelungitorului și a prizei pentru a remedia problema. Consultați Figura A (capătul cablului de alimentare), Figura B (capătul prizei) și Figura C (capătul computerului) pentru îndrumare. 
    Notă: Diferite modele de computere pot prezenta variații în stilul adaptoarelor lor. Vă rugăm să consultați manualul de utilizare pentru instrucțiuni suplimentare. 
  3. Examinați cablul adaptorului pentru orice semne de deteriorare. Dacă se observă o astfel de deteriorare, este recomandabil să căutați înlocuirea la un centru de service autorizat.
  4. Scoateți toate dispozitivele externe, inclusiv tastaturi, mouse-uri, hard disk-uri externe, imprimante, carduri de memorie, discuri optice din interiorul unității optice și, de asemenea, cardurile adaptoare din cititorul de carduri. 
    Notă: Detașați simultan toate monitoarele externe. În cazul unui computer desktop, conectați inițial un monitor extern pentru a confirma dacă computerul poate porni corect și afișa ecranul.
  5. Înainte de apariția problemei, ați instalat hard disk-uri sau memorie suplimentare? Dacă da, eliminați sau restaurați acel hardware la setările implicite din fabrică.
  6. Deconectați adaptorul, apoi apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire timp de 40 de secunde fără a-l elibera pentru a efectua o resetare/resetare completă a controlerului încorporat (EC). Puteți consulta articolele relevante pentru a înțelege mai bine cum să ștergeți CMOS: 
    Notebook/PC All-In-One: Cum se efectuează o resetare/resetare hardware a controlerului încorporat (EC). 
    Desktop: Cum să ștergeți CMOS. 
    Notă: Pentru modelele de notebook TP420IA și UX425IA, vă rugăm să nu scoateți adaptorul (ștergerea CMOS trebuie efectuată cât timp acesta rămâne conectat). Dacă nu sunteți sigur de modelul complet al computerului dvs., vă rugăm să consultați acest articol: Cum să verificați numele modelului computerului dvs.
  7. Reconectați adaptorul, apoi apăsați butonul de pornire pentru a verifica dacă computerul poate porni normal.

 

Soluția 2: (indicatorul luminos de alimentare aprins)

Prezența iluminării în indicatorul luminos de alimentare înseamnă că placa de bază primește alimentare. Cu toate acestea, este posibil ca anumite dispozitive să cauzeze incapacitatea de pornire. Vă rugăm să urmați metodele de depanare aplicabile în funcție de produsul computerizat pe care îl utilizați:

 

Notebook sau PC All-In-One

  1. Dacă aveți un monitor extern, încercați să conectați computerul la acesta și utilizați tasta siglă Windows + tasta P pentru a comuta în modul de afișare, asigurându-vă că monitorul extern poate afișa corect. Dacă nu aveți un monitor extern sau dacă monitorul extern nu are nici un afișaj, treceți la pasul următor. 
    Dacă monitorul extern funcționează corect, încercați să descărcați și să instalați driverul de afișare de pe site-ul web ASUS. Aflați mai multe despre Cum să căutați și să descărcați drivere. 
    Notă: Dacă computerul dvs. este echipat cu două plăci grafice (cunoscute în mod obișnuit ca integrate și dedicate, cum ar fi Intel și NVIDIA), le puteți vizualiza în Device Manager. Asigurați-vă că ambele sunt actualizate la cea mai recentă versiune lansată pe site-ul web ASUS. 
  2. Încercați să executați tasta de comandă rapidă Microsoft: tasta siglă Windows + Ctrl + Shift + B. Această tastă de comandă rapidă poate restabili setările legate de afișare și, uneori, poate rezolva problemele de afișare.
  3. Scoateți toate dispozitivele externe, inclusiv tastaturi, mouse-uri, hard disk-uri externe, imprimante, carduri de memorie, discuri optice din interiorul unității optice și, de asemenea, cardurile adaptoare din cititorul de carduri. 
    Notă: Detașați simultan toate monitoarele externe.
  4. Înainte de apariția problemei, ați instalat hard disk-uri sau memorie suplimentare? Dacă da, eliminați sau restaurați acel hardware la setările implicite din fabrică.
  5. Deconectați adaptorul, apoi apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire timp de 40 de secunde fără a-l elibera pentru a efectua o resetare/resetare completă a controlerului încorporat (EC). Puteți consulta acest articol pentru a înțelege mai bine cum să ștergeți CMOS: Cum se efectuează o resetare/resetare hardware a controlerului încorporat (EC). 
    Notă: Pentru modelele de notebook TP420IA și UX425IA, vă rugăm să nu scoateți adaptorul (ștergerea CMOS trebuie efectuată cât timp acesta rămâne conectat). Dacă nu sunteți sigur de modelul complet al computerului dvs., vă rugăm să consultați acest articol: Cum să verificați numele modelului computerului dvs.
  6. Reconectați adaptorul, apoi apăsați butonul de pornire pentru a verifica dacă computerul poate porni normal.

 

Dacă ați încercat soluțiile anterioare și încă nu puteți rezolva problema de pornire, puteți încerca să utilizați modul de recuperare a BIOS pentru a actualiza BIOS-ul de pe computer. Iată pașii detaliați:

Notă: Veți avea nevoie de un alt computer pentru a descărca fișierul BIOS și de o unitate flash USB (formatată în FAT32) pentru a stoca fișierul BIOS. Aflați mai multe despre convertirea formatului unei unități flash USB în FAT32.

  1. Accesați site-ul web de asistență ASUS și descărcați fișierul BIOS care se potrivește cu modelul computerului dvs. Aflați mai multe despre Cum să căutați și să descărcați fișiere BIOS. (Modelul B9450FA este folosit ca exemplu mai jos) 
  2. După ce descărcarea este completă, faceți clic dreapta pe fișierul BIOS descărcat① și selectați [Extract All]②. 
  3. Clic pe [Extract]③.    
  4. Odată ce extragerea este completă, redenumiți extensia fișierului în „.bin”. Faceți clic dreapta pe fișierul extras④, selectați [Redenumire]⑤și modificați extensia după numele modelului în „.bin”. (Exemplu: B9450FAAS.305 → B9450FA.bin) 
       
  5. După redenumire, conectați unitatea flash USB la computer, faceți clic dreapta pe fișierul „.bin”⑥, selectați [Trimite la]⑦și alegeți unitatea flash USB⑧. Aceasta va copia fișierul BIOS în directorul rădăcină al unității flash USB. 
    Notă: Unitatea flash USB trebuie formatată în FAT32. Aflați mai multe despre convertirea formatului unei unități flash USB în FAT32. 
  6. Conectați unitatea flash USB la computer cu problema de pornire, apoi porniți computerul și apăsați în mod repetat combinația de taste de comandă rapidă (Ctrl + R). Dacă intrați cu succes în modul de recuperare BIOS, computerul va reporni și va intra în ecranul EZ Flash. 
  7. Odată ajuns în ecranul EZ Flash, selectați fișierul „.bin” de pe unitatea flash USB⑨. 
  8. Faceți clic pe [Da]⑩ pentru a începe actualizarea BIOS-ului. 
    Notă: În timpul actualizării BIOS, asigurați-vă că computerul are o încărcare a bateriei de 20% sau mai mult și mențineți alimentarea conectată fără a forța oprirea pentru a evita orice probleme anormale. 
  9. După finalizarea actualizării BIOS, computerul va reporni automat. Vă rugăm să verificați dacă problema dvs. a fost rezolvată.

 

Desktop

  1. Asigurați-vă că cablul de semnal și cablul de alimentare al afișajului extern sunt conectate corect. Dacă este posibil, încercați să conectați computerul la un alt afișaj extern pentru a determina dacă problema este legată de afișajul în sine. 
    Calculatoarele desktop au interfețe diferite pentru conectarea la plăcile grafice încorporate sau dedicate. Consultați manualul de utilizare al produsului dumneavoastră pentru instrucțiuni detaliate de conectare bazate pe configurația acceptată a computerului dumneavoastră. 
    Notă: Suportul pentru plăcile grafice încorporate sau dedicate poate varia în funcție de model. 
    Dacă ați confirmat conexiunea corectă de ieșire a afișajului sau nu aveți un alt afișaj extern pentru testare, treceți la pasul următor. 
  2. Încercați să utilizați combinația de taste de comandă rapidă Microsoft: tasta siglă Windows + Ctrl + Shift + B. Această comandă rapidă poate reseta setările legate de afișare și uneori poate rezolva problemele de afișare.
  3. Scoateți toate dispozitivele externe, inclusiv tastatura, mouse-ul, hard diskul extern, imprimanta, cardurile de memorie, discurile optice de pe unitatea optică și cardurile adaptoare din cititorul de carduri etc. 
    Notă: Dacă este un computer desktop, conectați un singur ecran extern pentru a verifica dacă computerul poate porni corect și afișa ecranul.
  4. Verificați dacă a fost efectuată vreo extindere a hard diskului sau a memoriei înainte de apariția problemei. Dacă da, eliminați hardware-ul sau restaurați-l la starea implicită din fabrică.
  5. Scoateți adaptorul de alimentare, apoi apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare timp de 40 de secunde (nu eliberați) pentru a efectua o resetare RTC. Puteți consulta acest articol: [Plăca de bază] Cum să ștergeți CMOS.
  6. Conectați adaptorul de alimentare, apoi apăsați butonul de alimentare pentru a verifica dacă computerul poate porni corect.

 

Soluția 3: (Ecran negru cu text alb după pornire)

Dacă vedeți un ecran negru cu text alb după pornirea computerului, consultați mai întâi Scenariul 2: Secțiunea „Eșec la pornire din cauza actualizării și eșecului BIOS necorespunzător” pentru a vedea dacă se potrivește cu ecranul afișat pe computer. Dacă nu se potrivește, treceți la pasul următor.

 

  • Dacă pe ecran se afișează „S.M.A.R.T Status Bad”, puteți consulta acest articol pentru a rezolva problema: mesaj de eroare „S.M.A.R.T Status Bad” la pornire. 
  • Dacă mesajul de eroare vă solicită să apăsați F1 pentru a intra în configurație în timpul pornirii, acesta indică faptul că există o problemă de configurare hardware detectată de BIOS în timpul pornirii. Solicitarea de pe ecran va indica ce setare hardware este anormală și puteți urma instrucțiunile pentru a o corecta. 
    În plus, puteți încerca să apăsați F1 pentru a intra în ecranul de configurare BIOS și pentru a restabili setările BIOS la starea lor implicită. Puteți consulta acest articol pentru a afla cum să restaurați setările BIOS: Cum să restaurați setările BIOS. (Pentru computere desktop, consultați: [Plăcă de bază/Desktop] Cum să restaurați setările BIOS) 

 

Soluția 4: (Ecranul este prezent în timpul pornirii, dar devine negru după ce intră pe desktop)

Dacă puteți vedea ecranul de întâmpinare Windows în timpul pornirii, dar ecranul devine negru după ce intri pe desktop, poate fi o problemă cauzată de driverul plăcii grafice. Este recomandat să intrați în Safe Mode și puteți consulta acest articol pentru instrucțiuni despre cum să intrați în Safe Mode: Cum să intrați în Safe Mode când nu puteți intra în sistem.

Odată ajuns în modul sigur, reinstalați driverul plăcii grafice. Puteți consulta acest articol pentru a afla Cum să căutați și să descărcați drivere.

 

 

Dacă pașii de mai sus nu vă rezolvă problema, vă rugăm să contactați centrul local de service pentru clienți ASUS pentru asistență tehnică.