[Телефон] SIM-карта не обнаружена / не распознана

*Планшеты: Это руководство по устранению неполадок применимо только к моделям сотовой связи (моделям с функциями вызова).

 

Если Ваше устройство не может обнаружить Вашу SIM-карту, пожалуйста, выполните следующие шаги по устранению неполадок:

  1. Проверьте режим полета: Перейдите в Настройки > Сеть и интернет и убедитесь, что Режим полета ОТКЛЮЧЕН.
  2. Повторно вставьте SIM-карту: Осторожно извлеките Вашу SIM-карту, проверьте правильность её ориентации и затем плотно вставьте обратно в лоток.
  3. Перезагрузите Ваше устройство: Простая перезагрузка часто может устранить временные программные сбои. Попробуйте перезагрузить Ваше устройство.
  4. Очистите контакты SIM-карты: Осторожно протрите металлические контакты SIM-карты мягким ластиком, чтобы удалить возможные загрязнения или остатки, затем вставьте её обратно.
  5. Перекрестная проверка SIM-карты и устройства:
    • Проверьте с другой SIM-картой: Если у Вас есть другая рабочая SIM-карта, вставьте её в Ваше устройство и проверьте, сможет ли устройство её обнаружить.
    • Проверьте Вашу SIM-карту в другом устройстве: Вставьте Вашу SIM-карту в другой телефон или планшет, чтобы проверить, распознается ли она там.
    • Важное замечание: Избегайте использования адаптеров SIM-карт или модифицированных SIM-карт, поскольку они могут повредить Вашу SIM-карту или устройство.
  6. Проверьте лоток для SIM-карты: Осмотрите лоток для SIM-карты на наличие признаков изгиба, повреждений или посторонних предметов.
  7. Сбросьте настройки мобильной сети: Перейдите в Настройки > Система > Параметры сброса > Сбросить настройки мобильной сети.
  8. Обновите системное программное обеспечение: Убедитесь, что системное программное обеспечение Вашего устройства обновлено до последней версии. Перейдите в Настройки > Система > Обновление системы и нажмите Проверить обновление.
  9. Определите источник проблемы: Эти шаги помогут Вам выяснить, связана ли проблема с Вашим устройством или SIM-картой. Если Вы подтвердили, что SIM-карта неисправна, пожалуйста, обратитесь к своему мобильному оператору для замены или дополнительной проверки.
  10. Выполните сброс до заводских настроек (восстановление системы):
    • Внимание: Это действие сотрет ВСЕ личные данные и настройки на Вашем устройстве и вернет его к заводским установкам. Пожалуйста, сделайте резервную копию всех важных данных перед выполнением этой операции.
    • Действия: Перейдите в Настройки > Система > Параметры сброса > Удалить все данные (сброс до заводских настроек) > Удалить все данные.

Если после выполнения всех вышеуказанных шагов Ваша SIM-карта по-прежнему не определяется, рекомендуем обратиться в наш сервисный центр для получения дополнительной помощи.