[NUC] Informace o záruce pro produkty NUC

Můžete ověřit své pokrytí a požádat o podporu záruky pomocí Online služby záruky.

Pro podrobnosti o podmínkách záruky se podívejte níže:

Poznámka
  • Před pokračováním v procesu záruky si přečtěte všechny níže uvedené sekce.
  • Před pokračováním zálohujte všechna data.

 

Klikněte na téma pro podrobnosti:

 

# Omezené záruky

Asus nabízí tříleté omezené záruky na NUC produkty zakoupené od autorizovaných distributorů. Tato záruka pokrývá všechny hardwarové položky, které jsou součástí balení.

 

Podmínky záruky

Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5icon         
Velikost: 2 MB         
Datum: leden 2024

 

Mini PC保卡(繁中).pdficon        
Velikost: 0,3 MB         
Datum: leden 2024

 

Mini PC záruční list (zjednodušená čínština).pdfikona         
Velikost: 0,2 MB         
Datum: leden 2024

 

Poznámka: Soubory PDF vyžadují Adobe Acrobat Reader*

 

 

# Před vrácením vadného produktu

Ujistěte se, že znáte aktivační číslo vašeho operačního systému Windows* (pokud je to aplikovatelné).

Pokud máte povolen klíč BitLocker na své instalaci Windows, ujistěte se, že máte klíč připravený před odebráním pevného disku. Pro více informací o BitLocker Recovery Key navštivte NUC: BitLocker Recovery Key is Requested on Start.

Tabulka popisuje, co vrátit a co si ponechat u sebe.

Neposílejte zpět všechny komponenty, které jste nainstalovali (moduly paměti, pevné disky, bezdrátové adaptéry).
  • Neposílejte zpět příslušenství dodané v krabici (držák VESA a šrouby, napájecí adaptér, kabel a příslušenství).
    • ProduktCo vrátitNevracet
    NUC Mini PC         

    Tyto produkty již mají paměť, pevný disk a operační systém nainstalované. Samostatné komponenty nelze vyměnit.
    • Vraťte pouze NUC Mini PC s všemi předinstalovanými komponenty (paměť a disk).
    • Pokud jste vylepšili modul paměti, nahraďte původní modul paměti před vrácením.
    • Pokud jste nainstalovali vlastní kryt šasi, vraťte původní kryt zpět před vrácením.
    • Nevracejte žádné komponenty, které jste nainstalovali (vylepšení modulu paměti a další pevné disky).
    • Nevracejte příslušenství zahrnuté v krabici (držák VESA a šrouby, adaptér napájení, kabel a zásuvky).
    • Zálohujte svá osobní data z NUC Mini PC na jiná úložiště, pokud je to možné. Asus používá softwarový datový shredder k vymazání všech dat z úložného zařízení vrácených NUC Mini PC. Dokumenty a soubory uložené na vráceném zařízení budou ztraceny.
    NUC Kits         

    (Tyto produkty nejsou dodávány s pamětí, pevným diskem nebo operačním systémem již nainstalovanými.)
    • Vraťte pouze NUC Kit.
    • Pokud byl v NUC již nainstalován bezdrátový modul nebo modul Optane™ paměti, neodstraňujte tyto položky před vrácením jednotky.
    • Pokud jste nainstalovali vlastní kryt šasi, vraťte původní kryt zpět před vrácením.
    • Nezahrnujte žádné komponenty, které jste nainstalovali (vylepšení modulu paměti a další pevné disky).
    • Nezahrnujte příslušenství zahrnuté v krabici (držák VESA a šrouby, adaptér napájení, kabel a zásuvky).

    NUC kity obsahující Compute Element

    (Tento kit byl odeslán od Asus bez paměti ani disku. Vy (nebo místo nákupu) jste nainstalovali paměť, disk a operační systém.)

    • Zanechte komponentu NUC Compute Element v šasi.
    • Odstraňte a neposílejte zpět moduly paměti a disk. Tyto komponenty budete muset nainstalovat do vaší náhradní jednotky. Asus nebude moci tyto komponenty vrátit, pokud je pošlete Asus jako součást výměny záruky.
    • Odstraňte a neposílejte zpět jakoukoli grafickou kartu nebo PCIe zařízení z základní desky, pokud je nainstalovali vy (nebo místo nákupu). Tyto komponenty budete muset nainstalovat do vaší náhradní jednotky. Asus nebude moci tyto komponenty vrátit, pokud je pošlete Asus jako součást výměny záruky.
    • Neposílejte zpět napájecí kabel a jakékoliv další díly, které byly v krabici. Asus není schopen tyto položky vrátit, pokud je pošlete s NUC.
    • Zálohujte všechny aplikace a data, pokud je to možné. Asus nenese žádnou odpovědnost za ztrátu dat, která nastanou během procesu záruky.
    NUC deskyPošlete pouze Asus NUC desku.Nevracejte všechny komponenty, které jste nainstalovali (paměťové moduly, pevné disky, bezdrátové adaptéry).
    Pozor         
    		Asus není schopen sledovat nebo vrátit uživatelem nainstalované komponenty, včetně položek včetně výrobku, které byly přiloženy v krabici při vrácení. Pokud není výše uvedeno jinak, odeberte všechnu paměť a disky z vašeho NUC před odesláním do našeho servisního střediska. Kde je to vhodné, ujistěte se, že zálohujete všechny aplikace a data. Asus není odpovědný za ztrátu dat v průběhu procesu záruky.

     

    NUC sady od společnosti Asus odeslané jako výměna za záruku neobsahují nálepku licence Microsoft Windows*. Pokud má váš Asus NUC nálepku licence Windows, doporučujeme vám ji pečlivě odstranit z šasi. Před odesláním na výměnu za záruku si můžete udělat fotografii pro budoucí referenci. Nálepky Microsoft Windows nejsou k dispozici jako výrobní položky.

     

    # Obecné pokyny

    • Zálohujte veškeré aplikace a data, kde je to vhodné. Asus není odpovědný za ztrátu dat, která se vyskytnou během procesu záruky.
    • Naleznete pokyny pro to, které části a příslušenství si máte ponechat, v e-mailovém potvrzení. Asus si neuchovává žádné části ani příslušenství a nemůže je vrátit zpět k vám.
    • Napište vaše RMA číslo na vnější stranu krabice a vložte kopii vašeho e-mailového potvrzení.
    • Náhradní jednotky nemusí být odeslány v původním obchodním balení.

    # Pokyny pro balení

    Pokud máte původní obchodní krabici, můžete použít tuto krabici k vrácení produktu:

    • Pokud nejsou k dispozici původní vložky do krabice, zabalte výrobek po všech stranách bublinkovou folií nebo podobným polstrovacím materiálem, aby byl zajištěn pevný a bezpečný transport s minimálním pohybem.
    • Umístěte obchodní krabici do pevné vnější krabice s minimálně dvěma palci bublinkové folie, polystyrenových kuliček nebo podobného polstrovacího materiálu, aby byl zajištěn pevný a bezpečný transport s minimálním pohybem.
    • Vhodnou velikost vnější krabice si můžete pořídit za své vlastní náklady v místním obchodě s přepravou nebo poště.
    PoznámkaNáhradní NUC vám může být doručen ne v původní obchodní krabici, ale v šedé krabici. Pokud si přejete ponechat původní obchodní krabici, postupujte podle instrukcí níže.

     

    Pokud nemáte původní obchodní krabici nebo si přejete původní krabici ponechat:

    • Umístěte výrobek do pevné krabice s dostatečným množstvím polstrovacího materiálu, aby nedocházelo ke způsobení škod během transportu.
    • Vhodnou velikost přepravní krabice si můžete pořídit za své vlastní náklady v místním obchodě s přepravou nebo poště.

    Pokud vrátíte více než jeden výrobek, ochraňte každý výrobek dostatečným množstvím bublinkové folie, polystyrenových kuliček nebo podobného polstrovacího materiálu, aby nedocházelo ke způsobení škod během transportu.

    Související témata
    Informace o záruce pro produkty NUC Element
    Zkontrolujte pokrytí záruky a požádejte o podporu záruky
    Informace potřebné k identifikaci vašeho NUC při požadování záručního servisu