[Windows 11/10] Am uitat numele de utilizator, parola sau PIN-ul de autentificare pentru contul Microsoft

Dacă ați configurat anterior informații de securitate pe contul dumneavoastră Microsoft, puteți folosi această opțiune pentru a vă recupera numele de utilizator.

Notă: Această opțiune nu va funcționa dacă nu aveți informații de securitate configurate pe cont sau dacă nu mai aveți acces la acele informații de securitate. Treceți la pasul următor: Metoda 2: Găsiți numele de utilizator al contului Microsoft în produsul sau serviciul pe care îl utilizați.

1. Căutați numele de utilizator folosind numărul de telefon sau adresa de email de contact pentru securitate.
2. Solicitați un cod de securitate pentru a fi trimis la numărul de telefon sau adresa de email pe care ați folosit-o.
3. Introduceți codul și selectați Următorul.
4. Când vezi contul pe care îl cauți, selectează Autentificare.
   Dacă căutarea numelui de utilizator nu a avut succes, de exemplu nu ai setat sau nu mai ai acces la informațiile de contact de securitate, încearcă Metoda 2: Găsește numele de utilizator al contului Microsoft în produsul sau serviciul pe care îl folosești.

Pentru protecția contului tău, Microsoft are politici stricte privind modul în care consilierii noștri te pot ajuta cu contul tău. Consilierii de la Suport Microsoft nu pot furniza informații despre cont fără validare corespunzătoare, dar există locuri unde poți căuta direct în produse.

Ai configurat vreodată o adresă de e-mail alternativă pentru contul cu care vrei să te autentifici, cum ar fi @outlook.com, @gmail.com, sau @live.com? Dacă da, încearcă acea adresă.

• Dispozitive Windows
  De pe dispozitivul Windows pe care ești autentificat, fă clic pe pictograma [Start] din bara de activități①, apoi fă clic pe [Setări]②.
  
  În fereastra Setări Windows, apasă pe [Conturi]③, apoi apasă pe [E-mail și conturi]④.
  
  Sub E-mail și conturi, vei vedea numele de utilizator asociat cu dispozitivul tău.
  
• Aplicații Office
  Microsoft 365 sau Office 2016 și versiuni mai noi: Deschide aplicațiile Office precum Word sau Excel. După ce ai deschis aplicația Office, apasă pe [Fișier]①.
  
  Apasă pe [Cont]②. Sub informațiile despre utilizator, vei găsi numele de utilizator care aparține și este asociat cu contul tău.
  

Dacă încă nu ați reușit să găsiți numele de utilizator verificând produsele sau serviciile de mai sus, treceți la pasul următor pentru a determina dacă contul dvs. poate fi închis.

Este posibil să nu vă puteți autentifica în cont deoarece acesta este închis sau șters.

• Ați închis contul: Dacă ați închis contul Microsoft, aveți la dispoziție 60 de zile de la acel moment pentru a vă autentifica și a-l redeschide. După cele 60 de zile, contul și datele dvs. vor expira.
• Contul dvs. a fost închis din cauza inactivității: Dacă nu v-ați autentificat în cont o perioadă lungă de timp, acesta poate expira din cauza inactivității, conform programului de mai jos.

Dacă doriți să redeschideți un cont Microsoft închis, consultați instrucțiunile oficiale de suport Microsoft.

Dacă ați uitat PIN-ul și v-ați autentificat pe dispozitiv folosind o parolă, amprentă, cheie de securitate sau alte metode, puteți urma pașii de mai jos pentru a obține un nou PIN.

1. Asigurați-vă că sunteți conectat la internet, astfel încât modificarea să se sincronizeze cu contul dvs. Microsoft.
2. Faceți clic pe pictograma [Start] din bara de activități①, apoi faceți clic pe [Setări]②.
   
3. În fereastra Setări Windows, faceți clic pe [Conturi]③, apoi faceți clic pe [Opțiuni de conectare]④.
   
4. Selectați [PIN (Windows Hello)]⑤ pentru a extinde mai multe opțiuni, apoi faceți clic pe [Am uitat PIN-ul]⑥.
   
5. După ce apare fereastra de confirmare pentru resetarea PIN-ului, faceți clic pe [Continuă]⑦.
   
6. Introduceți parola contului Microsoft⑧ și faceți clic pe [Conectare]⑨.
   
7. După ce v-ați conectat, puteți seta un nou PIN.
   

Dacă nu sunteți autentificat pe dispozitivul dvs. și doriți să resetați un PIN, puteți încerca următoarea metodă.

1. Pe ecranul de autentificare Windows, faceți clic pe [Am uitat PIN-ul]①.
   Notă: Dacă nu vedeți Am uitat PIN-ul, selectați Opțiuni de conectare și apoi selectați Introduceți parola pentru a vă conecta pe dispozitiv folosind parola contului dvs. Microsoft.
   
2. Introduceți parola contului Microsoft② și faceți clic pe [Autentificare]③.
   
3. Pentru protecția dvs., Microsoft trebuie să vă verifice identitatea înainte de a putea continua cu resetarea PIN-ului. Alegeți modul în care doriți să primiți codul de verificare④.
   
4. În funcție de metoda de contact aleasă, reintroduceți prima parte a adresei de e-mail sau ultimele patru cifre ale numărului de telefon sugerat în fereastra anterioară⑤, apoi faceți clic pe [Trimiteți codul]⑥.
   
5. Microsoft va trimite un cod de verificare la adresa de email sau numărul de telefon pe care l-ai selectat. Accesează telefonul de recuperare sau emailul unde te aștepți să primești codul. Introdu codul de verificare⑦ și apasă pe [Verifică]⑧.
   
6. După ce apare fereastra de confirmare dacă dorești resetarea PIN, apasă pe [Continuă]⑨.
   
7. Acum poți seta un nou PIN.
   

A1: Dacă introduceți o parolă incorectă de mai multe ori când vă conectați la Windows, sistemul vă poate bloca temporar contul. Acesta este un mecanism de securitate integrat în Windows, conceput pentru a preveni accesul neautorizat prin încercări repetate de parolă.

Dacă contul dumneavoastră este blocat, vă recomandăm următoarele acțiuni:

• Pentru calculatoarele personale
  • Așteptați o perioadă de timp înainte de a încerca din nou să vă autentificați (durata exactă depinde de setările de securitate ale sistemului).
  • Dacă mai există un alt cont pe calculator cu privilegii de administrator, rugați administratorul să verifice statusul contului și să vă asiste dacă este necesar.
• Pentru calculatoarele emise de companie, școală sau organizații enterprise
  • Aceste dispozitive sunt de obicei gestionate de politici centralizate de securitate stabilite de echipa de administrare a sistemului.
  • Utilizatorii, de obicei, nu își pot debloca singuri conturile.
  • Vă rugăm să contactați departamentul IT al organizației dumneavoastră sau administratorul de sistem pentru asistență.

Vă rugăm să rețineți că condițiile de blocare a contului și procedurile de recuperare pot varia în funcție de mediul de utilizare. Comportamentul real este determinat de politicile de securitate aplicate computerului. Politica de blocare a contului Windows este o funcție oficială de securitate oferită de Microsoft. Pentru mecanisme și explicații detaliate, vă rugăm să consultați documentația oficială Microsoft: https://learn.microsoft.com/windows/security/threat-protection/security-policy-settings/account-lockout-policy.