Связанные темы
[Windows 11/10] Устранение неполадок - Автоматическое восстановление (Восстановление при загрузке) при включении
Поддерживаемые продукты: ноутбук, настольный компьютер, моноблок, игровая консоль.
Автоматическое восстановление - это функция операционной системы Windows, предназначенная для помощи в решении проблем операционной системы и ПО для обеспечения стабильной работы Вашего устройства. Когда в Вашей операционной системе Windows возникают ошибки, проблемы или сбои, функция "Автоматическое восстановление" попытается автоматически обнаружить, идентифицировать и устранить эти проблемы. Для получения дополнительной информации об автоматическом восстановлении вы можете обратиться к официальной документации, предоставленной Microsoft.
Если у Вас возникли какие-либо из следующих симптомов автоматического восстановления, вот несколько распространенных методов устранения неполадок, которые помогут Вам решить проблему:
- Устройство при загрузке показывает синий экран с надписью "Автоматическое восстановление" или "Восстановление при загрузке”
- Загрузка останавливается на черном экране с надписью "Подготовка автоматического восстановления"
Решение 1: Отключите внешние устройства и перезагрузитесь
- Отключите все внешние устройства, включая: клавиатуру, мышку, внешний накопитель, принтер, карту памяти или адаптер из устройства чтения карт-памяти, привод оптических дисков. Иногда внешние устройства могут мешать загрузке Windows на Вашем устройстве.
Примечание: Также отключите внешние дисплеи. Если это настольный компьютер, начните с одного внешнего дисплея, чтобы убедиться, что Ваш компьютер загружается и правильно выводит изображение. - Перезагрузите устройство:
- Если Вы видите окно "Автоматическое восстановление", нажмите кнопку [Restart] (перезагрузка) на экране. Если Ваше устройство загрузит операционную систему Windows после перезагрузки, проверьте, что BIOS устройства обновлен, в системе Windows установлены все доступные обновления, драйверы устройств обновлены до актуальных версий, чтобы избежать повторения этой проблемы в будущем.
- Если Вы видите окно "Восстановление при загрузке", нажмите на кнопку [Завершение работы], чтобы выключить Ваше устройство, потом включите его снова. Если Ваше устройство загрузит операционную систему Windows после выключения и повторного включения, проверьте, что BIOS устройства обновлен, в системе Windows установлены все доступные обновления, драйверы устройств обновлены до актуальных версий, чтобы избежать повторения этой проблемы в будущем.
- Если операционная система Windows по-прежнему не загружается, перейдите к следующему решению.
- Если Вы видите окно "Автоматическое восстановление", нажмите кнопку [Restart] (перезагрузка) на экране. Если Ваше устройство загрузит операционную систему Windows после перезагрузки, проверьте, что BIOS устройства обновлен, в системе Windows установлены все доступные обновления, драйверы устройств обновлены до актуальных версий, чтобы избежать повторения этой проблемы в будущем.
- Обновите BIOS, установите обновления Windows, обновите драйверы:
Обновления программного обеспечения улучшают стабильность и оптимизируют систему, поэтому рекомендуется регулярно проверять устройство на предмет наличия обновлений для Вашего устройства. Узнайте больше о том, как обновить BIOS:
Как обновить BIOS в системе Windows
Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash
(Для десктопных продуктов, пожалуйста, обратитесь к статье [Материнская плата] ASUS EZ Flash 3 - Введение)
Узнайте больше о том, как установить обновления Windows и обновить драйверы устройств:
Как запустить Центр обновления Windows
Как обновить драйверы через функцию Обновление системы в утилите MyASUS
Решение 2: Перейти к Windows
- Нажмите на кнопку [Дополнительные параметры] ① в окне "Восстановление при загрузке".
- В окне Выберите один из вариантов, нажмите [Продолжить] ②. Система выйдет из текущего окна выбора параметров и продолжит загрузку Windows.
Если Ваше устройство загрузит операционную систему Windows, проверьте, что BIOS устройства обновлен, в системе Windows установлены все доступные обновления, драйверы устройств обновлены до актуальных версий, чтобы избежать повторения этой проблемы в будущем.
Если операционная система Windows по-прежнему не загружается, перейдите к следующему решению. - Обновите BIOS, установите обновления Windows, обновите драйверы:
Обновления программного обеспечения улучшают стабильность и оптимизируют систему, поэтому рекомендуется регулярно проверять устройство на предмет наличия обновлений для Вашего устройства. Узнайте больше о том, как обновить BIOS:
Как обновить BIOS в системе Windows
Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash
(Для десктопных продуктов, пожалуйста, обратитесь к статье [Материнская плата] ASUS EZ Flash 3 - Введение)
Узнайте больше о том, как установить обновления Windows и обновить драйверы устройств:
Как запустить Центр обновления Windows
Как обновить драйверы через функцию Обновление системы в утилите MyASUS
Решение 3: Запустить Восстановление при загрузке
- Нажмите на кнопку [Дополнительные параметры] ① в окне "Восстановление при загрузке".
- В окне Выберите один из вариантов, нажмите [Устранение неполадок] ②.
- В окне Устранение неполадок, нажмите [Дополнительные параметры] ③.
- В окне Дополнительные параметры нажмите [Восстановление при загрузке] ④. Следуйте инструкциям, которые появятся на экране. Windows попытается найти и устранить проблемы.
Если Ваше устройство загрузит операционную систему Windows после выполнения указанных действий, проверьте, что BIOS устройства обновлен, в системе Windows установлены все доступные обновления, драйверы устройств обновлены до актуальных версий, чтобы избежать повторения этой проблемы в будущем.
Если операционная система Windows по-прежнему не загружается, перейдите к следующему решению. - Обновите BIOS, установите обновления Windows, обновите драйверы:
Обновления программного обеспечения улучшают стабильность и оптимизируют систему, поэтому рекомендуется регулярно проверять устройство на предмет наличия обновлений для Вашего устройства. Узнайте больше о том, как обновить BIOS:
Как обновить BIOS в системе Windows
Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash
(Для десктопных продуктов, пожалуйста, обратитесь к статье [Материнская плата] ASUS EZ Flash 3 - Введение)
Узнайте больше о том, как установить обновления Windows и обновить драйверы устройств:
Как запустить Центр обновления Windows
Как обновить драйверы через функцию Обновление системы в утилите MyASUS
Решение 4: Выполните Восстановление системы
Если проблема возникла недавно, и Вы ранее создали Точку Восстановления системы или она была создана системой Windows автоматически, Вы можете попытаться восстановить систему на момент времени, когда проблема еще не возникла, чтобы решить ее.
Примечание: Выполнение восстановления системы не приведет к изменению Ваших личных файлов, но может привести к удалению недавно установленных приложений и драйверов.
- Нажмите [Дополнительные параметры] ① в окне "Восстановление при загрузке".
- В окне Выберите один из вариантов, нажмите [Устранение неполадок] ②.
- В окне Устранение неполадок, нажмите [Дополнительные параметры] ③.
- В окне Дополнительные параметры, нажмите [Восстановление системы] ④. Следуйте инструкциям, которые будут появляться на экране, выберите Точку Восстановления, которая находится перед моментом возникновения проблемы. Узнайте больше о том, Как восстановить систему с помощью Точки Восстановления.
Если Ваше устройство загрузит операционную систему Windows после восстановления, проверьте, что BIOS устройства обновлен, в системе Windows установлены все доступные обновления, драйверы устройств обновлены до актуальных версий, чтобы избежать повторения этой проблемы в будущем.
Если операционная система Windows по-прежнему не загружается, перейдите к следующему решению. - Обновите BIOS, установите обновления Windows, обновите драйверы:
Обновления программного обеспечения улучшают стабильность и оптимизируют систему, поэтому рекомендуется регулярно проверять устройство на предмет наличия обновлений для Вашего устройства. Узнайте больше о том, как обновить BIOS:
Как обновить BIOS в системе Windows
Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash
(Для десктопных продуктов, пожалуйста, обратитесь к статье [Материнская плата] ASUS EZ Flash 3 - Введение)
Узнайте больше о том, как установить обновления Windows и обновить драйверы устройств:
Как запустить Центр обновления Windows
Как обновить драйверы через функцию Обновление системы в утилите MyASUS
Решение 5: Выполните сброс системы Windows
Если все действия по устранению неполадок выполнены, а проблема не устранена, Вы можете попробовать сбросить операционную систему, чтобы вернуть ее к исходной конфигурации.
При использовании встроенной функции сброса Windows Вы можете выбрать один из двух вариантов сброса:
- Сохранить мои файлы: Этот вариант сброса Windows удаляет установленные приложения и настройки, но сохраняет Ваши личные файлы.
- Удалить все: Этот вариант полностью удаляет все личные файлы, приложения и настройки перед сбросом Windows. Система вернется в исходное состояние.
- Нажмите [Дополнительные параметры] ① в окне "Восстановление при загрузке".
- В окне Выберите один из вариантов, нажмите [Устранение неполадок] ②.
- В окне Устранение неполадок, нажмите [Вернуть этот компьютер в исходное состояние] ③.
- Выберите требуемый вариант сброса системы - с сохранением Ваших файлов или удалением всего ④, и потом следуйте инструкциям, которые будут появляться на экране. Узнайте больше о том, Как восстановить (переустановить) систему.
Если Ваше устройство загрузит операционную систему Windows после выполнения сброса, проверьте, что BIOS устройства обновлен, в системе Windows установлены все доступные обновления, драйверы устройств обновлены до актуальных версий, чтобы избежать повторения этой проблемы в будущем.
- Обновите BIOS, установите обновления Windows, обновите драйверы:
Обновления программного обеспечения улучшают стабильность и оптимизируют систему, поэтому рекомендуется регулярно проверять устройство на предмет наличия обновлений для Вашего устройства. Узнайте больше о том, как обновить BIOS:
Как обновить BIOS в системе Windows
Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash
(Для десктопных продуктов, пожалуйста, обратитесь к статье [Материнская плата] ASUS EZ Flash 3 - Введение)
Узнайте больше о том, как установить обновления Windows и обновить драйверы устройств:
Как запустить Центр обновления Windows
Как обновить драйверы через функцию Обновление системы в утилите MyASUS
Если Ваша проблема по-прежнему не решена, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов ASUS для получения дополнительной помощи.
Загрузка останавливается на черном экране с надписью "Подготовка автоматического восстановления"
Обычно, когда Ваше устройство отображает сообщение "Подготовка автоматического восстановления, оно должно перейти к окну диагностики компьютера, и потом к синим окнам "Автоматическое восстановление" или "Сброса" системы.
Однако, если черный экран с надписью "Подготовка автоматического восстановления" продолжает отображаться и не сменяется другим изображением, Вы можете попробовать следующие решения:
Решение 1: Отключение внешних устройств
Отключите все внешние устройства, включая: клавиатуру, мышку, внешний накопитель, принтер, карту памяти или адаптер из устройства чтения карт-памяти, привод оптических дисков. Иногда внешние устройства могут мешать загрузке Windows на Вашем устройстве.
После отключения устройств проверьте решена ли проблема. Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.
Решение 2: Принудительное выключение и выполнение сброса CMOS
- Попробуйте принудительно завершить работу устройства и выполнить сброс CMOS, чтобы восстановить оборудование Вашего устройства до состояния по умолчанию. Обратитесь к соответствующей статье, чтобы узнать, как сбросить CMOS:
- Для ноутбуков/All-in-One компьютеров/Игровых консолей: Как выполнить сброс встроенного контроллера (EC) / Полный сброс
- Для десктопных продуктов Desktop: Как очистить CMOS
Примечание: На ноутбуках моделей TP420IA и UX425IA не отключайте адаптер питания (сброс CMOS должен выполняться с подключенным адаптером питания). Если Вы не уверены в полной модели Вашего компьютера, пожалуйста, обратитесь к статье Как правильно определить модель устройства.
Если Ваше устройство загрузит операционную систему Windows после выполнения предложенных действий, проверьте, что BIOS устройства обновлен, в системе Windows установлены все доступные обновления, драйверы устройств обновлены до актуальных версий, чтобы избежать повторения этой проблемы в будущем.
- Обновите BIOS, установите обновления Windows, обновите драйверы:
Обновления программного обеспечения улучшают стабильность и оптимизируют систему, поэтому рекомендуется регулярно проверять устройство на предмет наличия обновлений для Вашего устройства. Узнайте больше о том, как обновить BIOS:
Как обновить BIOS в системе Windows
Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash
(Для десктопных продуктов, пожалуйста, обратитесь к статье [Материнская плата] ASUS EZ Flash 3 - Введение)
Узнайте больше о том, как установить обновления Windows и обновить драйверы устройств:
Как запустить Центр обновления Windows
Как обновить драйверы через функцию Обновление системы в утилите MyASUS
Решение 3: Запустите Восстановление при загрузке
- Вручную загрузите Ваше устройство в среду восстановления Windows Repair Environment (WinRE). В момент, когда наблюдается проблема загрузки устройства, нажмите и удерживайте клавишу F9
на клавиатуре, потом нажмите на кнопку питания 
, чтобы включить устройство.
Примечание: На некоторых устройствах требуется нажатие клавиши F12
на клавиатуре для запуска среды восстановления WinRE. Если нажатие F9 не запускает среду восстановления, пробуйте нажимать на клавишу F12, чтобы войти в среду восстановления WinRE.
- Удерживайте нажатой клавишу F9 (или F12) пока не появятся пункты меню среды восстановления WinRE.
Примечание: После двух сбойных попыток загрузки, на третьей попытке будет запущена среда восстановления WinRE. Если у Вас не получается войти в среду восстановления с помощью клавиатуры, Вы можете попробовать следующие шаги:
A. После запуска устройства нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд, чтобы принудительно выключить устройство.
Б. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы включить устройство.
В. После того, как логотип ASUS появится на экране, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд, чтобы принудительно выключить устройство.
Г. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы включить устройство.
Д. Когда Windows перезагрузится, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд, чтобы принудительно выключить устройство.
Е. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы включить устройство.
Ж. Ваше устройство перезагрузится и войдет в среду восстановления WinRE. - В окне Выберите один из вариантов, нажмите [Устранение неполадок] ①.
- В окне Устранение неполадок, нажмите [Дополнительные параметры] ②.
- В окне Дополнительные параметры, нажмите [Восстановление при загрузке] ③. Следуйте инструкциям, которые появятся на экране. Windows попытается найти и устранить проблемы.
Если Ваше устройство загрузит операционную систему Windows после выполнения указанных действий, проверьте, что BIOS устройства обновлен, в системе Windows установлены все доступные обновления, драйверы устройств обновлены до актуальных версий, чтобы избежать повторения этой проблемы в будущем.
Если операционная система Windows по-прежнему не загружается, перейдите к следующему решению. - Обновите BIOS, установите обновления Windows, обновите драйверы:
Обновления программного обеспечения улучшают стабильность и оптимизируют систему, поэтому рекомендуется регулярно проверять устройство на предмет наличия обновлений для Вашего устройства. Узнайте больше о том, как обновить BIOS:
Как обновить BIOS в системе Windows
Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash
(Для десктопных продуктов, пожалуйста, обратитесь к статье [Материнская плата] ASUS EZ Flash 3 - Введение)
Узнайте больше о том, как установить обновления Windows и обновить драйверы устройств:
Как запустить Центр обновления Windows
Как обновить драйверы через функцию Обновление системы в утилите MyASUS
Решение 4: Выполните Восстановление системы
Если проблема возникла недавно, и Вы ранее создали Точку Восстановления системы или она была создана системой Windows автоматически, Вы можете попытаться восстановить систему на момент времени, когда проблема еще не возникла, чтобы решить ее.
Примечание: Выполнение восстановления системы не приведет к изменению Ваших личных файлов, но может привести к удалению недавно установленных приложений и драйверов.
- Вручную загрузите Ваше устройство в среду восстановления Windows Repair Environment (WinRE). Подробное описание шагов, как загрузить среду восстановления WinRE приведено в Решение 3.
- После загрузки среды восстановления Windows Repair Environment, в окне Выберите один из вариантов, нажмите [Устранение неполадок] ①
- В окне Устранение неполадок нажмите [Дополнительные параметры] ②.
- В окне Дополнительные параметры, нажмите [Восстановление системы] ③. Следуйте инструкциям, которые будут появляться на экране, выберите Точку Восстановления, которая находится перед моментом возникновения проблемы. Узнайте больше о том, Как восстановить систему с помощью Точки Восстановления.
Если Ваше устройство загрузит операционную систему Windows после восстановления, проверьте, что BIOS устройства обновлен, в системе Windows установлены все доступные обновления, драйверы устройств обновлены до актуальных версий, чтобы избежать повторения этой проблемы в будущем.
Если операционная система Windows по-прежнему не загружается, перейдите к следующему решению. - Обновите BIOS, установите обновления Windows, обновите драйверы:
Обновления программного обеспечения улучшают стабильность и оптимизируют систему, поэтому рекомендуется регулярно проверять устройство на предмет наличия обновлений для Вашего устройства. Узнайте больше о том, как обновить BIOS:
Как обновить BIOS в системе Windows
Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash
(Для десктопных продуктов, пожалуйста, обратитесь к статье [Материнская плата] ASUS EZ Flash 3 - Введение)
Узнайте больше о том, как установить обновления Windows и обновить драйверы устройств:
Как запустить Центр обновления Windows
Как обновить драйверы через функцию Обновление системы в утилите MyASUS
Решение 5: Выполните сброс системы Windows
Если все действия по устранению неполадок выполнены, а проблема не устранена, Вы можете попробовать сбросить операционную систему, чтобы вернуть ее к исходной конфигурации.
При использовании встроенной функции сброса Windows Вы можете выбрать один из двух вариантов сброса:
- Сохранить мои файлы: Этот вариант сброса Windows удаляет установленные приложения и настройки, но сохраняет Ваши личные файлы.
- Удалить все: Этот вариант полностью удаляет все личные файлы, приложения и настройки перед сбросом Windows. Система вернется в исходное состояние.
- Вручную загрузите Ваше устройство в среду восстановления Windows Repair Environment (WinRE). Подробное описание шагов, как загрузить среду восстановления WinRE приведено в Решение 3.
- После загрузки среды восстановления Windows Repair Environment, в окне Выберите один из вариантов, нажмите [Устранение неполадок] ①
- В окне Устранение неполадок, нажмите [Вернуть этот компьютер в исходное состояние] ②.
- Выберите требуемый вариант сброса системы - с сохранением Ваших файлов или удалением всего ③, и потом следуйте инструкциям, которые будут появляться на экране. Узнайте больше о том, Как восстановить (переустановить) систему.
Если Ваше устройство загрузит операционную систему Windows после выполнения сброса, проверьте, что BIOS устройства обновлен, в системе Windows установлены все доступные обновления, драйверы устройств обновлены до актуальных версий, чтобы избежать повторения этой проблемы в будущем.
- Обновите BIOS, установите обновления Windows, обновите драйверы:
Обновления программного обеспечения улучшают стабильность и оптимизируют систему, поэтому рекомендуется регулярно проверять устройство на предмет наличия обновлений для Вашего устройства. Узнайте больше о том, как обновить BIOS:
Как обновить BIOS в системе Windows
Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash
(Для десктопных продуктов, пожалуйста, обратитесь к статье [Материнская плата] ASUS EZ Flash 3 - Введение)
Узнайте больше о том, как установить обновления Windows и обновить драйверы устройств:
Как запустить Центр обновления Windows
Как обновить драйверы через функцию Обновление системы в утилите MyASUS
Если Ваша проблема по-прежнему не решена, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов ASUS для получения дополнительной помощи.