[GZ302EA] Depanare – Probleme de rotație a ecranului, tastatura sau touchpadul nu funcționează după rotație

Produs aplicabil: ROG Flow Z13 (2025) GZ302

 

Dacă întâmpinați probleme cu rotirea ecranului, cum ar fi faptul că ecranul nu se schimbă între modul portret și peisaj sau dacă tastatura sau touchpad-ul nu mai funcționează după trecerea în modul tabletă sau desktop, vă rugăm să urmați pașii de mai jos pentru a actualiza firmware-ul și a recalibra parametrii sensorului de gravitație.

  1. Treceți computerul în modul tabletă, așezați ecranul cu fața în sus și puneți-l pe o suprafață plană, apoi detașați tastatura de la computer. 
     
  2. Faceți clic aici pentru a descărca instrumentul de actualizare firmware pentru senzorul hub.
  3. După descărcare, faceți clic dreapta pe fișier① și selectați [Extrageți tot]②.
  4. Faceți clic pe [Extrage]③.
  5. Odată ce extragerea este finalizată, faceți dublu clic pe [ROGSHFWUpdateTool_GZ302EA_v1.1.4.001_FullFlash] aplicație④.
  6. Dacă apare o solicitare Control cont utilizator, vă rugăm să faceți clic pe [Da]⑤.
  7. Utilitarul Sensor Hub Firmware Update va începe automat procesul de actualizare.
    Notă: Asigurați-vă că laptopul are un nivel al bateriei de cel puțin 20% și este conectat la o sursă de alimentare înainte de a efectua actualizarea de firmware. În timpul actualizării, asigurați-vă că laptopul rămâne conectat la sursa de alimentare și nu forțați oprirea dispozitivului pentru a evita eventualele probleme.
  8. Când utilitarul de actualizare se închide automat, înseamnă că actualizarea de firmware este completă. Vă rugăm să continuați cu pașii următori.
  9. Faceți clic aici pentru a descărca programul de calibrare al senzorului de gravitație.
  10. După descărcare, faceți clic dreapta pe fișier⑥ și selectează [Extrage tot]⑦. 
  11. Apasă pe [Extrage]⑧. 
  12. După ce extragerea este completă, dă click dreapta pe fișierul batch windows [run_calibration]⑨ și selectează [Rulare ca administrator]⑩. 
  13. Programul va porni automat procesul de calibrare.  
    Notă: Nu muta computerul și nu provoca vibrații în timpul procesului de calibrare pentru a evita eșecul. 
  14. Când apare ecranul de trecere, calibrarea este completă, iar funcția de rotație ar trebui să fie restaurată la normal. Închide programul și reconectează tastatura la computer pentru a relua utilizarea.

 

Dacă problema dumneavoastră nu este rezolvată, vă rugăm să contactați serviciul de asistență clienți ASUS pentru asistență suplimentară.