[NUC] Проблемы с системами, поддерживающими Optane™ Memory с технологией Rapid Storage (RST) версий 16.0.x, 16.5.x, 16.7.x

Intel выявила проблему с драйвером в системах с Optane™ памятью, использующих технологию Rapid Storage Technology (RST) версии 16.0.x, 16.5.x или 16.7.x. Это может привести к потере данных пользователей или неработоспособности системы.

Риск возникает в следующих ситуациях:

  • В случаях неожиданного выключения системы с версией 16.0.x Optane™
  • При обновлении с версии 16.0.x на более высокую версию (16.5.x, 16.7.x) без выполнения рекомендуемых шагов для отключения и повторного включения ускорения системы с помощью Optane™ Memory

 

Чтобы уменьшить риск, Intel рекомендует как можно скорее обновить RST 16.x до последней версии - на данный момент это 16.8.x.

  1. Определите, используется ли на вашей системе одна из затронутых версий драйвера RST, и, следовательно, есть ли риск.
  2. Если ваша система затронута, как можно скорее обновите драйвер до последней версии 16.x.

Как обновить?

  • Свяжитесь напрямую с производителем вашей системы, чтобы узнать, доступен ли обновленный драйвер. Некоторые производители систем уже решили эту проблему с версией RST 16.7.8 или более новыми релизами.
    • Intel предоставил обновления драйверов и руководство по работе с партнерами по производству систем и работает с ними и другими экосистемными партнерами, чтобы обеспечить приоритетную доступность для конечных пользователей через существующие автоматизированные методы распространения как можно скорее.

Intel рекомендует, чтобы конечные пользователи использовали обновления драйверов, предоставленные их производителем системы или через обновление Windows, чтобы устранить возможный негативный эффект от загрузки не настроенных драйверов. Производители систем регулярно настраивают общие драйверы Intel, чтобы соответствовать потребностям их конкретных конструкций систем. В таких случаях использование обновления общего драйвера Intel не рекомендуется.

Если ваш производитель систем еще не предоставил обновленный драйвер, и вы не хотите ждать их конкретного пакета драйверов или автоматического обновления Windows (которое может содержать настройки конфигурации системы), вы можете обновить общий драйвер RST через Driver & Support Assistant tool.

 

Вопросы и ответы

Нажмите на вопрос, чтобы узнать подробности:

Какие производители систем затронуты?

Это потенциально затрагивает системы, которые соответствуют следующим условиям, независимо от производителя:

  • Установлен драйвер RST 16.0.x вместе с памятью Optane™.
  • Они были обновлены с версии RST 16.0.x на более высокую версию без следования рекомендованному процессу (например, отключение и повторное включение ускорения системы с помощью Optane™ Memory).

Риск возникает в конкретных сценариях. Проверьте напрямую с производителями систем для получения более подробной информации.

Какие типы систем затронуты?

Это проблема с аппаратной частью Optane™?

Нет. Это проблема с драйвером программного обеспечения.

Что вызывает проблему?

Возможный риск возникает в следующих ситуациях:

  • Определенные неожиданные сценарии отключения на затронутых системах, такие как неожиданные отключения питания или сброс системы (например, переопределение кнопки питания на зависшей системе, сбой системы без дампа сбоя или аппаратного сброса или сбой питания переменного тока).
  • Случаи, когда обновление с версии 16.0.x на более высокую версию было выполнено без рекомендуемых шагов для отключения и повторного включения ускорения системы с памятью Optane™.
Что должны сделать потребители, если они считают, что эта проблема повредила их систему (например, сбои системы или не загружается) или привела к потере личных данных?

Потребители должны обратиться к производителю своей системы по поводу большинства вопросов технической поддержки для клиентов. Потеря данных или другие проблемы с системой могут быть не связаны с этой проблемой. Найдите шаг за шагом руководство для продвинутых технических пользователей, которые могут захотеть проверить целостность своей системы.

Каково преимущество использования или ожидания драйвера, предоставленного производителем моей системы?

Производители систем регулярно настраивают общие драйверы Intel для удовлетворения потребностей своих конкретных системных конструкций. В таких случаях использование обновления общего драйвера Intel не рекомендуется.

Существует ли уязвимость безопасности, связанная с этой проблемой?

Это функциональная проблема. Однако, как обычно, Intel рекомендует конечным пользователям следовать хорошим практикам безопасности, регулярно резервировать важные данные и обеспечивать работу систем с использованием самых последних драйверов.