[MB] Mesaj "BIOS Update Required" la lansarea Call of Duty
Dacă clientul raportează problema că Call of Duty nu poate fi jucat din cauza cerințelor de securitate, cum ar fi TPM sau actualizare BIOS, vă rugăm să ghidați clientul să verifice pașii de depanare:
1. Dacă utilizați un sistem AMD AM4 cu un CPU din seria 1000 sau un CPU din seria 2000 fără grafică integrată, AMD nu suportă în prezent firmware TPM care să îndeplinească cerințele pentru jocuri. Recomandăm să verificați cu AMD sau cu dezvoltatorul jocului pentru actualizări.
2. Este recomandat să actualizați BIOS-ul la cea mai recentă versiune disponibilă pe site-ul oficial de suport ASUS, puteți consulta FAQ:
3. Dacă ați actualizat la cea mai recentă versiune BIOS disponibilă pe site-ul de suport ASUS, dar primiți în continuare mesaje pentru actualizarea BIOS-ului, recomandăm să încercați următorii pași de depanare:
a. Urmați recomandările de depanare de pe site-ul oficial Call of Duty: https://support.activision.com/articles/trusted-platform-module-and-secure-boot
b. Accesați BIOS/Boot/Secure Boot, asigurați-vă că [Tip sistem de operare] este setat pe [Windows UEFI mode]
c. Accesați BIOS/Boot/Secure Boot/Key Management, apăsați [Restaurare chei Secure Boot implicite], sau apăsați [Șterge cheile Secure Boot] și apoi [Instalare chei Secure Boot implicite], apoi reboot PC și încercați din nou.
d. Porniți în Windows și mergeți la Setări OS / Confidențialitate și securitate / Securitate dispozitiv / Izolare nucleu, confirmați că [Integritatea memoriei] este activată
e. Mergeți la Setări OS / Confidențialitate și securitate / Securitate dispozitiv / Procesor de securitate / Depanare, apăsați [Ștergeți TPM] pentru a șterge vechile jurnale de securitate.
Vă rugăm să fiți atenți că, ștergerea TPM poate invalida cheile de criptare asociate cu BitLocker sau alte mecanisme de securitate, ceea ce poate duce la solicitarea unei chei de recuperare BitLocker la pornirea OS și poate împiedica pornirea normală. Deci, vă rugăm să salvați mai întâi cheia de recuperare BitLocker înainte de a șterge TPM.
f. Mergeți la Setări OS / Windows Update și instalați toate patch-urile la cele mai recente versiuni
g. Ștergeți manual folderul C:\Windows\System32\ricochet și reporniți Battle pentru a descărca automat noul pachet de driver anti-cheat corespunzător regiunii dvs.
h. Vă rugăm să verificați dacă vreunul dintre dispozitivele externe a eșuat la certificarea de securitate. Vă recomandăm să instalați doar numărul minim de dispozitive necesare pentru pornirea sistemului (păstrând doar CPU, cooler CPU, RAM, sursa de alimentare, placa grafică, monitorul, SSD-ul și tastatura/mouse-ul conectate direct la MB), și să încercați din nou.
i. Vă rugăm să verificați dacă ați instalat vreun instrument proxy (inclusiv VPN-uri), software de accelerare sau plugin-uri care ar putea cauza eșecul verificării de securitate a jocului. Vă recomandăm să lansați jocul folosind o conexiune de rețea nativă.
j. Dacă ați înlocuit vreun component hardware—precum MB, CPU sau placa grafică, etc.—și nu puteți intra în joc, vă recomandăm să instalați mai întâi un OS curat și apoi să încercați din nou.
Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema dumneavoastră, vă rugăm să înregistrați un videoclip detaliat, împreună cu o listă detaliată a configurației sistemului dumneavoastră și să contactați Centrul de Service ASUS local pentru asistență suplimentară.