[Windows 11/10] Depanare - Probleme de conectare la ecran extern

Actualizarea regulată a BIOS-ului, Windows și a driverelor poate îmbunătăți stabilitatea și performanța sistemului. Asigură-te că dispozitivul tău folosește cele mai recente versiuni. Află mai multe despre actualizarea BIOS-ului:

Cum să actualizezi versiunea de BIOS în sistemul Windows

Cum să actualizezi BIOS cu Actualizarea Firmware ASUS/EZ Flash

(Pentru produsele desktop, te rugăm să consulți Introducere ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Află mai multe despre actualizarea Windows și a driverelor:

Cum să execuți Actualizarea Windows

Cum să actualizezi driverele prin System Update în MyASUS

Dacă problema persistă după ce ai actualizat pachetele BIOS/Windows/drivere la zi, te rugăm să continui cu următorul capitol pentru depanare.

• Uneori, dispozitivele externe conectate la dispozitivul tău pot fi cauza problemelor cu monitorul extern, așa că încearcă să le elimini, inclusiv tastatura, mouse-ul, hard disk-urile externe, imprimantele, orice disc optic din unitatea CD/DVD și orice card adaptor din cititorul de carduri, etc. După aceea, repornește dispozitivul tău.  
  Notă: De asemenea, eliminați orice monitoare externe. Dacă este un desktop, conectați-l la un monitor extern pentru a vă asigura că computerul poate porni corect și afișa un ecran.  
  Dacă nu întâmpinați problema după repornirea dispozitivului, dispozitivul extern poate fi cauza problemei. Vă recomandăm să nu utilizați acest dispozitiv și să contactați producătorul dispozitivului pentru asistență.
• Asigurați-vă că cablul care face legătura între dispozitivul dvs. și monitorul extern este fixat corespunzător. Încercați să schimbați cablul care conectează monitorul extern. Dacă cel nou funcționează, atunci știți că cel precedent era defect.
• Asigurați-vă că sursa de intrare de pe monitorul extern este aceeași cu conectorul/cablul pe care îl utilizați. De exemplu, sursa de intrare este HDMI.
• Încercați să utilizați monitorul extern cu un alt dispozitiv. Acest lucru vă poate ajuta să determinați dacă problema este monitorul sau dispozitivul.

Dacă problema persistă după verificarea hardware-ului de bază, vă rugăm să continuați la următorul capitol pentru depanare.

Încercați să utilizați următoarele combinații de taste Microsoft: Windows key + Ctrl + Shift + B pentru a reseta setările de afișare.

Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați la următorul capitol pentru depanare.

Efectuați un Embedded Controller (EC Reset) sau un reset Real-Time Clock (RTC) pentru a restabili hardware-ul din dispozitivul dumneavoastră la starea implicită. Puteți consulta următoarele articole pentru a înțelege cum să îl ștergeți:

• Pentru Notebook/All-in-One PC/Gaming Handheld: Cum se face Reset Embedded Controller (EC Reset), Real-Time Clock (RTC) și Hard Reset
• Desktop PC: Cum se șterge CMOS

Dacă problema persistă după efectuarea operațiunii de ștergere CMOS (EC reset), vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.

1. Tastați și căutați [Setări sunet] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschideți]②.  
   
2. Derulați până la partea de jos a acestei pagini, apoi selectați [Mai multe setări sunet]③.  
   
3. Selectați fila [Redare]④, alege monitorul extern pe care l-ai conectat⑤, apoi selectează [Setează ca implicit]⑥.  
   
4. Alege monitorul extern pe care l-ai conectat⑦, apoi selectează [Proprietăți]⑧.  
   
5. Selectează [Niveluri]⑨, asigură-te că nivelurile de volum ale monitorului extern corespund așteptărilor tale⑩, apoi selectează [OK]⑪.  
   

1. Scrie și caută [Setări de depanare] în bara de căutare Windows①, apoi apasă [Deschide]②.  
   
2. Selectați [Alte instrumente de depanare]③.  
   
3. Selectați [Redare audio]④, apoi faceți clic pe [Rulare]⑤.  
   
4. Alegeți monitorul extern pe care doriți să îl depanați⑥, apoi selectați [Următorul]⑦.  
   
5. Vă rugăm să citiți și să urmați instrucțiunile afișate pe ecran pentru a depana problema de conectare a monitorului extern.  
   
6. Dacă problema persistă după ce ați urmat instrumentul de depanare, vă rugăm să selectați [Închide]⑧ și să continuați la capitolul următor pentru depanare.  
   

Notă: Dacă dispozitivul tău este platformă AMD pentru grafică, te rugăm să consulți Cum să dezinstalezi driver-ul chipset AMD, iar dacă nu, urmează pașii de mai jos.

1. Scrie și caută [Device Manager] în bara de căutare Windows①, apoi apasă pe [Open]②.  
   
2. Apasă pe săgeata de lângă [Display adapters]③, apoi fă clic dreapta pe [your graphics]④ și selectează [Uninstall device]⑤.  
   Notă: Unele modele au ambele tipuri de grafică (așa-numita grafică integrată & dedicată, precum Intel & NVIDIA) și amândouă pot fi văzute în Device Manager. Îți recomandăm să urmezi pașii 2 și 3 pentru a dezinstala fiecare driver grafic.  
   
3. Selectați [Încercați să eliminați driverul pentru acest dispozitiv]⑥, apoi selectați [Dezinstalați]⑦. 
   
4. După dezinstalarea driverului grafic, vă rugăm să accesați site-ul de suport ASUS pentru a descărca și instala driverul pentru amprente. Aici puteți afla mai multe despre Cum să căutați și să descărcați drivere. 
   Notă: Următoarele imagini reprezintă versiunea actuală ca referință, vă rugăm să descărcați cea mai recentă versiune de pe Site-ul de Suport ASUS. 
   Notă: Dacă dispozitivul dvs. are două plăci grafice, vă rugăm să reinstalați ambii drivere. 
   
5. Dacă problema persistă după reinstalarea driverului grafic, vă rugăm să continuați la capitolul următor pentru depanare.

Dacă problema a apărut recent și ai creat anterior un punct de restaurare a sistemului sau dacă sistemul a creat automat un punct de restaurare, poți încerca să restaurezi sistemul la un moment anterior apariției problemei. Află mai multe despre Cum să restaurezi sistemul folosind un punct de restaurare creat.

Dacă problema persistă, te rugăm să continui la următorul capitol pentru depanare.

Dacă toate etapele de depanare au fost finalizate, dar problema persistă, fă o copie de rezervă a fișierelor personale și efectuează o restaurare a sistemului pentru a readuce dispozitivul la configurația inițială. Află mai multe: Cum să restaurezi (reinstalezi) sistemul.

Actualizarea periodică a BIOS, Windows și drivere poate îmbunătăți stabilitatea și performanța sistemului. Asigură-te că dispozitivul tău folosește cele mai recente versiuni. Află mai multe despre actualizarea BIOS:

Cum să actualizezi versiunea BIOS în sistemul Windows

Cum să actualizați BIOS folosind Actualizarea Firmware ASUS/EZ Flash

(Pentru produsele desktop, vă rugăm să consultați Introducere în ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Află mai multe despre actualizarea Windows și driverelor:

Cum să efectuezi Actualizarea Windows

Cum să actualizezi driverele prin System Update în MyASUS

Dacă problema persistă după ce ai actualizat pachetele BIOS/Windows/driver la zi, te rugăm să continui cu următorul capitol pentru depanare.

• Uneori, dispozitivele externe conectate la dispozitivul tău pot fi cauza problemelor cu monitoarele externe, așa că te rugăm să încerci să le îndepărtezi, inclusiv tastatura, mouse-ul, hard disk-urile externe, imprimantele, orice disc optic din unitatea CD/DVD, și orice card adaptor din cititoarele de carduri, și așa mai departe. După aceea, repornește dispozitivul tău.  
  Notă: De asemenea, îndepărtează orice monitoare externe. Dacă este un desktop, conectează-te la un monitor extern pentru a te asigura că computerul poate porni corect și poate afișa un ecran.  
  Dacă nu întâmpini problema după repornirea dispozitivului, dispozitivul extern poate fi cauza problemei. Îți recomandăm să nu folosești acest dispozitiv și să contactezi producătorul pentru asistență.
• Asigură-te că cablul care conectează dispozitivul la monitorul extern este bine fixat. Încearcă să schimbi cablul care conectează monitorul extern. Dacă cel nou funcționează, știi că cel anterior era defect.
• Asigură-te că sursa de intrare de pe monitorul extern este aceeași cu conectorul/cablul pe care îl folosești. De exemplu, sursa de intrare este HDMI.
• Încearcă să folosești monitorul extern cu un dispozitiv diferit. Acest lucru te poate ajuta să izolezi dacă problema este cu monitorul sau cu dispozitivul.

Dacă problema persistă după verificarea componentelor hardware de bază, te rugăm să continui la capitolul următor pentru depanare.

Încearcă să folosești următoarele combinații de taste Microsoft: Tasta Windows + Ctrl + Shift + B pentru a reseta setările de afișare.

Dacă problema persistă, te rugăm să continui la capitolul următor pentru depanare.

Efectuați un Embedded Controller (EC Reset) sau un Real-Time Clock (RTC) reset pentru a restaura hardware-ul din dispozitivul dumneavoastră la starea implicită. Puteți consulta următoarele articole pentru a înțelege cum să îl ștergeți:

• Pentru Notebook/All-in-One PC/Gaming Handheld: Cum să resetați Embedded Controller (EC Reset), Real-Time Clock (RTC) și Hard Reset
• Desktop PC: Cum se șterge CMOS

Dacă problema persistă după efectuarea ștergerii CMOS (EC reset), vă rugăm să continuați la următorul capitol pentru depanare.

1. Scrieți și căutați [Setări sunet] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschide]②.  
   
2. Selectați [Panou de control sunet]③.  
   
3. Selectați fila [Redare]④, alegeți monitorul extern pe care l-ai conectat⑤, apoi selectează [Setare implicită]⑥.  
   
4. Alege monitorul extern pe care l-ai conectat⑦, apoi selectează [Proprietăți]⑧.  
   
5. Selectează [Niveluri]⑨, asigură-te că nivelurile de volum ale monitorului extern sunt conforme cu așteptările tale⑩, apoi selectează [OK]⑪.  
   

1. Scrie și caută [Setări depanare] în bara de căutare Windows①, apoi apasă [Deschide]②.  
   
2. Selectați [Depanatori suplimentari]③.  
   
3. Selectați [Redare audio]④, apoi faceți clic pe [Rulați depanatorul]⑤.  
   
4. Alegeți monitorul extern pe care doriți să-l depanați⑥, apoi selectați [Următorul]⑦.  
   
5. Vă rugăm să citiți și să urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a depana problema de conectare a monitorului extern.  
   
6. Dacă problema persistă după ce ați urmat depanatorul, vă rugăm să selectați [Închide]⑧ și apoi continuați la capitolul următor pentru depanare.  
   

Notă: Dacă dispozitivul tău este platformă AMD de grafică, te rugăm să consulți Cum să dezinstalezi driver-ul de chipset AMD, altfel, te rugăm să consulți pașii de mai jos.

1. Scrie și caută [Device Manager] în bara de căutare Windows①, apoi apasă [Open]②.  
   
2. Apasă săgeata de lângă [Display adapters]③, apoi fă click dreapta pe [your graphics]④ și selectează [Uninstall device]⑤.  
   Notă: Unele modele dețin ambele tipuri de grafică (așa numita grafică integrată & dedicată, cum ar fi Intel & NVIDIA) și ambele pot fi văzute în Device Manager. Îți sugerăm să urmezi pasul 2 și 3 pentru a dezinstala fiecare driver grafic.  
   
3. Selectați [Ștergeți software-ul driverului pentru acest dispozitiv]⑥, apoi selectați [Dezinstalați]⑦.  
   
4. După ce driverul grafic a fost dezinstalat, vă rugăm să accesați site-ul de suport ASUS pentru a descărca și instala driverul de amprentă. Aici puteți afla mai multe despre Cum să căutați și să descărcați drivere.  
   Notă: Următoarele imagini sunt versiunea curentă ca referință, vă rugăm să descărcați cea mai recentă versiune de pe Site-ul de Suport ASUS.  
   Notă: Dacă dispozitivul dumneavoastră are două plăci grafice, vă rugăm să reinstalați ambele drivere.  
   
5. Dacă problema persistă după reinstalarea driverului grafic, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.

Dacă problema a apărut recent și ai creat anterior un punct de restaurare a sistemului sau dacă sistemul a creat automat un punct de restaurare, poți încerca să restaurezi sistemul la un moment anterior apariției problemei. Află mai multe despre Cum să restaurezi sistemul dintr-un punct de restaurare creat.

Dacă problema persistă, te rugăm să continui la următorul capitol pentru depanare.

Dacă toate etapele de depanare au fost finalizate, dar problema persistă, salvează fișierele personale și efectuează o restaurare de sistem pentru a readuce dispozitivul la configurația inițială. Află mai multe: Cum să restaurezi (reinstalezi) sistemul.