[Phone/Pad]การแก้ไขปัญหา - เมื่อแอปพลิเคชันที่คุณติดตั้งปิดโดยไม่คาดคิด หยุดตอบสนอง หรือไม่สามารถเปิดใช้งานได้
สถานการณ์ที่เกี่ยวข้อง: แอปพลิเคชันโหลดซ้ำ ปิดโดยไม่คาดคิด หยุดตอบสนอง หรือเปิดใช้งานไม่ได้
โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ปัญหา:
1. Stop the recent used app : กดปุ่ม " Recent used app " ที่มุมล่างขวาของเมนู -> แตะ " hut down all apps " เพื่อหยุดแอปพลิเคชันที่ใช้งานอยู่
2. Run System Optimization：โปรดเข้าถึงการตั้งค่าด่วน (โดยเลื่อนลงจากด้านบนของหน้าจอหลัก) และแตะ " Boost " เพื่อเพิ่มหน่วยความจำ
3. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
4. Clear App Cache : แตะ " Setting " > " Apps " , ค้นหาแอปพลิเคชันที่คุณต้องการล้างข้อมูล > " Clear cache "
5. Update the app：ใน Play Store ให้แตะไอคอนเมนูที่มุมซ้ายบน > " My apps&games " >" UPDATE ALL "
6. Access Safe Mode by long pressing power key > tapping and holding Power Off > tapping OK. หากโทรศัพท์ของคุณทำงานได้ดีใน Safe Mode อาจมีแอปที่ 3 บางตัวที่ทำให้ทำงานผิดปกติ โปรดรีบูทโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบอีกครั้งว่าทำงานได้ดีหรือไม่
7. Check for firmware updates：ใน " Settings " -> " System" -> " System updates " >แตะ " Check now "
8. Uninstall and reinstall the app：แตะ " Setting " > " Apps "， ค้นหาแอปพลิเคชันที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง จากนั้นดาวน์โหลดแอปอีกครั้งบน Google Play Store
9.หลีกเลี่ยงการใช้โทรศัพท์ขณะชาร์จ
10. ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง：แตะ "Settings＂＞＂Apps & notifications＂＞＂App info＂， ค้นหาแอปพลิเคชันที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง จากนั้นดาวน์โหลดแอปอีกครั้งบน Google Play Store
11. Backup your data และ perform factory data reset
หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ โปรดติดต่อ ASUS Customer Center เพื่อขอความช่วยเหลือ