Subiecte corespunzătoare
[Notebook] Criteriile de daune provocate de clienți (CID)
ASUS nu garantează funcționarea neîntreruptă sau fără erori a acestui Produs. Garanția acoperă numai probleme tehnice hardware în timpul Perioadei de garanție și în condiții normale de utilizare. Se aplică problemelor de firmware, dar nu și altor probleme de software sau daune cauzate de client sau circumstanțe, cum ar fi, dar fără a se limita la:
Pentru mai multe informații despre garanție, consultați Cardul de garanție a produsului ASUS: Informații despre garanția produsului.
Notă: Următoarele imagini sunt doar pentru referință.
Suprafața exterioară (carcasa) - Daune
| Comentarii | Soluţie | Unitate în garanție | Unitatea în afara garanției |
| Zgârietură la suprafață sau fisurare din cauza forței externe. | Înlocuire carcasă sau parte de jos | Taxare client | Taxare client |
Suprafața exterioară (carcasă) - Vopsea decojită
| Comentarii | Soluţie | Unitate în garanție | Unitatea în afara garanției |
| Datorită forței externe, stratul de suprafață al șasiului s-a desprins. | Înlocuire cadrul LCD, capacul LCD, carcasa superioară sau carcasa inferioară | Taxare client | Taxare client |
Capac posterior - deteriorat
| Comentarii | Soluţie | Unitate în garanție | Unitatea în afara garanției |
| Din cauza impactului sau căderii, forțele externe au dus la deteriorarea capacului posterior. | Înlocuire capac posterior | Taxare client | Taxare client |
Tastatură - Tastatura cu taste căzute
| Comentarii | Soluţie | Unitate în garanție | Unitatea în afara garanției |
| Dacă tastatura funcționează normal și este confirmat de către tehnician că desprinderea tastaturii nu este cauzată de utilizator. | Repoziționare tastă (Dacă utilizatorul a păstrat tasta) | Acoperit prin garanție | Taxare client |
| Înlocuire modul tastatură | Taxare client | Taxare client | |
| Dacă tastatura funcționează defectuos și este confirmat de către tehnician că desprinderea capacului tastaturii nu este cauzată de utilizator. | Înlocuire modul tastatură | Acoperit prin garanție | Taxare client |
Tastatură - Tasta a căzut (cârlig sau picioare foarfece deteriorate)
| Comentarii | Soluţie | Unitate în garanție | Unitatea în afara garanției |
| Capacul tastaturii a căzut și cârligul sau foarfeca care conectează tastatura la tastatură este deteriorat. | Înlocuire modul tastatură | Taxare client | Taxare client |
Tastatură - Taste cu urme de abraziune/uzate
| Comentarii | Soluţie | Unitate în garanție | Unitate în afara garanției |
| Tastatura sau tastele au urme de abraziune sau sunt uzate. | Înlocuire modul tastatură | Taxare client | Taxare client |
Tastatură - Tastă ruptă
| Comentarii | Soluţie | Unitate în garanție | Unitate în afara garanției |
| Tastele de la tastatură sunt deteriorate/sparte din cauza forței externe. | Înlocuire modul tastatură | Taxare client | Taxare client |
Panou LCD - Suprafață fisurată
| Comentarii | Soluţie | Unitate în garanție | Unitate în afara garanției |
| Panoul LCD a crăpat la suprafață cu un punct de impact. | Înlocuire panou LCD | Taxare client | Taxare client |
Panou LCD - cristale lichide deteriorate
| Comentarii | Soluţie | Unitate în garanție | Unitate în afara garanției |
| Există o zonă întunecată largă, dar sticla panoului LCD nu este deteriorată. | Înlocuire panou LCD | Acoperit de garanție | Taxare client |
Panou LCD - Zgârietură și abraziune
| Comentarii | Soluţie | Unitate în garanție | Unitate în afara garanției |
| Zgârierea sau abraziunea suprafeței pe panoul de suprafață. | Înlocuire panou LCD | Taxare client | Taxare client |
Panou LCD - Obiect străin
| Comentarii | Soluţie | Unitate în garanție | Unitate în afara garanției |
| Ecranul LCD are obiecte străine prezente, iar la dezasamblare de către inginerii reparatori, au fost confirmate urme care indică sursa pătrunderii obiectelor străine în modulul LCD. | Înlocuire panou LCD | Taxare client | Taxare client |
| Ecranul LCD are obiecte străine prezente, iar la dezasamblare de către inginerii reparatori, nu au fost găsite urme care să indice sursa pătrunderii obiectelor străine în modulul LCD. | Înlocuire panou LCD | Acoperit de garanție | Taxare client |
Panou LCD - Mura
| Comentarii | Soluţie | Unitate în garanție | Unitate în afara garanției |
| Ecranul LCD afișează mura, dar nu există nicio deteriorare atribuită impactului, căderii sau contactului cu un obiect dur. | Înlocuire panou LCD | Acoperit de garanție | Taxare client |
Ecran tactil - Deficiență funcțională
| Comentarii | Soluţie | Unitate în garanție | Unitate în afara garanției |
| Panoul ecranului tactil prezintă fisuri sau puncte de lovire cauzate de impact, cădere sau contact cu obiecte dure. (Imaginea 1-4) | Înlocuire panou LCD | Taxare client | Taxare client |
| Ecranul tactil prezintă fisuri fără semne de impact, cădere sau deteriorare de la obiecte dure, iar ecranul LCD nu prezintă anomalii. (Imaginea 5) | Înlocuire panou LCD | Acoperit de garanție | Taxare client |
Touch PAD - Daune
| Comentarii | Soluţie | Unitate în garanție | Unitate în afara garanției |
| Touch PAD arată dovezi vizuale ale forței sau impactului extern. | Înlocuire Touch PAD | Taxare client | Taxare client |
Port I/O - Pin deteriorat
| Comentarii | Soluţie | Unitate în garanție | Unitate în afara garanției |
| Dispozitiv primit cu dovezi vizuale de deteriorare a plăcii I/O prin introducerea forțată sau îndepărtarea unui dispozitiv extern conectat. | Înlocuire placă de bază sau placa I/O | Taxare client | Taxare client |
Accesoriu - Deteriorări adaptor/mouse
| Comentarii | Soluţie | Unitate în garanție | Unitate în afara garanției |
| Suprafața sau cablul adaptorului/mouse-ului este deteriorat din cauza forței externe. | Înlocuire adaptor sau mouse | Taxare client | Taxare client |
Accesoriu - Deteriorarea conectorului/oxidarea metalului
| Comentarii | Soluţie | Unitate în garanție | Unitate în afara garanției |
| Conectorul este deteriorat sau se constată oxidarea metalului din cauza utilizării sau depozitării. | Înlocuire adaptor sau mouse | Taxare client | Taxare client |
