[MB] Zpráva o nutnosti aktualizace BIOS při spuštění Call of Duty

Pokud zákazník nahlásí problém, že nelze hrát Call of Duty kvůli požadavku na zabezpečení, například TPM nebo aktualizace BIOS, prosím, navigujte zákazníka ke kontrole řešení problémů:

1. Pokud používáte AMD AM4 systém s procesorem řady 1000 nebo procesorem řady 2000 bez integrované grafiky, AMD aktuálně nepodporuje TPM firmware, který splňuje požadavky pro hraní her. Doporučujeme ověřit u AMD nebo vývojáře hry dostupnost nových aktualizací.

2. Doporučujeme aktualizovat váš BIOS na nejnovější verzi dostupnou na oficiálních stránkách podpory ASUS, můžete se podívat na FAQ:

[Základní deska] Jak aktualizovat BIOS základní desky? (Včetně různých generací CPU) | Oficiální podpora | ROG Global

 

3. Pokud jste aktualizovali na nejnovější verzi BIOS dostupnou na stránkách podpory ASUS, ale stále se objevují výzvy k aktualizaci BIOS, doporučujeme vyzkoušet následující kroky řešení problémů:
  a. Řiďte se doporučeními pro řešení problémů na oficiální stránce Call of Duty: https://support.activision.com/articles/trusted-platform-module-and-secure-boot
  b. Přejděte do BIOS/Boot/Secure Boot, ujistěte se, že [Typ OS] je nastaven na [Windows UEFI mód]
  c. Přejděte do BIOS/Boot/Secure Boot/Key Management, klikněte na [Obnovit výchozí Secure Boot klíče], nebo klikněte na [Vymazat Secure Boot klíče] a poté na [Nainstalovat výchozí Secure Boot klíče], poté restartujte PC a zkuste znovu.
  d. Spusťte Windows a přejděte do Nastavení OS / Ochrana osobních údajů & zabezpečení / Zabezpečení zařízení / Izolace jádra, ověřte, že [Integrita paměti] je povolena
  e. Přejděte do Nastavení OS / Ochrana osobních údajů & zabezpečení / Zabezpečení zařízení / Bezpečnostní procesor / Řešení problémů, klikněte na [Vymazat TPM] pro vymazání starých bezpečnostních protokolů.
      Upozorňujeme, že vymazání TPM může zneplatnit šifrovací klíče spojené s BitLocker nebo jinými bezpečnostními mechanismy, což může mít za následek, že systém při spuštění OS vyzve k zadání obnovovacího klíče BitLocker a případně zabrání běžnému spuštění. Proto si prosím nejprve zálohujte svůj obnovovací klíč BitLocker před vymazáním TPM.
  f. Přejděte do Nastavení OS / Windows Update a nainstalujte všechny záplaty na nejnovější verze
  g. Ručně smažte složku C:\Windows\System32\ricochet a restartujte Battle, aby se automaticky stáhl nový balíček anti-cheat driveru odpovídající vašemu regionu.
  h. Zkontrolujte prosím, zda některé z vašich externích zařízení neselhalo v bezpečnostní certifikaci. Doporučujeme instalovat pouze minimální počet zařízení potřebných pro spuštění systému (ponechat připojené pouze CPU, chladič CPU, RAM, napájecí zdroj, grafickou kartu, monitor, SSD a klávesnici/myš přímo k MB) a zkuste to znovu.
  i. Zkontrolujte, zda jste nenainstalovali nějaké proxy nástroje (včetně VPN), akcelerační software nebo pluginy, které mohou způsobovat selhání bezpečnostního ověření hry. Doporučujeme spouštět hru pomocí nativního síťového připojení.
  j. Pokud jste vyměnili nějaké hardwarové komponenty – například MB, CPU nebo grafickou kartu atd. – a nemůžete se přihlásit do hry, doporučujeme nejprve přeinstalovat čistý OS a poté to zkusit znovu.

Pokud výše uvedené kroky nevyřeší váš problém, prosím nahrajte podrobné video spolu s podrobným seznamem konfigurace vašeho systému a kontaktujte místní ASUS servisní centrum pro další asistenci.