الأسئلة الشائعة حول البحث عن أسعار قطع الغيار للإصلاح خارج الضمان
س1. ما هو استعلام سعر قطع الغيار خارج الضمان؟
إذا كان منتجك خارج الضمان، أو أن التلف غير مغطى بالضمان مثل التلف الناتج عن الحوادث أو عن العميل، يمكنك استخدام هذه الخدمة قبل إرسال جهازك.
أدخل الرقم التسلسلي لمنتجك للتحقق من قطع الغيار المتوافقة وأسعارها المرجعية قبل إرسال جهازك. تعرض الصفحة أسعار القطع فقط. سيتم تحديد تكلفة الإصلاح الفعلية بعد أن يقوم مركز الخدمة بفحص جهازك وإصدار عرض سعر نهائي.
صفحة البحث عن أسعار قطع الغيار: https://www.asus.com/us/support/parts-quotation/
س2. ما هي المنتجات المدعومة؟
هذه الأداة تدعم حالياً أجهزة الكمبيوتر المحمول فقط.
بالنسبة للمنتجات الأخرى، يرجى التواصل مع دعم ASUS للمساعدة في أسعار الإصلاح.
س3. كيف يمكنني التحقق من أسعار قطع الغيار؟
أدخل الرقم التسلسلي لمنتجك في صفحة البحث عن أسعار قطع الغيار. ستعرض الصفحة قطع الغيار المتوافقة وأسعارها المرجعية. هذه الأسعار لا تمثل التكلفة الإجمالية للإصلاح.
الأسعار المعروضة هي للمرجعية فقط قبل الإصلاح ولا تشكل عرض سعر نهائي. القطع التي تحتاج فعلياً إلى إصلاح أو استبدال، والتكلفة النهائية، سيتم تأكيدها بعد أن يستلم مركز خدمة ASUS المعتمد جهازك ويفحصه.
س4. هل يعتمد السعر المعروض على مكان شرائي للمنتج أو على موقع البلد/المنطقة الذي أستخدمه؟
أسعار قطع الغيار المرجعية المعروضة تعتمد على موقع البلد/المنطقة الذي تتصفحه حالياً، وليس على نقطة الشراء الأصلية لمنتجك، أو أصل الرقم التسلسلي الخاص بك، أو موقع عنوان IP الحالي الخاص بك.
على سبيل المثال، إذا كان جهاز اللابتوب الخاص بك يحمل رقماً تسلسلياً صادراً من تايوان لكنك تعمل حالياً في الولايات المتحدة، عند إدخال الرقم التسلسلي على موقع دعم ASUS الخاص بالولايات المتحدة، سيتم عرض أسعار ومعلومات مراكز الصيانة في الولايات المتحدة. وإذا أدخلت نفس الرقم التسلسلي على موقع تايوان، سيتم عرض أسعار ومعلومات مراكز الصيانة الخاصة بتايوان.
يرجى التأكد من أنك على موقع البلد/المنطقة الذي يتوافق مع المكان الذي تنوي إرسال جهازك إليه للإصلاح، حتى تكون الأسعار المرجعية ومعلومات مركز الخدمة المعروضة دقيقة لذلك الموقع.
س5. لماذا تظهر الصفحة أن منتجي غير مدعوم؟
ميزة البحث عن أسعار قطع الغيار متاحة حالياً لأجهزة اللابتوب فقط. إذا لم يكن منتجك من طرازات اللابتوب المدعومة، فلن يتم عرض أسعار القطع عبر الإنترنت.
بالنسبة للمنتجات الأخرى، يرجى التواصل مع دعم ASUS للمساعدة في معرفة أسعار الصيانة.
س6. لماذا لا توجد معلومات عن القطع أو الأسعار لمنتجي؟
قد لا تتوفر بعد معلومات عن القطع أو الأسعار لبعض المنتجات. في هذه الحالات، لا يمكن عرض أسعار القطع عبر الإنترنت.
للحصول على مزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع دعم ASUS.
س7. هل الأسعار المعروضة للقطع على الإنترنت هي أسعار الإصلاح النهائية؟
لا. تعرض الصفحة أسعار مرجعية فقط لقطع الغيار المتوافقة مع الإصلاح. هذه الأسعار هي لأغراض مرجعية قبل الإصلاح ولا تعتبر عرض سعر نهائي.
بعد استلام منتجك، سيقوم مركز الخدمة المعتمد من ASUS بفحصه لتحديد متطلبات الإصلاح الفعلية. قد يتم أيضًا تحديد أضرار إضافية أو أجزاء تحتاج إلى استبدال أثناء الفحص.
سيقدم مركز الخدمة عرض السعر النهائي بعد الفحص. سيبدأ الإصلاح أو أي عمل إضافي يتطلب رسومًا فقط بعد قيامك بمراجعة الرسوم المعمول بها والموافقة عليها.س8. ماذا تتضمن الأسعار المعروضة؟
الأسعار المرجعية المعروضة عبر الإنترنت تغطي الأجزاء فقط.
قد تختلف الرسوم الأخرى، مثل أجور العمل، ورسوم الفحص، ورسوم الشحن، حسب الدولة أو المنطقة، ولا تظهر في هذه الصفحة.
بعد فحص جهازك، سيتم إدراج جميع الرسوم المعمول بها في عرض السعر النهائي حتى تتمكن من مراجعة التكلفة الإجمالية قبل اتخاذ قرار المتابعة في الإصلاح.س9. لماذا قد يختلف عرض السعر النهائي عن أسعار الأجزاء المعروضة عبر الإنترنت؟
تم تقديم أسعار الأجزاء المعروضة عبر الإنترنت للمرجعية فقط قبل فحص جهازك.
قد تختلف التكلفة النهائية حسب الحالة الفعلية للمنتج، أو الأعطال الإضافية، أو الأجزاء الاحتياطية المطلوبة، أو تغييرات أسعار الأجزاء، أو رسوم مركز الخدمة المحلي، أو الضرائب المعمول بها، أو أي رسوم أخرى ضرورية.
لذا قد يختلف عرض السعر النهائي عن أسعار الأجزاء المعروضة عبر الإنترنت. تعتمد تكلفة الإصلاح الفعلية على عرض السعر النهائي المقدم من مركز الخدمة المعتمد من ASUS.س10. هل يؤدي التحقق من أسعار الأجزاء إلى إنشاء طلب إصلاح تلقائيًا؟
لا. التحقق من أسعار الأجزاء لا ينشئ طلب إصلاح تلقائيًا.
إذا قررت إرسال جهازك، يرجى تقديم طلب RMA عبر الإنترنت أو التواصل مع دعم ASUS للمساعدة.
س11. ماذا يحدث بعد أن أتحقق من أسعار القطع وأقرر إرسال جهازي؟
قم بتقديم طلب RMA عبر الإنترنت أو اتصل بدعم ASUS للمساعدة، وأرسل جهازك كما هو موضح في التعليمات.
بعد استلام جهازك، سيقوم مركز الخدمة المعتمد من ASUS بفحصه وتقديم العرض النهائي بناءً على متطلبات الإصلاح الفعلية. سيبدأ الإصلاح فقط بعد مراجعتك والموافقة على العرض.
س12. كم مدة صلاحية العرض النهائي؟
فترة صلاحية عرض الإصلاح تختلف حسب البلد أو المنطقة.
يرجى الرجوع إلى فترة الصلاحية المحددة في العرض المقدم لك أو سياسة الخدمة المعمول بها في موقعك.
س13. هل يمكنني رفض العرض النهائي؟
نعم. يمكنك رفض العرض النهائي قبل بدء الإصلاح.
ومع ذلك، قد تنطبق رسوم التشخيص أو التقييم أو العمل أو الخدمة أو الشحن أو الرسوم الأخرى التي تم تحملها بالفعل وفقًا للسياسات المحلية.
سيتم أيضًا تأكيد توفر قطع الغيار ووقت تنفيذ الإصلاح بعد الفحص.
س14. ما الفرق بين هذه الخدمة ومتجر قطع ASUS؟
هما خدمتان مختلفتان.
أداة البحث عن أسعار قطع الإصلاح تعرض أسعارًا مرجعية للقطع التي قد يتم استبدالها من قبل مركز خدمة معتمد من ASUS. يقوم فنيو الصيانة المحترفون بإجراء الإصلاح وتقديم أي ضمان إصلاح ينطبق. التكلفة الإجمالية للإصلاح تعتمد على العرض النهائي.
أما متجر قطع ASUS، فيبيع القطع الفردية للعملاء الراغبين في شراء القطع واستبدالها بأنفسهم.
متجر قطع ASUS: https://partshop.asus.com/us/
لا يمكن احتساب الأجزاء التي تم شراؤها بشكل منفصل من متجر قطع ASUS أو تضمينها في عرض سعر إصلاح مركز الخدمة.
إذا لم تكن لديك خبرة في استبدال القطع بنفسك، نوصي باستخدام خدمة الإصلاح من ASUS.
س15. أين يمكنني العثور على إجابات لأسئلة الإصلاح الأخرى؟
لمواضيع الإصلاح الأخرى، بما في ذلك حالة الضمان، النسخ الاحتياطي للبيانات قبل الإصلاح، تتبع حالة الإصلاح، ومواقع مراكز الخدمة، يرجى زيارة موقع دعم ASUS: https://www.asus.com/sa-ar/support