[Windows 11/10]การแก้ไขปัญหา - ไม่สามารถติดตั้ง Windows Update ได้

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: โน้ตบุ๊ก, เดสก์ท็อป, ออลอินวันพีซี, อุปกรณ์พกพาสำหรับเล่นเกม, เมนบอร์ด, MiniPC

 

หากคุณประสบปัญหาเมื่อติดตั้งการอัปเดต Windows โปรดดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง

 

 

เพื่อให้คำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติมแก่คุณ คุณสามารถคลิกลิงก์วิดีโอ YouTube ของ ASUS ด้านล่างเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับการสนับสนุนสำหรับการติดตั้ง Windows Update

https://www.youtube.com/watch?v=gfJ29eIKJwE

 

โปรดไปที่คำแนะนำที่เกี่ยวข้องตามระบบปฏิบัติการ Windows ปัจจุบันบนอุปกรณ์ของคุณ:

 

ระบบปฏิบัติการ Windows 11 operating

สารบัญ: 

 

อัปเดตและยืนยัน BIOS / ไดรเวอร์ด้วยเวอร์ชันล่าสุดบนพีซีของคุณ

การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะช่วยให้ระบบมีเสถียรภาพและเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดบนพีซีของคุณบ่อยๆ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

[Notebook] วิธีการอัพเดท BIOS ใน Windows

[Notebook] วิธีการอัปเดต BIOS ด้วย EZ Flash

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ [เมนบอร์ด] อัสซุส EZ แฟลช 3 - บทนํา.)

สำหรับการดำเนินการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

[MyASUS for Windows] MyASUS 3 - การสนับสนุนลูกค้า

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณอัปเดต BIOS และไดรเวอร์เป็นวันที่ โปรดดำเนินการต่อในบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

กลับสู่สารบัญ

 

ใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาใน Windows

  1. พิมพ์และค้นหา [Troubleshoot settings] ในแถบค้นหาของ Windows①, จากนั้นคลิก [Open]②.  
  2. เลือก [Other troubleshooters]③.  
  3. คลิก [Run]ในตัวเลือก Windows Update ④, จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป  

กลับเข้าสู่เนื้อหาหลัก

 

ติดตั้งแพ็คเกจอัพเดต Windows แบบสแตนด์อโลนด้วยตนเอง

  1. กรุณาบันทึกชื่อของเวอร์ชันที่อัปเดต โดยทั่วไป เวอร์ชันอัปเดตจะใช้ “KB” เป็นชื่อ เช่น KB5017271 (ต่อไปนี้ใช้ KB5017271 เป็นตัวอย่าง)
  2. เปิดเว็บไซต์ Microsoft Update Catalog website. พิมพ์หมายเลข KB ในแถบค้นหา จากนั้นคลิกค้นหา①.  
  3. ใต้ผลการค้นหา ให้คลิกดาวน์โหลดที่ตรงกับเวอร์ชันระบบและสถาปัตยกรรมของคุณ②.  
  4. คลิกลิงก์เพื่อดาวน์โหลดแพ็คเกจแบบสแตนด์อโลน③.  
  5. หลังจากการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้ดับเบิลคลิกแพ็คเกจแบบสแตนด์อโลนเพื่อเริ่มกระบวนการติดตั้ง④. หากการติดตั้งล้มเหลว โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป  

กลับเข้าสู่เนื้อหาหลัก

 

ใช้เครื่องมือ System File Checker เพื่อซ่อมแซมไฟล์ระบบที่หายไป หรือเสียหาย

  1. พิมพ์และค้นหา [Command Prompt] ในแถบค้นหาของ Windows①,จากนั้นคลิก [Run as administrator]②.  
  2. ใน Command Prompt ให้พิมพ์ [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] แล้วกด Enter บนแป้นพิมพ์③.  
  3. เมื่อการดำเนินการคำสั่งทำงานสำเร็จและมีข้อความยืนยัน “The restore operation completed successfully” ปรากฏขึ้น โปรดพิมพ์ [sfc /scannow] แล้วกด Enter บนแป้นพิมพ์④.  
  4. รอจนกว่าการตรวจสอบการสแกน sfc จะเสร็จสิ้น 100% จากนั้นปิด Command Prompt แล้วลองเรียกใช้ Windows Update อีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป  

กลับเข้าสู่เนื้อหาหลัก

 

กู้คืนระบบจากจุดคืนค่า

หากปัญหา Windows Update เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการกู้คืนระบบอัตโนมัติอยู่ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปที่จุดหนึ่งก่อนที่ปัญหาจะเริ่มขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหา ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Windows 11/10 - จุดคืนค่าระบบ.

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

กลับเข้าสู่เนื้อหาหลัก

 

รีเซ็ตระบบ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้น โปรดสำรองไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ จากนั้นรีเซ็ตพีซีให้กลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: วิธีรีเซ็ตพีซี

กลับเข้าสู่เนื้อหาหลัก

 

หากปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขและข้อมูลข้างต้น โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

 

 

ระบบปฏิบัติการ Windows 10

สารบัญ: 

 

อัปเดตและยืนยัน BIOS / ไดรเวอร์ ด้วยเวอร์ชันล่าสุดบนพีซีของคุณ

การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะช่วยให้ระบบมีเสถียรภาพและเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดบนพีซีของคุณบ่อยๆ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

[Notebook] วิธีการอัพเดท BIOS ใน Windows

[Notebook] วิธีการอัปเดต BIOS ด้วย EZ Flash

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ [เมนบอร์ด] อัสซุส EZ แฟลช 3 - บทนํา.)

สำหรับการดำเนินการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

[MyASUS for Windows] MyASUS 3 - การสนับสนุนลูกค้า

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณอัปเดต BIOS และไดรเวอร์เป็นวันที่ โปรดดำเนินการต่อในบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

กลับเข้าสู่เนื้อหาหลัก

 

ใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาใน Windows

  1. คลิก[Start menu]①, จากนั้นคลิก [Settings]②.  
  2. เลือก [Update & Security]③.  
  3. เลือก [Troubleshoot]④, คลิก [Windows Update]⑤ และ [Run the troubleshooter]⑥,จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป  

กลับเข้าสู่เนื้อหาหลัก

 

รับ Windows 10 เวอร์ชันล่าสุดผ่าน Windows 10 Update Assistant

ผู้ช่วยอัปเดตสามารถช่วยคุณอัปเดตเป็น Windows 10 เวอร์ชันล่าสุดได้

  1. ไปที่เว็บไซต์ทางการของ Microsoft เพื่อดาวน์โหลดเครื่องมือ Update Assistant คลิก[Update now]① เพื่อเริ่มดาวน์โหลดเครื่องมือ Windows 10 Update Assistant   
    หมายเหตุ: รูปภาพต่อไปนี้เป็นเวอร์ชันปัจจุบันและเป็นเพียงการอ้างอิงเท่านั้น โปรดดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดที่ Microsoft จัดเตรียมไว้ให้  
  2. หลังจากกระบวนการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้ดับเบิลคลิกที่เครื่องมือที่คุณดาวน์โหลด②.  
  3. หากการแจ้งเตือนการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้น โปรดเลือก [Yes]③.  
  4. Windows 10 Update Assistant จะแสดงเวอร์ชันปัจจุบันบนคอมพิวเตอร์ของคุณ และเวอร์ชันล่าสุดคืออะไร เลือก [Update Now]④ เพื่อเริ่มกระบวนการอัพเดต  
  5. Update Assistant จะตรวจสอบว่าอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณเข้ากันได้กับ Windows 10 เวอร์ชันล่าสุดหรือไม่. หลังจากยืนยันว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเข้ากันได้ โปรดเลือก [Next]⑤ เพื่อเริ่มดาวน์โหลด Windows 10 เวอร์ชั่นล่าสุด  
  6. Update Assistant กำลังดาวน์โหลด Windows 10 เวอร์ชันล่าสุด  
  7. หลังจากขั้นตอนการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น กรุณาคลิก [Restart now]⑥ เพื่อเริ่มติดตั้ง Windows 10 เวอร์ชั่นล่าสุด. หากการติดตั้งล้มเหลว โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป  
    หมายเหตุ: การอัปเดต Windows จะใช้เวลาสักครู่ ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่ออะแดปเตอร์ AC ในระหว่างกระบวนการอัปเดต นอกจากนี้ โปรดอย่าบังคับให้ปิดเครื่องเพื่อป้องกันปัญหาใดๆ  

กลับเข้าสู่เนื้อหาหลัก

 

ติดตั้งแพ็คเกจอัพเดต Windows แบบสแตนด์อโลนด้วยตนเอง

  1. กรุณาบันทึกชื่อของเวอร์ชันที่อัปเดต โดยทั่วไป เวอร์ชันอัปเดตจะใช้ “KB” เป็นชื่อ เช่น KB5016688. (ต่อไปนี้ใช้ KB5016688 เป็นตัวอย่าง.)
  2. เปิดเว็บไซต์ Microsoft Update Catalog website. พิมพ์หมายเลข KB ในแถบค้นหา จากนั้นคลิกค้นหา①.  
  3. ใต้ผลการค้นหา ให้คลิกดาวน์โหลดที่ตรงกับเวอร์ชันระบบและสถาปัตยกรรมของคุณ②.  
  4. คลิกลิงก์เพื่อดาวน์โหลดแพ็คเกจแบบสแตนด์อโลน③.  
  5. หลังจากการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้ดับเบิลคลิกแพ็คเกจแบบสแตนด์อโลนเพื่อเริ่มกระบวนการติดตั้ง④. หากการติดตั้งล้มเหลว โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป  

กลับเข้าสู่เนื้อหาหลัก

 

ใช้เครื่องมือ System File Checker เพื่อซ่อมแซมไฟล์ระบบที่หายไป หรือเสียหาย

  1. พิมพ์และค้นหา [Command Prompt] ในแถบค้นหาของ Windows①, then click [Run as administrator]②.  
  2. ใน Command Prompt ให้พิมพ์ [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] แล้วกด Enter บนแป้นพิมพ์③.  
  3. เมื่อการดำเนินการคำสั่งทำงานสำเร็จและมีข้อความยืนยัน “The restore operation completed successfully” ปรากฏขึ้น โปรดพิมพ์ [sfc /scannow] แล้วกด Enter บนแป้นพิมพ์④.  
  4. รอจนกว่าการตรวจสอบการสแกน sfc จะเสร็จสิ้น 100% จากนั้นปิด Command Prompt แล้วลองเรียกใช้ Windows Update อีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป  

กลับเข้าสู่เนื้อหาหลัก

 

 

กู้คืนระบบจากจุดคืนค่า

หากปัญหา Windows Update เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการกู้คืนระบบอัตโนมัติอยู่ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปที่จุดหนึ่งก่อนที่ปัญหาจะเริ่มขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหา ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Windows 11/10 - จุดคืนค่าระบบ.

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

กลับเข้าสู่เนื้อหาหลัก

 

 

รีเซ็ตระบบ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้น โปรดสำรองไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ จากนั้นรีเซ็ตพีซีให้กลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:  วิธีรีเซ็ตพีซี

กลับเข้าสู่เนื้อหาหลัก

 

หากปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขและข้อมูลข้างต้น โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม