[Graphic Card] เกณฑ์ความเสียหายที่เกิดจากลูกค้า (CID)
โดยทั่วไปเรียกว่าความเสียหายที่เกิดจากลูกค้า (CID)
ความเสียหายจากอุบัติเหตุคือความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการกระทำโดยไม่ตั้งใจซึ่งไม่ใช่ผลโดยตรงจากข้อบกพร่องหรือความล้มเหลวในการผลิต ดังนั้นจึงไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกันมาตรฐานของกราฟิกการ์ด ความเสียหายดังกล่าวส่วนใหญ่มักเป็นผลจากการตกหล่นหรือผลกระทบต่อส่วนอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์ซึ่งอาจทำให้อุปกรณ์เสียหายได้
ทำงานไม่ได้ ความเสียหายประเภทดังกล่าวได้รับการคุ้มครองภายใต้ข้อเสนอบริการความเสียหายจากอุบัติเหตุเท่านั้น ซึ่งนอกเหนือไปจากการรับประกันพื้นฐานของกราฟิกการ์ด
ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างความเสียหายที่ลูกค้าก่อให้เกิดต่อกราฟิกการ์ด รายการนี้ไม่ได้ครอบคลุมทั้งหมดและมีไว้เพื่อเป็นแนวทางเท่านั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อศูนย์บริการ ASUS หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต
5. การเกิดออกซิเดชันของ PCB/ส่วนประกอบ
6. ส่วนประกอบได้รับความเสียหาย
8. ไม่สามารถระบุหมายเลขซีเรียลได้
10. BIOS ถูกแก้ไข
11. บล็อกน้ำ
ความเสียหาย | ความคิดเห็น | แนวทางการแก้ไข | สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน | สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน |
PCB มีรอยขีดข่วน | มีรอยขีดข่วนเล็กน้อยบน PCB และไม่มีร่องรอย/เส้น/ชิ้นส่วนทองแดง/ส่วนประกอบใดๆ เสียหาย และไม่ทำให้ฟังก์ชันใดๆ เสียหาย | ซ่อมแซมโดยมีค่าใช้จ่าย | มีค่าใช้จ่าย | มีค่าใช้จ่าย |
1-1 PCB มีรอยขีดข่วน
ความเสียหาย | ความคิดเห็น | แนวทางการแก้ไข | สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน | สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน |
PCB มีรอยขีดข่วน | Prepreg หรือ ชั้นทองแดงถูกเปิดออก | ปฏิเสธ | - | - |
ความเสียหาย | ความคิดเห็น | แนวทางการแก้ไข | สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน | สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน |
PCB เสียหาย | แรงภายนอกทำให้ PCB เสียหาย เช่น รอยแตก รอยตัด ฯลฯ | ปฏิเสธ | - | - |
ความเสียหาย | ความคิดเห็น | แนวทางการแก้ไข | สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน | สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน |
PCB เสียหาย | อนุภาคที่มาเกาะทำให้ PCB เสียหาย | ปฏิเสธ | - | - |
ความเสียหาย | ความคิดเห็น | แนวทางการแก้ไข | สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน | สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน |
PCB ไหม้ | PCB ไหม้ โดยเกิดจากผู้ใช้งาน | ซ่อมแซมโดยมีค่าใช้จ่าย | มีค่าใช้จ่าย | มีค่าใช้จ่าย |
ความเสียหาย | ความคิดเห็น | แนวทางการแก้ไข | สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน | สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน |
ส่วนประกอบไหม้ | ส่วนประกอบไหม้โดยที่เกิดจากผู้ใช้งาน | ซ่อมแซมโดยมีค่าใช้จ่าย | มีค่าใช้จ่าย | มีค่าใช้จ่าย |
5. การเกิดออกซิเดชันของ PCB/ส่วนประกอบ
ความเสียหาย | ความคิดเห็น | แนวทางการแก้ไข | สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน | สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน |
การเกิดออกซิเดชันของ PCB/ส่วนประกอบ | การเกิดออกซิเดชันของ PCB/ส่วนประกอบที่เกิดจากปัจจัยที่ไม่ใช่มนุษย์ | ซ่อมแซม | อยู่ภายใต้การรับประกัน | มีค่าใช้จ่าย |
การเกิดออกซิเดชันของ PCB/ส่วนประกอบ | การเกิดออกซิเดชันของ PCB/ส่วนประกอบที่เกิดจากผู้ใช้งาน | ปฏิเสธ | - | - |
6. ส่วนประกอบได้รับความเสียหาย
ความเสียหาย | ความคิดเห็น | แนวทางการแก้ไข | สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน | สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน |
ส่วนประกอบได้รับความเสียหาย | ชุดพัดลมเสียหายเนื่องจากแรงภายนอก | ซ่อมแซมโดยมีค่าใช้จ่าย | มีค่าใช้จ่าย | มีค่าใช้จ่าย |
ความเสียหาย | ความคิดเห็น | แนวทางการแก้ไข | สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน | สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน |
ส่วนประกอบที่สูญหาย | ขาดส่วนประกอบน้อยกว่าสามรายการ (ยกเว้น BGA) | ซ่อมแซมโดยมีค่าใช้จ่าย | มีค่าใช้จ่าย | มีค่าใช้จ่าย |
ความเสียหาย | ความคิดเห็น | แนวทางการแก้ไข | สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน | สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน |
ส่วนประกอบที่สูญหาย | ขาดส่วนประกอบมากกว่าสามรายการหรือ BGA สูญหาย | ปฏิเสธ | - | - |
ความเสียหาย | ความคิดเห็น | แนวทางการแก้ไข | สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน | สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน |
ส่วนประกอบที่สูญหาย | 1. แผงระบายความร้อนสูญหาย 2.แผงระบายความร้อนชำรุด | ซ่อมแซมโดยมีค่าใช้จ่าย | มีค่าใช้จ่าย | มีค่าใช้จ่าย |
8. ไม่สามารถระบุหมายเลขซีเรียลได้
ความเสียหาย | ความคิดเห็น | แนวทางการแก้ไข | สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน | สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน |
หมายเลขซีเรียล | ไม่สามารถระบุหมายเลขซีเรียลได้ | ปฏิเสธ | - | - |
หมายเลขซีเรียล | สามารถระบุหมายเลขซีเรียลได้ | ยอมรับ | - | - |
ความเสียหาย | ความคิดเห็น | แนวทางการแก้ไข | สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน | สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน |
แถบหน้าสัมผัสสีทองเสียหาย | แถบหน้าสัมผัสสีทอง มีรอยขีดข่วน, ไหม้ และอื่นๆ | ซ่อมแซมโดยมีค่าใช้จ่าย | มีค่าใช้จ่าย | มีค่าใช้จ่าย |
10. BIOS ถูกแก้ไข
ความเสียหาย | ความคิดเห็น | แนวทางการแก้ไข | สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน | สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน |
BIOS ถูกแก้ไข | แฟลช BIOS ที่ไม่ได้มาจาก ASUS | ปฏิเสธ | - | - |
11. บล็อกน้ำ
ความเสียหาย | ความคิดเห็น | แนวทางการแก้ไข | สินค้าอยู่ภายใต้การรับประกัน | สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน |
บล็อกน้ำ | 1. ต้องไม่มีของเหลวหรือไอน้ำอยู่ใน "บล็อคน้ำ" 2. ภายนอก “บล็อคน้ำ” จะต้องไม่มีของเหลวและคราบสกปรก | ปฏิเสธ | - | - |
หมายเหตุ: ต้องแน่ใจว่าได้ขจัดของเหลว ความชื้น และคราบทั้งหมดออก ก่อนที่จะส่งกลับไปยัง ASUS เพื่อตรวจสอบฟังก์ชั่น VGA