[Notebook] การวินิจฉัยระบบภายใน MyASUS ใน WinRE - บทนำ
MyASUS ใน WinRE เป็นเครื่องมือวินิจฉัยที่เข้าถึงได้ง่ายซึ่งทำงานภายใน Windows Recovery Environment (WinRE) และออกแบบมาเพื่อให้การสนับสนุนที่ราบรื่นแก่คุณ ประกอบด้วยชุดการทดสอบวินิจฉัยเต็มรูปแบบที่สามารถช่วยคุณระบุและแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ได้ เครื่องมือที่มีประโยชน์เหล่านี้ได้รับการติดตั้งไว้แล้วบน ASUS PC หรือแล็ปท็อปของคุณ และคุณสามารถเข้าถึงได้ทุกเมื่อ แม้ว่าระบบปฏิบัติการจะไม่ทำงานหรือไม่สามารถบู๊ตได้ อินเทอร์เฟซซอฟต์แวร์ที่เรียบง่ายใช้งานง่ายและใช้งานง่าย และให้คุณเข้าถึงความช่วยเหลือทันที
หากผลการวินิจฉัยแสดงว่าส่วนประกอบผิดปกติ MyASUS ใน WinRE จะให้รหัส QR code รายงานการทดสอบ และ diagnosis code คุณสามารถสแกนรหัส QR code ด้วยโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์อื่น ๆ ของคุณ
- MyASUS WinRE พร้อมใช้งานบนอุปกรณ์ ASUS PC ภายใต้ระบบปฏิบัติการ Microsoft บนอุปกรณ์ที่ใช้โปรเซสเซอร์ที่มีหรือใหม่กว่า Intel 10th Generation และ AMD Ryzen 4000 series
- บริการอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ โปรดตรวจสอบข้อมูลการบริการบนหน้าสนับสนุนของ ASUS
- คุณต้องยอมรับ MyASUS ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ WinRE เพื่ออัปโหลดผลการทดสอบไปยังระบบคำขอบริการ
หากคุณไม่สามารถใช้ MyASUS ใน WinRE ได้ คุณสามารถใช้ฟังก์ชันการวินิจฉัยระบบใน MyASUS ใน UEFI คลิก: [Notebook] แนะนำการใช้งาน - System Diagnostics ใน MyASUS ใน UEFI
หากโมเดลของคุณ [FX506LH, FA706IH, FA706IHR] ไม่สามารถเปิดใช้งาน System Diagnostics ภายใน MyASUS ในฟังก์ชัน WinRE ได้โดยตรง โปรดลองใช้เครื่องมือนี้ [MyASUS in WinRE for USB] เพื่อดำเนินการฟังก์ชั่นการวินิจฉัยระบบ
หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟังก์ชัน Cloud Recovery ใน MyASUS ใน WinRE โปรดคลิก: [Notebook] แนะนำการใช้งาน Cloud Recovery ใน MyASUS ใน WinRE
- วิธีเปิดใช้ [MyASUS ใน WinRE]
- การตั้งค่า MyASUS ใน WinRE
- Component testing
3.1 การทดสอบเบื้องต้น - SSD test
3.2 การทดสอบที่ซับซ้อน - Wi-Fi test
3.3 การทดสอบที่ซับซ้อน - Display test
3.4 การทดสอบที่ซับซ้อน - Touchpad test - ฉันควรทำอย่างไรเมื่อมีข้อความ "failure" ปรากฏในรายงานผลการทดสอบ?
- Test History
- ความหมายของผลการทดสอบทั้งสาม
1. วิธีเปิดใช้ [MyASUS ใน WinRE]
หลังจากกดปุ่มเปิด/ปิดของคอมพิวเตอร์แล้ว ให้กด F12 หลายครั้งเพื่อเข้าสู่หน้า [Choose an option] ให้คลิก [Troubleshoot] จากนั้นคลิก [MyASUS in WinRE]. ปุ่มฟังก์ชั่นที่ต้องการอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับรุ่นของพีซี บางรุ่นใช้ปุ่ม F9 แทน
ภายใน Windows คลิก Start จากนั้นคลิก Power จากนั้นกดปุ่ม Shift ค้างไว้ขณะคลิก รีสตาร์ท พีซีของคุณจะปิดลงแล้วรีบูตใน WinRE เมื่อคุณอยู่ใน WinRE ให้เลือก MyASUS ใน WinRE
* หากไม่พบ MyASUS ใน WinRE เมื่อเปิดอินเทอร์เฟซนี้ แสดงว่าคอมพิวเตอร์ไม่รองรับฟังก์ชันนี้
2.1 หากคุณเข้าสู่ MyASUS ใน WinRE เป็นครั้งแรก หน้าต่างป๊อปอัปประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวอาจปรากฏขึ้น โปรดคลิก [Agree].
2.2 ภาษา
(1) คลิก [Lanuage]① เพื่อเลือกภาษาของคุณ
2.3 อัพเดท MyASUS ใน WinRE
คลิก [Update]②, click [OK]③ เพื่ออัปเดต MyASUS ใน WinRE
2.4 Privacy Policy
(1) คลิก [Privacy Policy]④ คุณจะเห็นหน้าประกาศความเป็นส่วนตัว คลิก [View Privacy]⑤.
(2) คุณสามารถเลือก [Agree]⑥ หรือ[Decline]⑦ก็ได้
(3) ความแตกต่างระหว่าง Agree status หรือ Decline status ของ Privacy Notice:
Agree status: ในสถานะที่ตกลงกัน machine code และ diagnostic code ของคอมพิวเตอร์จะถูกบันทึกไว้ใน QR code การสแกนรหัส QR code ด้วยโทรศัพท์มือถือของคุณจะเป็นการเปิดหน้า ASUS Repair เนื่องจากคุณยอมรับคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคล แบบฟอร์มการซ่อมแซมจึงมี machine code และ diagnostic code ของคอมพิวเตอร์อยู่แล้ว ตอนนี้คุณเพียงแค่กรอกข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและสถานะของคอมพิวเตอร์และข้อมูลการรับสินค้า แล้ว ASUS จะดำเนินการรับสินค้าและซ่อมแซม
Decline status: ในสถานะที่ไม่เห็นด้วย รหัส QR code จะไม่บันทึก machine code และ diagnostic code เมื่อเทียบกับสถานะ "Agree" "Decline" กำหนดให้คุณ กรอก machine code และ diagnostic code ด้วยตนเอง ซึ่งจะทำให้การสมัครซ่อมยากขึ้น ขอแนะนำให้คุณยอมรับคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคล
(ภาพสองภาพต่อไปนี้เป็นภาพหน้าจอของ "ยอมรับและปฏิเสธ" ของคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคล คุณจะเห็นว่ารหัส QR ในสถานะความยินยอมมีข้อมูลเพิ่มเติม ดังนั้นข้อมูลที่คุณต้องกรอกด้วยตนเองจะน้อยลง)
2.4 ตั้งค่าเสร็จแล้ว คลิก [System Diagnosis]⑧ เพื่อเข้าสู่ MyASUS ในอินเทอร์เฟซ WinRE
3. Component test (ใช้ SSD เป็นตัวอย่าง)
3.1 ใช้ส่วนประกอบทดสอบ SSD เป็นตัวอย่างเพื่อแนะนำขั้นตอนการทดสอบ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำในรูปภาพด้านล่าง (ขั้นตอนการทดสอบ SSD, กำลังไฟ, พัดลม และส่วนประกอบอื่นๆ คล้ายกับขั้นตอนการทดสอบของ SSD โปรดดูขั้นตอนการทดสอบ SSD สำหรับการทดสอบของคุณ)
ในหัวข้อที่ 3.2, 3.3 และ 3.4 ของบทความนี้ เราจะแนะนำรายการทดสอบที่ซับซ้อนมากขึ้น: Wi-Fi, จอแสดงผล, ทัชแพด
(1) คลิก [Checkup]① เพื่อเริ่มการทดสอบ
(2) คลิก [Quick Test]②.
(3) คลิก [SSD]③.
(4) Test passed และคลิก [OK]④.
3.2 การทดสอบที่ซับซ้อน - Wi-Fi component test.
(1) คลิก [Checkup]① ที่หน้าจอหลัก
(2) A หน้าต่างจะปรากฏขึ้นซึ่งคุณจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย ค้นหา [Wireless Network]② ของคุณ และคลิก [OK]③.
(3) ใส่ [password]④ Wi-Fi และคลิก [Connect]⑤.
(4) test passed คลิก [OK]⑥ เพื่อออกจากการทดสอบ
(5) หากการทดสอบ TRx ล้มเหลว ปรากฏขึ้น แสดงว่าอาจมีปัญหากับเครือข่ายไร้สายที่เชื่อมต่อ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายไร้สายไม่ถูกบล็อก แล้วทดสอบอีกครั้ง หากคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายปกติแต่ผลการทดสอบยังคงล้มเหลว ให้ทำตามคำแนะนำในส่วนที่ 4 ของบทความนี้
3.3 การทดสอบที่ซับซ้อน - Display test.
(1) คลิก [Checkup]① ที่หน้าจอหลัก
(2) หน้าจอต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น ให้คลิก [OK]② ผู้ใช้ต้องตัดสินว่าการแสดงผลหน้าจอปกติด้วยตาเปล่าหรือไม่ หากเป็นเรื่องปกติ โปรดคลิก [Pass]③ เพื่อเข้าสู่การทดสอบครั้งต่อไป หากมีปัญหากับจอแสดงผล โปรดคลิก [Fail]④.
(1) คลิก [Checkup]① ที่หน้าจอหลักe.
(2) คลิก [OK]②.
(3) ใช้นิ้วแตะ [บริเวณ]③ที่คุณต้องการ: คลิก, คลิกซ้าย, คลิกขวา
(4) เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่ [แถบเลื่อนสีน้ำเงิน]④ ด้วยนิ้วของคุณ จากนั้นลากตัวเลื่อนสีน้ำเงินไปทางขวาสุด
(5) เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่ [แถบเลื่อนสีน้ำเงิน]⑤ ด้วยนิ้วของคุณ จากนั้นลากตัวเลื่อนสีน้ำเงินไปที่ด้านล่างสุด
(6) โปรดเลือกตัวเลือก [15 วินาที หรือ 1 นาที]⑥ เพื่อเริ่มการทดสอบ ghost touch อย่าสัมผัสทัชแพดขณะทดสอบ ghost touch
(7) การทดสอบ ghost touch กำลังดำเนินการ โปรดอย่าแตะต้อง [Touchpad]⑦.
(8) Touchpad test passed คลิก [OK]⑧ เพื่อออกจากการทดสอบ
4. ฉันควรทำอย่างไรเมื่อมีข้อความ "Failure" ปรากฏในรายงานการทดสอบ
ขั้นแรก โปรด เลือกที่จะยอมรับใน "Privacy Statement" ส่วนที่ 3 ของบทความนี้ จากนั้นใช้โทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อสแกนรหัส QR code code (รหัส QR code code จะประกอบด้วย machine code และ diagnostic code) ระบบจะสร้างรายงานการซ่อมแซมให้คุณโดยอัตโนมัติ คุณเพียงแค่กรอกข้อมูลส่วนบุคคล สถานะคอมพิวเตอร์และข้อมูลการรับสินค้า จากนั้น ASUS จะไปรับเครื่องและดำเนินการซ่อมแซม (หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับนโยบายการบริการของภูมิภาคต่างๆ)
(1) คลิก [Test History]① และคลิกที่ [one of the records]②.
(2) หน้าต่างป๊อปอัปใหม่จะแสดงเฉพาะ [test information]③.
6. Notice - ความหมายของผลการทดสอบทั้งสาม:
- Pass: ไม่พบปัญหา ซึ่งหมายความว่าการทดสอบเสร็จสิ้นแล้วและผลลัพธ์เป็นไปตามมาตรฐาน โปรดอย่าลังเลที่จะใช้มัน
- Failed: ตรวจพบปัญหา แสดงว่าการทดสอบเสร็จสิ้นและตรวจพบปัญหาแล้ว โปรดสแกนรหัส QR code ด้วยโทรศัพท์มือถือของคุณแล้วส่งไปซ่อมตามที่อธิบายไว้ในส่วนที่ 5 ของบทความนี้
- Warning: หากตรวจไม่พบส่วนประกอบหรือคุณยุติโปรแกรมทดสอบอย่างกะทันหันระหว่างกระบวนการตรวจจับ ข้อความเตือนจะปรากฏขึ้น โปรดตรวจสอบส่วนประกอบอีกครั้งหรือส่งไปซ่อม