[Ноутбук] Устранение неполадок - Как решить проблему появления экрана восстановления BitLocker после включения

Найдите ключ восстановления BitLocker

Если вы сохранили ключ восстановления в своей учетной записи Microsoft, войдите в свою учетную запись Microsoft на другом устройстве, чтобы найти ключ восстановления. Если вы являетесь учетной записью организации с рабочей или учебной электронной почтой, вы можете попробовать войти с помощью (https://outlook.office365.com), чтобы найти ключ восстановления.

1. Войдите в свою учетную запись Microsoft на другом устройстве, вы получите список ключей восстановления BitLocker, как показано на снимке экрана ниже.

Если вы являетесь учетной записью организации с рабочей или учебной электронной почтой, вы можете попробовать войти с помощью (https://outlook.office365.com), чтобы найти ключ восстановления. Щелкните значок учетной записи в правом верхнем углу①, затем выберите [Моя учетная запись Microsoft]②.

После входа на страницу учетной записи нажмите [Подробнее] в поле «Устройства» ③, на каком устройстве вы ищете ключ восстановления.

После входа на страницу устройства нажмите [Управление ключами восстановления] в поле защиты данных BitLocker④.

Вы получите список ключей восстановления BitLocker, как показано на снимке экрана ниже.

2. Используйте идентификатор ключа ⑤, чтобы найти соответствующий ключ восстановления ⑥ в своей учетной записи Microsoft.

3. Введите соответствующий ключ восстановления⑦, после чего система сможет войти в операционную систему Windows.​

 

Узнайте больше о заявлении о поиске ключа восстановления BitLocker в Windows 10 на веб-сайте Microsoft.

https://support.microsoft.com/en-us/help/4530477/windows-finding-your-bitlocker-recovery-key

BitLocker обеспечивает безопасное резервное копирование ключа восстановления до активации защиты. В зависимости от выбора, сделанного при активации BitLocker, может быть несколько мест, где может находиться ваш ключ восстановления:

  • В вашем аккаунте Microsoft: войдите в аккаунт Microsoft на другом устройстве, чтобы найти ключ восстановления:
    Если у вас есть современное устройство, которое поддерживает автоматическое шифрование устройства, ключ восстановления, скорее всего, будет в вашей учетной записи Microsoft. Подробнее по ссылке: Шифрование в Windows 10.
    Если устройство было настроено или защита BitLocker была активирована другим пользователем, ключ восстановления может находиться в учетной записи Microsoft этого пользователя.
  • В распечатанном виде: Ваш ключ восстановления может быть на распечатке, которая была сохранена при активации BitLocker. Посмотрите, где вы храните важные документы, связанные с вашим компьютером.
  • На USB диске: Подключите USB-накопитель к заблокированному компьютеру и следуйте инструкциям. Если вы сохранили ключ в виде текстового файла на флэш-накопителе, используйте другой компьютер для чтения текстового файла.
  • В учетной записи Azure Active Directory: Если ваше устройство когда-либо входило в систему с использованием рабочей или учебной учетной записи, ваш ключ восстановления может храниться в связанном Azure AD с вашим устройством. Вы можете получить к нему напрямую, или вам может потребоваться обратиться к системному администратору для доступа к ключу восстановления.
  • У вашего администратора: Если ваше устройство подключено к домену (обычно это рабочее или учебное устройство), попросите системного администратора предоставить вам ключ восстановления.

Если ваша проблема не решена с помощью вышеуказанной информации, обратитесь в авторизованный сервисный центр ASUS для дальнейшего тестирования.