ASUS Premium Care

Ne pasă de echipamentul dvs. - ASUS vă oferă o protecție mai bună cu Premium Care.

 

 

Ce este ASUS Premium Care?

 

Cu ASUS Premium Care, puteți prelungi perioada de garanție, extinde acoperirea garanției și adăugați o protecție suplimentară la produsele dvs. ASUS cu reparații sau înlocuire fără probleme.

 

Când pot achiziționa ASUS Premium Care pentru produsele mele ASUS?

 

Puteți achiziționa ASUS Premium Care în termen de 180 de zile de la data facturii originale a produselor dvs. ASUS.

 

Unde pot achiziționa ASUS Premium Care pentru produsele mele ASUS?

 

ASUS Premium Care poate fi achiziționată doar în țara de unde ați cumpărat inițial produsul ASUS nou. Puteți să o cumpărați prin:

  1. Aplicația MyASUS: Faceți clic aici pentru a vedea Procesul de achiziție a pachetului de extindere a garanției
  2. Accesați ASUS Service Shop și introduceți numărul de serie pentru a verifica ce tip de ASUS Premium Care este potrivit pentru dvs.
  3. Accesați ASUS Store și faceți clic pe secțiunea  warranty extension.
  4. Contactați distribuitorul autorizat ASUS pentru informații detaliate.

* Vă rugăm să rețineți că disponibilitatea canalelor de achiziție ASUS Premium Care poate varia în funcție de țară.

 

ASUS Premium Care este disponibilă pentru următoarele produse ASUS:

  1. Notebook
  2. Commercial Notebook
  3. Gaming Notebook
  4. All-In-One PC
  5. Commercial Desktop
  6. Consumer Desktop
  7. Mini PC, Vivo PC
  8. Servere
  9. VGA

* Vă rugăm să rețineți că disponibilitatea liniilor de produse Premium Care poate varia în funcție de țără.

 

Ce acoperă ASUS Premium Care?

 

  1. ASUS Premium Care se aplică numai hardware-ului original ASUS încorporat în Produsele ASUS, excluzând orice piese care nu sunt instalate de ASUS, piese non-ASUS înlocuite de ASUS Service Center, orice software, dispozitive externe, accesorii, periferice și consumabile în pachet (inclusiv, dar nu sunt limitate la: bateria produsului, genți transport, discuri cu drivere și utilitare, cabluri sau mouse). ASUS nu este responsabil pentru restaurarea sau reinstalarea datelor sau programelor, altele decât software-ul instalat de ASUS atunci când produsul ASUS a fost fabricat.
  2. Bateria produsului este considerată o componentă consumabilă. Datorită ciclului de viață al bateriei, este posibil să existe o acoperire de garanție limitată pentru această parte. Perioada de garanție a bateriei rămâne supusă garanției standard pe care ați primit-o cu produsul ASUS. ASUS Premium Care nu include extensia de garanție a bateriei, cu excepția cazului în care se prevede altfel certificatul sau în documentul de achiziție.

 

Cum activați ASUS Premium Care?

 

Pasul 1: Deveniți membru ASUS

Accesați site-ul membrilor ASUS și înregistrați-vă pentru a deveni membru ASUS. Dacă sunteți deja membru ASUS, continuați la pasul 2.

Pasul 2: înregistrați-vă produsul

Accesați site-ul membrilor ASUS și faceți clic pe „Înregistrare produs” în coloana din stânga Vă rugăm să completați formularul cu detaliile relevante ale produsului dvs. ASUS. Dacă v-ați înregistrat deja produsul, continuați la pasul 3.

Pasul 3: Activați ASUS Premium Care

Faceți clic pe „Activare extensie garanție” din meniul din partea stângă și urmați aceste instrucțiuni:

(1) Selectați produsul înregistrat cu care doriți să activați ASUS Premium Care.

(2) Introduceți Codul contractului și parola.

(3) Faceți clic pe Trimiteți pentru a finaliza procesul.

 

Termeni si conditii:

  1. ASUS Premium Care este conceput doar pentru produsele ASUS.
  2. Vă rugăm să vă asigurați că tipul de produs ASUS Premium Care pe care l-ați cumpărat se potrivește cu produsul dvs. ASUS.
  3. Un singur cod de contract ASUS Premium Care poate fi aplicat o singură dată pe un produs ASUS.
  4. ASUS Premium Care poate fi achiziționată și activată numai în țara de unde ați achiziționat inițial noul produs ASUS. ASUS își rezervă dreptul de a decide dacă produsul dvs. ASUS se califică pentru achizițiile ASUS Premium Care.
  5. Serviciile de garanție internațională sunt limitate la țările în care ASUS furnizează servicii pentru garanțiile internaționale. Opțiunile de servicii, disponibilitatea pieselor și timpul de răspuns pot varia în funcție de țări.
  6. Vă rugăm să păstrați atât (i) dovada achiziției produsului dvs. ASUS, cât și (ii) dovada achiziției ASUS Premium Care pentru referință, dacă sunt necesare solicitări de servicii viitoare.
  7. Toate componentele sau produsele reparate sau înlocuite de către ASUS sau service-ul autorizat ASUS vor fi garantate pentru perioada rămasă a garanției standard, dar nu mai puțin de trei luni după serviciul oferit în conformitate cu ASUS Premium Care.
  8. Înainte de a contacta ASUS pentru reparații, vă rugăm:
  • Faceți o copie de siguranță a tuturor datelor dvs. personale și eliminați toate informațiile confidențiale de pe hard disk. ASUS nu va fi responsabil pentru nicio pierdere a programelor, datelor sau informațiilor proprii, așa cum este indicat mai sus.
  • Obțineți următoarele informații despre produsul dvs. ASUS: versiunea sistemului de operare, versiunea BIOS și notificați dacă ați făcut modificări hardware sau software recente.
  • Asigurați-vă că aveți următoarele informații disponibile: numele modelului produsului dvs., numărul de serie, factura de vânzare / primirea cu data cumpărării și cardul de garanție. Vi se va cere să furnizați dovada achiziției înainte ca orice serviciu de garanție să fie oferit sau este programat să fie efectuat.

 

Informații despre pachetul ASUS Premium Care

 

Extindere garanție

• Sub rezerva finalizării activării, perioada de garanție a produsului va fi prelungită automat de la data finală a garanției originale a produsului.

• Cu excepția modificării perioadei de garanție, toți ceilalți termeni vor rămâne aceiași ca și garanția standard ASUS.

• Acest pachet de service nu acoperă software-ul, bateria, perifericele, accesoriile gratuite precum mouse-ul sau geanta și daunele provocate de clienți.

• Acest pachet de servicii include asistență internațională. Serviciul este furnizat respectând standardul local și politica de service. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Garanție internațională și asistență a cardului de garanție. (Numai internațional)

 

Protecție locală împotriva daunelor accidentale

• Acest pachet de servicii oferă acoperire pentru următoarele tipuri de daune accidentale care rezultă din utilizarea normală: picături, căderi sau alte coliziuni, daune cauzate de lichide, supratensiuni electrice, rupturi accidentale

• În acest pachet de servicii, o parte cheie nelimitată poate fi revendicată în cadrul acestui pachet de servicii în fiecare an începând cu data activării acestui pachet de servicii. Pentru orice reclamație suplimentară făcută pentru repararea pieselor cheie, costurile forței de muncă, transport și piese de schimb vor fi suportate de către Client.

• Costurile cumulative totale ale serviciilor de reparații furnizate în cadrul acestui pachet de servicii nu trebuie să depășească prețul de achiziție al produsului de către client.

• Toate componentele reparate sau înlocuite de un centru de service ASUS vor fi în garanție timp de trei luni sau pentru restul perioadei de garanție, oricare este cazul.

• Pentru a face o reclamație în temeiul acestui pachet de servicii, va trebui să furnizați o explicație a locului și momentului în care s-a produs incidentul, precum și o descriere detaliată a incidentului.

 

Păstrarea HDD-ului

• Acest serviciu acceptă cantități nelimitate de hard disk („HDD”) și acoperă HDD-ul încorporat original furnizat împreună cu produsul dvs. ASUS și HDD-ul de schimb instalat de tehnicianul autorizat ASUS în conformitate cu termenii acestui serviciu.

• Acest serviciu vă permite să păstrați HDD-ul defect și să primiți un HDD de schimb instalat de către tehnicianul autorizat ASUS după ce defectarea HDD a fost confirmată de către tehnicianul autorizat ASUS. HDD-ul reținut nu va fi supus niciunui sprijin permanent.

Responsabilitățile clienților:

• În momentul solicitării serviciului la fața locului, trebuie să menționați dacă doriți să utilizați acest serviciu de păstrare a HDD-ului.

• Este responsabilitatea dumneavoastră să păstrați „controlul fizic” al HDD-ului defect și să vă asigurați că datele personale, confidențiale sau proprietare de pe HDD-ul defect sunt distruse sau rămân sigure.

• Este responsabilitatea dumneavoastră să eliminați HDD-ul defect în conformitate cu legile și reglementările aplicabile la nivel local.

• Dumneavoastră sau un reprezentant autorizat al dvs. trebuie să semnați documentul de păstrare a HDD-ului furnizat de ASUS pentru a recunoaște păstrarea HDD-ului.

 

Serviciu local la fața locului

• Acest pachet de servicii oferă asistență locală la fața locului pentru produsul dvs.

• Înainte de service la fața locului, agenții noștri de asistență tehnică vă pot solicita asistență în depanarea produsului. Pentru informații mai detaliate, consultați secțiunea „Când contactați serviciul de asistență pentru clienți ASUS” din cardul de garanție furnizat împreună cu produsul nostru sau accesați http://support.asus.com/.

• Dacă problema nu este rezolvată de la distanță, asistența tehnică la fața locului pentru produsul dvs. va fi acordată cu un tehnician autorizat ASUS care va fi trimis la locația dvs. în general până la sfârșitul zilei următoare lucrătoare; timpii de răspuns pot varia în funcție de locația geografică, piesele de schimb și disponibilitatea serviciului local.

• Vi se va cere să furnizați tehnicianului autorizat ASUS acces la facilitățile și produsele ASUS, precum și electricitate, conexiune la internet, CD / DVD Driver ASUS (dacă este livrat împreună cu produsul) și un spațiu de lucru suficient și sigur.

• Dacă Produsul eșuează în timpul utilizării normale și adecvate în perioada de acoperire a acestui pachet de servicii, ASUS va repara sau înlocui părțile defecte ale Produsului sau Produsul însuși, cu piese noi sau recondiționate sau produse care sunt echivalente funcțional sau superioare cele furnizate inițial.

• Dacă piesele defecte sunt înlocuite în cadrul acestui serviciu, atunci sunteți de acord în prealabil să transferați proprietatea pieselor defecte înlocuite către ASUS.

• În cazul în care tehnicianul autorizat ASUS constată că Produsul se află în afara domeniului de acoperire, vă va fi emisă o listă de taxe și Serviciul va fi furnizat numai contra plată. Dacă alegeți să nu continuați cu reparația, veți fi facturat pentru orice cost suportat deja de Asus (inclusiv, dar fără a se limita la trimiterea tehnicianului la fața locului, testare / depanare etc.).

 

Pachet de service pentru baterii

• Acest pachet de service este o prelungire a perioadei de acoperire a garanției standard a bateriei.

• Aveți dreptul la o înlocuire a bateriei în fiecare an, în caz de defectare a bateriei în perioada prelungită după perioada de garanție de bază a bateriei.

• Cu excepția modificării perioadei de garanție a bateriei, toți ceilalți termeni sunt identici cu garanția standard a bateriei. Vă rugăm să consultați cardul de garanție furnizat împreună cu produsul dvs. pentru termenii de garanție a bateriei standard.

• Acest pachet de service acoperă numai bateria originală furnizată împreună cu produsul ASUS.

• Bateria de schimb va fi acoperită în cadrul acestui pachet de service pentru perioada de acoperire rămasă, dar nu mai puțin de 3 luni.

• Acest pachet de service acoperă numai defectele de fabricație și exclude orice reducere a capacității așteptate din cauza utilizării.

 

 

Nu puteți găsi răspuns la întrebarea dvs.? Contactați centrul de asistență clienți:

 

Dacă aveți întrebări despre ASUS Premium Care, ne puteți contacta prin intermediul site-ului de asistență sau al aplicației MyASUS.