[Telefon] Cardul SIM nu este detectat / nu este recunoscut
*Tablete: Acest ghid de depanare este aplicabil doar modelelor celulare (modele cu funcții de apelare).
Dacă dispozitivul tău nu poate detecta cartela SIM, te rugăm să urmezi pașii de depanare de mai jos:
- Verifică modul Avion: Mergi la Setări > Rețea & internet și asigură-te că Modul Avion este OPRIT.
- Reintrodu cartela SIM: Scoate cu grijă cartela SIM, verifică orientarea corectă și apoi reintrodu-o ferm în tăviță.
- Repornește dispozitivul: O simplă repornire poate rezolva adesea problemele temporare de software. Încearcă să repornești dispozitivul.
- Curăță contactele cartelei SIM: Șterge delicat contactele metalice ale cartelei SIM cu o gumă moale pentru a îndepărta eventualele urme de murdărie sau reziduuri, apoi reintrodu-o.
- Testează cartela SIM și dispozitivul încrucișat:
- Testează cu altă cartelă SIM: Dacă ai o altă cartelă SIM funcțională, introdu-o în dispozitivul tău pentru a vedea dacă poate fi citită.
- Testează cartela SIM în alt dispozitiv: Introdu cartela SIM într-un alt telefon sau tabletă pentru a verifica dacă este recunoscută acolo.
- Notă importantă: Evită utilizarea adaptoarelor de SIM sau a cartelelor SIM modificate, deoarece pot provoca deteriorarea cartelei SIM sau a dispozitivului.
- Inspectează tăvița cartelei SIM: Verifică tăvița cartelei SIM pentru semne de îndoire, deteriorare sau obiecte străine.
- Resetează setările rețelei mobile: Mergi la Setări > Sistem > Opțiuni de resetare > Resetează setările rețelei mobile.
- Actualizează software-ul sistemului:Asigurați-vă că software-ul de sistem al dispozitivului dvs. este actualizat la cea mai recentă versiune. Mergeți la Setări > Sistem > Actualizare sistem și apăsați Verificați actualizarea.
- Identificați sursa problemei: Acești pași ar trebui să vă ajute să determinați dacă problema este cauzată de dispozitivul dvs. sau de SIM. Dacă confirmați că SIM-ul este defect, vă rugăm să contactați operatorul dvs. de telefonie mobilă pentru înlocuire sau verificare suplimentară.
- Efectuați o resetare din fabrică (restaurare sistem):
- Avertisment: Această acțiune va șterge TOATE datele personale și setările de pe dispozitivul dvs. și îl va readuce la valorile implicite din fabrică. Vă rugăm să faceți backup la toate datele importante înainte de a continua.
- Pași: Mergeți la Setări > Sistem > Opțiuni de resetare > Ștergeți toate datele (resetare din fabrică) > Ștergeți toate datele.
Dacă SIM-ul dvs. tot nu poate fi recunoscut după parcurgerea tuturor pașilor de mai sus, vă recomandăm să contactați centrul nostru de servicii pentru clienți pentru asistență suplimentară.