Cloud Recovery Frequently Asked Question (FAQ)คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการกู้คืนข้อมูลผ่านคลาวด์ (FAQ)
ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้: โน้ตบุ๊ก, เดสก์ท็อป, ออลอินวันพีซี, เครื่องเล่นเกมแบบพกพา
การกู้คืนผ่านระบบคลาวด์ใน UEFI BIOS - บทนำ
การกู้คืนผ่านระบบคลาวด์ใน MyASUS ใน WinRE - บทนำ
[Notebook] การแก้ไขปัญหาสำหรับ MyASUS ใน WinRE
[Gaming NB/Gaming DT] การแนะนำการตั้งค่ากู้คืนโรงงาน MyASUS ใน WinRE (ASUS Recovery)
การกู้คืนผ่านระบบคลาวด์ใน UEFI BIOS - บทนำ
ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้: โน้ตบุ๊ก, เดสก์ท็อป, ออลอินวันพีซี, เครื่องเล่นเกมแบบพกพา
ฟังก์ชันการกู้คืนผ่านระบบคลาวด์ช่วยให้คุณสามารถกู้คืนระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณได้ในเพียงไม่กี่ขั้นตอนโดยไม่ต้องติดตั้ง driver
เพื่อให้คำแนะนำที่ละเอียดมากขึ้น คุณสามารถคลิกลิงก์วิดีโอ ASUS YouTube ด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้การกู้คืนผ่านระบบคลาวด์ใน UEFI:
https://www.youtube.com/watch?v=QDtthnHv4ik
- ความต้องการของระบบ
- วิธีเข้าสู่ UEFI BIOS
2.1 โน้ตบุ๊กสำหรับผู้บริโภค
2.2 โน้ตบุ๊กเชิงพาณิชย์\เดสก์ท็อป\คอมพิวเตอร์ All-in-One
2.3 โน้ตบุ๊กเกมมิ่ง\เดสก์ท็อปเกมมิ่ง\ROG Ally - ดำเนินการ Cloud Recovery
- ไม่สามารถเข้าถึง Cloud Recovery ได้
4.1 โครงการนี้ไม่รองรับ Cloud Recovery
4.2 ข้อมูลอุปกรณ์หายไป
4.3 ไม่มีไอคอน WiFi - ถาม-ตอบ
- คุณสามารถคลิก ที่นี่ เพื่อค้นหาว่าแล็ปท็อป Asus ของคุณรองรับ Cloud Recovery ใน UEFI BIOS หรือไม่
- หากระบบเริ่มต้นเป็น Windows 11 Home S mode ฟีเจอร์นี้ไม่รองรับ
- แล็ปท็อปที่ใช้สถาปัตยกรรม ARM (เช่น แพลตฟอร์ม Qualcomm) ไม่รองรับฟีเจอร์นี้
- การสำรองข้อมูลแบบโลคอล ต้องใช้ อุปกรณ์เก็บข้อมูลภายนอก
- Cloud Recovery ต้องการเครือข่าย LAN หรือ Wi-Fi
- แหล่งจ่ายไฟ
※ ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้งาน Cloud Recovery กรุณาแก้ไขเวลาของ UEFI BIOS หากเวลาใน UEFI BIOS ไม่ใช่เวลาปัจจุบัน Cloud Recovery อาจไม่สามารถใช้งานได้
เมื่อ boot กรุณากดปุ่มแป้นพิมพ์ [F2] เพื่อเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า UEFI BIOS กรุณาตรวจสอบก่อนว่าเวลาใน UEFI BIOS ถูกต้องหรือไม่ หากเวลาไม่ใช่เวลาปัจจุบัน กรุณาแก้ไขเวลาของ UEFI BIOS ก่อน แล้วจึงคลิก [Cloud Recovery] และเข้าสู่หน้าของ Cloud Recovery
2.2 โน้ตบุ๊กเชิงพาณิชย์\เดสก์ท็อป\พีซีแบบ All-in-One
เมื่อ boot กรุณากดปุ่มแป้นพิมพ์ [F2] เพื่อเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า UEFI BIOS กรุณาตรวจสอบก่อนว่าเวลาใน UEFI BIOS ถูกต้องหรือไม่ หากเวลาไม่ใช่เวลาปัจจุบัน กรุณาแก้ไขเวลาของ UEFI BIOS ก่อน แล้วจึงคลิก [Cloud Recovery] และเข้าสู่หน้าของ Cloud Recovery
2.3 โน้ตบุ๊กสำหรับเล่นเกม\เดสก์ท็อปเกม\ROG Ally
※ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเข้าใช้งานหน้าของ UEFI BIOS สำหรับ ROG Ally กรุณาดูที่ ROG Ally คำถามที่พบบ่อย | การสนับสนุนอย่างเป็นทางการ | ASUS Global จากนั้นกดปุ่ม "Y" บน ROG Ally เพื่อเข้าสู่ Cloud Recovery
(1) เมื่อบูตเครื่อง กรุณากดปุ่มคีย์บอร์ด [F2] เพื่อเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า UEFI BIOS กรุณาตรวจสอบก่อนว่าเวลาของ UEFI BIOS ถูกต้องหรือไม่ หากเวลาไม่ใช่เวลาปัจจุบัน กรุณาแก้ไขเวลาของ UEFI BIOS ก่อน
(2) กรุณากดปุ่ม [F7] เพื่อเข้าสู่ [Advanced] จากนั้นเลือก [ASUS Cloud Recovery] เพื่อเข้าสู่หน้าแรกของ Cloud Recovery
ก่อนที่คุณจะดำเนินการ Cloud Recovery โปรดอ่านหมายเหตุด้านล่างนี้:
Cloud Recovery จะคืนสถานะอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่เก็บ OS ให้กลับสู่สภาพเดิม ซึ่งหมายความว่าข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลจะถูกลบออกโดยไม่คำนึงว่าคุณจะแบ่งพาร์ทิชันอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลหรือไม่
หากคุณต้องการดำเนินการ Cloud Recovery บนคอมพิวเตอร์ที่มีอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลสองตัวขึ้นไป (เช่น SSD + HDD) กรุณาไปที่บทที่ 5-Q4 ของบทความนี้
- หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังสามารถเข้าถึง Windows ได้ ให้ใช้อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกเพื่อสำรองข้อมูลของคุณ หรือดูข้อมูล [Notebook] MyASUS - สวิตช์และการกู้คืน, หรือใช้เครื่องมือสำรองข้อมูลในตัวของ Windows [Windows 11/10] สำรองและกู้คืนไฟล์ของคุณ (ประวัติไฟล์) หรือใช้พื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์เพื่อสำรองข้อมูลของคุณ หรือดูข้อมูล [Windows 11/10] OneDrive หรือไปที่ ASUS WebStorage เพื่อรับการสำรองข้อมูลบนคลาวด์
- หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเข้าถึง Windows ได้และคุณมีข้อมูลสำคัญที่ยังไม่ได้สำรอง กรุณาติดต่อศูนย์บริการ ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือ
(1) คลิก ①[การกู้คืนคลาวด์], คลิก ②[ดูนโยบาย].
※ หากคุณเห็นภาพต่อไปนี้ แสดงว่าคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ไม่รองรับฟังก์ชันนี้
(2) คลิก ③[ฉันมีอายุเกิน 20 ปี], คลิก ④[ยอมรับ].
(3) คลิก ⑤[ถัดไป]. (Cloud Recovery รองรับการเชื่อมต่อเครือข่าย LAN หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีอินเทอร์เฟซ RJ45 คุณจะต้องใช้ RJ45 to USB Dongle ของ ASUS ปัจจุบัน RJ45 to USB Dongle ที่ไม่ใช่ของ ASUS อาจไม่รองรับเนื่องจากปัญหาความเข้ากันได้)
(4) คลิก ⑥[WiFi], คลิก ⑦[ยืนยัน].
※ หากการ์ดเครือข่ายไร้สายของคอมพิวเตอร์ของคุณเป็น WiFi 6/6E และเชื่อมต่อกับเราเตอร์ไร้สาย WiFi 7 การเชื่อมต่ออาจล้มเหลวหรืออาจไม่พบเราเตอร์ไร้สาย แนะนำให้ใช้ AP อื่นหรือฮอตสปอตจากอุปกรณ์มือถือ
(5) ป้อน ⑧[รหัสผ่าน WiFi] และคลิก ⑨[ยืนยัน].
(6) การเชื่อมต่อสำเร็จ คลิก ⑩[ตกลง].
(7) อ่านเนื้อหาประกาศ Cloud Recovery อย่างละเอียด จากนั้นคลิก ⑪[ถัดไป].
※ หากคุณคลิก [ถัดไป] แล้วหน้าจอ [ข้อผิดพลาดเครือข่าย] ปรากฏขึ้น กรุณาไปที่ เว็บไซต์ทางการของ ASUS เพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของ BIOS และอัปเกรด หากหน้าจอ [ข้อผิดพลาดเครือข่าย] ยังปรากฏหลังจากอัปเกรด BIOS กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS
เพื่ออัปเกรด BIOS ภายใน UEFI BIOS กรุณาอ้างอิงที่:วิธีการอัปเดต BIOS ด้วย EZ Flash | คู่มืออย่างเป็นทางการ | ASUS Global
(8) Cloud Recovery จะดาวน์โหลด ⑫[ไฟล์] จากระบบคลาวด์ กรุณาเชื่อมต่อเครือข่ายและไฟฟ้าอย่างต่อเนื่อง และรออย่างอดทน
※ หากหน้าจอ [ข้อผิดพลาดเครือข่าย] ปรากฏขึ้นระหว่างกระบวนการดาวน์โหลด สาเหตุมาจากคุณภาพของการเชื่อมต่อเครือข่ายไม่เสถียร กรุณาเปลี่ยนเครือข่ายและลองใหม่อีกครั้ง
(9) เมื่อดาวน์โหลดจากคลาวด์เสร็จสิ้น ให้คลิก ⑬[ตกลง].
(10) หากหน้าจอต่อไปนี้ปรากฏหลังจากคุณคลิก [ตกลง] หมายความว่าบริการ Cloud Recovery ของคอมพิวเตอร์ของคุณหมดอายุแล้ว คลิก [ดำเนินการต่อ] เพื่อใช้ฟังก์ชัน Cloud Recovery ตามปกติ ระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์และ driver เป็นเวอร์ชันค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หากคุณต้องการใช้ระบบปฏิบัติการหรือ driver เวอร์ชันล่าสุด กรุณาเข้าสู่ระบบปฏิบัติการและอัปเดตระบบปฏิบัติการและ driver ด้วยตัวเองเป็นเวอร์ชันล่าสุด
※ หากคอมพิวเตอร์ใช้ฟังก์ชัน Cloud Recovery ในช่วงระยะเวลาบริการ ระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์และ driver จะถูกคืนค่าเป็นเวอร์ชันล่าสุด
(11) คุณจะถูกถามว่าต้องการสำรองไฟล์ของคุณก่อนหรือไม่ ให้คลิก ⑭[ตกลง]ถ้าคุณไม่ต้องการสำรองข้อมูลของคุณ ให้คลิก ยกเลิก แล้วไปที่ 3-(15) บทความเพื่ออ่านต่อ※ หากคุณได้เปิดใช้งานฟังก์ชัน Bitlocker กรุณาไปที่บทความนี้ [Q&A-Q8] เพื่ออ่านต่อ(12) คลิกที่ ⑮[อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอก] แล้วคลิก ⑯[ตกลง](13) คลิก ⑰[ไฟล์] ที่คุณต้องการสำรองข้อมูล แล้วคลิก ⑱[ตกลง](14) กำลังสำรองข้อมูล กรุณาอย่าถอดอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกหรือถอดแหล่งจ่ายไฟระหว่างการสำรองข้อมูล(15) สำรองข้อมูลเสร็จสิ้น คุณต้องการรีเซ็ตระบบทั้งหมดกลับไปสู่การตั้งค่าเริ่มต้นหรือไม่? คลิก ⑲[ตกลง] และระบบจะดาวน์โหลดไฟล์ที่คอมพิวเตอร์ต้องการติดตั้งจากคลาวด์โดยอัตโนมัติ
โปรดทราบ: เมื่อคุณคลิก OK, Cloud Recovery จะคืนค่าส่วนจัดเก็บที่จัดเก็บระบบปฏิบัติการกลับสู่สถานะดั้งเดิม ซึ่งหมายความว่าข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลจะถูกลบออก ไม่ว่าคุณจะแบ่งพาร์ทิชันอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลหรือไม่ก็ตาม
หากคุณจำเป็นต้องดำเนินการ Cloud Recovery บนคอมพิวเตอร์ที่มีอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลสองตัวหรือมากกว่า (เช่น การรวมกันของ SSD + HDD) โปรดไปที่ บทที่ 5-Q4 ของบทความนี้
- หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังสามารถเข้าถึง Windows ได้ ให้ใช้อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกเพื่อสำรองข้อมูลของคุณ หรืออ้างอิง [Notebook] MyASUS - สลับและกู้คืน หรือใช้ฟีเจอร์สำรองข้อมูลในตัวของ Windows [Windows 11/10] สำรองและกู้คืนไฟล์ของคุณ (File History) หรือใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์เพื่อสำรองข้อมูลของคุณ หรืออ้างอิง [Windows 11/10] OneDrive หรือไปที่ ASUS WebStorage เพื่อรับการสำรองข้อมูลบนคลาวด์
- หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเข้าถึง Windows ได้ และคุณมีข้อมูลสำคัญที่ยังไม่ได้สำรอง กรุณาติดต่อศูนย์บริการ ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือ
(16) โปรแกรม Cloud Recovery เริ่มทำงาน โปรดรักษาการเชื่อมต่อเครือข่ายและอย่าถอดสายไฟ ขั้นตอนนี้จะใช้เวลาประมาณ 1~3 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับคุณภาพเครือข่ายและการกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ของคุณ
ในช่วงเวลานี้ เป็นเรื่องปกติที่คอมพิวเตอร์อาจรีสตาร์ทหลายครั้งหรือมีหน้าจอดำ โปรดอย่าใช้งานคอมพิวเตอร์และอดทนรอ
(17) Cloud Recovery สำเร็จแล้วและคอมพิวเตอร์ของคุณได้ถูกคืนสภาพเป็นโรงงานเรียบร้อย
หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถทำ Cloud Recovery ได้สำเร็จ กรุณาติดต่อศูนย์บริการ ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือ
4. ไม่สามารถเข้าถึง Cloud Recovery
4.1 โครงการนี้ไม่รองรับ Cloud Recovery
จะปรากฏหน้าจอต่อไปนี้ หากโครงการนี้ไม่รองรับ Cloud Recovery
- ระบบเริ่มต้นเป็น Windows S mode
- คอมพิวเตอร์ของคุณเป็น Non-OS โดยค่าเริ่มต้น
※ บางรุ่นไม่รองรับ UEFI Cloud Recovery เนื่องจากข้อจำกัดของฮาร์ดแวร์, แต่คุณสามารถใช้เครื่องมือ USB เพื่อเข้าถึง WinRE Cloud Recovery ได้ คลิก ที่นี่ เพื่อตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณรองรับหรือไม่
กรอก ①[หมายเลขซีเรียล] ของคอมพิวเตอร์คุณในช่องค้นหา แล้วกด Enter ระบบจะยืนยันว่าคอมพิวเตอร์ของคุณรองรับ USB Cloud Recovery หรือไม่ คลิก ②[MyASUS ใน WinRE สำหรับ USB] เพื่อเรียนรู้วิธีใช้ฟีเจอร์นี้
หากคุณมีคำถามใด ๆ กรุณาติดต่อศูนย์บริการ ASUS
หากคุณพบข้อความว่าข้อมูลอุปกรณ์หายไป กรุณาติดต่อศูนย์บริการ ASUS
หากคุณไม่สามารถเข้าถึง Cloud Recovery และหน้าจอต่อไปนี้แสดงขึ้น ไอคอน WiFi ก็จะไม่ปรากฏที่มุมซ้ายบน กรุณาติดตั้งไฟล์อัปเกรดเฟิร์มแวร์ WiFi
ดาวน์โหลดไฟล์อัปเกรดเฟิร์มแวร์ WiFi ไปที่ เว็บไซต์ ASUS, คลิก ①[ค้นหา], ป้อน ②[ชื่อคอมพิวเตอร์], คลิก ③[สนับสนุน], คลิก ④[ไดรเวอร์ & ยูทิลิตี้], คลิก ⑤[BIOS & เฟิร์มแวร์], ค้นหา UEFI WIFI Firmware Installer และคลิก ⑥[ดาวน์โหลด] หลังจากดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้ดำเนินการไฟล์ exe เพื่อดำเนินการอัปเกรดให้เสร็จ กรุณากลับไปที่ MyASUS ในอินเทอร์เฟซ UEFI BIOS
Q1: เกิดอะไรขึ้นหาก Cloud Recovery หยุดเนื่องจากอินเทอร์เน็ตช้าหรือไม่เสถียร?
A1: เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณสูญเสียการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะถูกส่งกลับไปยังหน้าต้นของ Cloud Recovery และคุณจะต้องดำเนินการ Cloud Recovery ใหม่
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่เสถียรและไม่สามารถดำเนินการ Cloud Recovery ได้ แนะนำให้นำคอมพิวเตอร์ของคุณส่งศูนย์ซ่อม
Q2: กระบวนการกู้คืนจะเป็นแบบไร้คนดูแลทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบหรือไม่?
A2: ใช่ คุณสามารถทำสิ่งอื่นได้เมื่อโปรเซส Cloud Recovery เริ่มต้น ดังนั้นขอให้อดทนและรอจนกว่า Cloud Recovery จะเสร็จ
Q3: Cloud Recovery จะเปลี่ยนพาร์ติชัน HDD หรือ SSD หรือไม่?
A3: ใช่, Cloud Recovery จะคืนสถานะอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลของคุณกลับสู่สภาพเดิม ไม่ว่ามีการแบ่งพาร์ทิชันอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลหรือไม่ ดังนั้น ก่อนเริ่มใช้ Cloud Recovery กรุณาสำรองข้อมูลบนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลของคุณ ก่อน
Q4: หากคอมพิวเตอร์ของฉันมีอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลสองอันขึ้นไป ข้อมูลในอุปกรณ์เหล่านี้จะถูกลบหรือไม่?
A4: ใช่ ไม่ว่าคุณจะมีอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลกี่ตัว ข้อมูลในอุปกรณ์เหล่านี้จะถูกลบ หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลสองอันขึ้นไป โปรดใช้ฟังก์ชัน Cloud Recovery ใน MyASUS ใน WinRE ดำเนินการ Cloud Recovery ในสภาพแวดล้อมนี้ จะลบเฉพาะอุปกรณ์ที่จัดเก็บ Windows เท่านั้น โปรดคลิก ที่นี่ เพื่อดูวิธีใช้งานฟังก์ชันนี้
Q5: ฉันสามารถติดตั้งระบบปฏิบัติการบนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล ที่ฉันซื้อได้หรือไม่? (HDD/SSD ที่ไม่ใช่ ASUS)
A5: หากคุณเปลี่ยนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล คุณสามารถใช้ Cloud Recovery เพื่อคืนสถานะระบบปฏิบัติการของคุณได้
Q6: ในสถานการณ์ใดที่แนะนำให้ใช้ฟังก์ชัน Cloud Recovery?
A6: คุณสามารถใช้ Cloud Recovery เพื่อคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณสู่การตั้งค่าเริ่มต้น:
- เมื่อคุณไม่สามารถเข้าสู่ Windows และไม่มีวิธีแก้ไขได้
- เมื่อเปลี่ยนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล Windows
- เมื่อคุณต้องการคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณสู่การตั้งค่าดั้งเดิมทั้งหมด
Q7: ฉันควรทำอย่างไรถ้าคอมพิวเตอร์ของฉันมีอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลสองอันขึ้นไป?
A7: ขอแนะนำให้คุณใช้ฟังก์ชั่น Cloud Recovery ใน MyASUS ใน WinRE ดำเนินการ Cloud Recovery ในสภาพแวดล้อมนี้ จะลบเฉพาะอุปกรณ์ที่เก็บ Windows คลิก: [Notebook] Cloud Recovery ภายใน MyASUS ใน WinRE - แนะนำ
Q8: ฉันควรทำอย่างไรหากเปิดใช้งาน Bitlocker และต้องการสำรองไฟล์ของฉัน?
A8: คุณต้องปลดล็อกด้วยคีย์กู้คืน Bitlocker
(1) ก่อนสำรองไฟล์ จะมีหน้าจอดังนี้แสดงขึ้นมา ให้คลิก [ใช่]
※ หากไม่ต้องการสำรองข้อมูล ให้คลิก [ยกเลิก] เพื่อข้ามขั้นตอนนี้
(2) กรุณาสแกน QR Code ด้วยอุปกรณ์ของคุณ หรือคลิก https://aka.ms/myrecoverykey เพื่อเข้าสู่บัญชี Microsoft ของคุณเพื่อรับคีย์กู้คืน Bitlocker จากนั้นปลดล็อกเพื่อสำรองข้อมูล
※ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะรับคีย์กู้คืน Bitlocker อย่างไร กรุณาอ้างอิงดังนี้: [Notebook/Desktop/AIO] การแก้ไขปัญหา - วิธีแก้ไขเมื่อแสดงหน้าจอกู้คืน BitLocker หลังเปิดเครื่อง/ค้นหาคีย์กู้คืน BitLocker | การสนับสนุนอย่างเป็นทางการ | ASUS Global
[โน้ตบุ๊ก/เดสก์ท็อป/AIO/โน้ตบุ๊กเกมมิ่ง/ROG Ally] การกู้คืนระบบคลาวด์ผ่าน MyASUS ใน WinRE - บทนำ
ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้: โน้ตบุ๊ก, เดสก์ท็อป, ออลอินวันพีซี, เครื่องเล่นเกม
ฟังก์ชันการกู้คืนระบบคลาวด์ช่วยให้คุณสามารถกู้คืนระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ได้ในไม่กี่ขั้นตอนโดยไม่ต้องติดตั้ง driver
- คุณสามารถคลิก ที่นี่ เพื่อดูว่าโน้ตบุ๊ก Asus ของคุณรองรับการกู้คืนระบบคลาวด์ผ่าน MyASUS ใน WinRE หรือไม่
- ระบบเริ่มต้นเป็น Windows 11 22H2 และเวอร์ชันถัดไป (ยกเว้น Windows 11 S mode)
- การสำรองข้อมูลในเครื่อง ต้องใช้ อุปกรณ์เก็บข้อมูลภายนอก
- Cloud Recovery ต้องการเครือข่าย LAN หรือ Wi-Fi
- แหล่งจ่ายไฟ
※ ROG Ally ไม่มีคีย์บอร์ด ดังนั้นคุณต้องเชื่อมต่อ DONGLE USB-C ภายนอกเพื่อเข้าถึง MyASUS ใน WinRE ด้วยคีย์บอร์ดภายนอก
(1) หลังจากกดปุ่มเปิดเครื่องของคอมพิวเตอร์ ให้กด F12 หลายครั้งอย่างรวดเร็วเพื่อเข้าสู่ [เลือกตัวเลือก] อินเทอร์เฟซ คลิก [แก้ไขปัญหา] จากนั้นคลิก [MyASUS ใน WinRE] ปุ่มฟังก์ชันที่จำเป็นอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับรุ่นของพีซี บางรุ่นใช้ปุ่ม F9 แทน
จากภายใน Windows - คลิกเริ่มต้น จากนั้นคลิกพลังงาน แล้วกดปุ่ม Shift ค้างไว้พร้อมคลิกเริ่มใหม่ พีซีของคุณจะปิดและเปิดใหม่เข้าสู่ WinRE เมื่อเข้าสู่ WinRE ให้เลือก MyASUS ใน WinRE
หากไม่พบ MyASUS ใน WinRE เมื่อเปิดอินเทอร์เฟซนี้ แสดงว่าคอมพิวเตอร์ไม่รองรับฟังก์ชันนี้
※ หากคุณเปิดใช้ฟังก์ชัน Bitlocker โปรดไปที่บทความนี้ [Q&A-Q9] เพื่ออ่านต่อ
(2) หากคุณเข้าสู่ MyASUS ใน WinRE เป็นครั้งแรก หน้าต่างแจ้งเตือนความเป็นส่วนตัวอาจปรากฏขึ้น โปรดคลิก [ยอมรับ]
ก่อนดำเนินการ Cloud Recovery กรุณาอ่านคำแนะนำต่อไปนี้อย่างละเอียด:
Cloud Recovery จะคืนค่าดีไวซ์เก็บข้อมูลที่เก็บระบบปฏิบัติการกลับสู่สถานะเดิม นั่นคือ ข้อมูลทั้งหมดบนดีไวซ์เก็บข้อมูลจะถูกลบออก
- หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังสามารถเข้าถึงระบบได้ ให้สำรองข้อมูลของคุณโดยใช้ดีไวซ์เก็บข้อมูลภายนอก หรือดู [Notebook] MyASUS - สลับและกู้คืน หรือใช้เครื่องมือสำรองข้อมูลของ Windows [Windows 11/10] สำรองและกู้คืนไฟล์ของคุณ (File History) หรือดู [Windows 11/10] OneDrive หรือ ASUS WebStorage สำหรับการสำรองข้อมูลบนคลาวด์
- หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเข้าสู่ Windows และคุณมีข้อมูลสำคัญที่ยังไม่ได้สำรองข้อมูล กรุณาติดต่อศูนย์บริการ ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือ
ก่อนดำเนินการ Cloud Recovery คลิก [อัปเดต] เพื่ออัปเดต MyASUS ใน WinRE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
(1) คลิก ①[Cloud Recovery]
หากหน้าจอด้านล่างนี้ปรากฏขึ้นหลังจากที่คุณคลิก [Cloud Recovery] หมายความว่าบริการ Cloud Recovery ของคอมพิวเตอร์ของคุณหมดอายุแล้ว คลิก [Continue] เพื่อใช้งานฟังก์ชัน Cloud Recovery ตามปกติ ระบบปฏิบัติการและ driver ของคอมพิวเตอร์จะเป็นเวอร์ชันเริ่มต้นจากโรงงาน
หากคุณต้องการใช้งานระบบปฏิบัติการหรือ driver เวอร์ชันล่าสุด กรุณาเข้าสู่ระบบปฏิบัติการและอัปเดตระบบปฏิบัติการและ driver ด้วยตนเองให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
※ หากคอมพิวเตอร์ใช้งานฟังก์ชัน Cloud Recovery ในช่วงเวลาบริการ ระบบปฏิบัติการและ driver ของคอมพิวเตอร์จะได้รับการคืนค่าเป็นเวอร์ชันล่าสุด
(2) Cloud Recovery ต้องการการเชื่อมต่อเครือข่าย เลือก ②[เครือข่ายไร้สาย] และคลิก ③[ตกลง] (Cloud Recovery รองรับการเชื่อมต่อเครือข่าย LAN หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีพอร์ต RJ45 คุณต้องใช้ RJ45 to USB Dongle ของ ASUS ปัจจุบัน RJ45 to USB Dongle ที่ไม่ใช่ของ ASUS อาจไม่รองรับเนื่องจากปัญหาความเข้ากันได้)
(3) ใส่รหัสผ่านเครือข่ายไร้สาย ④[รหัสผ่าน] และคลิก ⑤[เชื่อมต่อ]
(4) ระบบจะถามว่าต้องการสำรองไฟล์ของคุณก่อนหรือไม่ คลิก ⑥[ตกลง] หากคุณไม่ต้องการสำรองข้อมูล ให้คลิก ยกเลิก และไปที่ 3-(8) บทความเพื่ออ่านต่อ
※ หากคุณได้เปิดใช้งานฟังก์ชัน Bitlocker โปรดไปที่บทความนี้ [ถาม-ตอบ-Q9] เพื่ออ่านต่อ
(5) คลิกที่ ⑦[อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอก] จากนั้นคลิก ⑧[ตกลง]
(6) คลิก ⑨[ไฟล์] ที่คุณต้องการสำรองข้อมูล จากนั้นคลิก ⑩[ตกลง] อย่าถอดอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกหรือถอดแหล่งจ่ายไฟขณะกำลังสำรองข้อมูล
(7) การสำรองข้อมูลเสร็จสมบูรณ์ คลิก ⑪[ถัดไป]
(8) การสำรองข้อมูลเสร็จสมบูรณ์ คุณต้องการรีเซ็ตระบบทั้งหมดกลับไปเป็นค่าการตั้งค่าเริ่มต้นหรือไม่? คลิก ⑫[ตกลง] และระบบจะดาวน์โหลดไฟล์ที่คอมพิวเตอร์ต้องการติดตั้งจากคลาวด์โดยอัตโนมัติ
โปรดทราบ: เมื่อคุณคลิก ตกลง Cloud Recovery จะคืนค่าอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่เก็บ OS ไปยังสถานะเดิม ซึ่งหมายความว่าข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลจะถูกลบ ไม่ว่าคุณจะแบ่งพาร์ทิชันอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลหรือไม่ก็ตาม
- หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังสามารถเข้าถึง Windows ได้ ใช้อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกเพื่อสำรองข้อมูลของคุณ หรืออ้างอิง [Notebook] MyASUS - สลับและกู้คืน หรือใช้ฟีเจอร์สำรองข้อมูลในตัวของ Windows [Windows 11/10] สำรองและกู้คืนไฟล์ของคุณ (File History) หรือใช้คลาวด์สตอเรจเพื่อสำรองข้อมูลของคุณ หรืออ้างอิง [Windows 11/10] OneDrive หรือไปที่ ASUS WebStorage เพื่อรับการสำรองข้อมูลบนคลาวด์
- หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเข้าถึง Windows ได้ และคุณมีข้อมูลสำคัญที่ยังไม่ได้สำรอง กรุณาติดต่อศูนย์บริการ ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือ
(9) โปรแกรม Cloud Recovery เริ่มต้น กรุณาเชื่อมต่อเครือข่ายอยู่ตลอดเวลาและอย่าถอดสายไฟออก กระบวนการนี้จะใช้เวลาประมาณ 1~3 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับคุณภาพของเครือข่ายและการกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ของคุณ
ในช่วงเวลานี้ เป็นเรื่องปกติที่คอมพิวเตอร์อาจจะรีบูตหลายครั้งหรือหน้าจอจะกลายเป็นสีดำ กรุณาอย่าทำงานกับคอมพิวเตอร์ โปรดอดทนรอ
(10) การ Cloud Recovery สำเร็จและคอมพิวเตอร์ของคุณถูกคืนสภาพเป็นโรงงานแล้ว
หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถทำ Cloud Recovery ได้สำเร็จ กรุณาติดต่อศูนย์บริการ ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือ
Q1: เกิดอะไรขึ้นหาก Cloud Recovery หยุดเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้า หรือไม่เสถียร?
A1: เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณสูญเสียการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะถูกนำกลับไปยังหน้าหลักของ Cloud Recovery และคุณจะต้องดำเนินการ Cloud Recovery ใหม่
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่เสถียรและไม่สามารถทำ Cloud Recovery ได้ ขอแนะนำให้ส่งคอมพิวเตอร์ของคุณไปที่ศูนย์ซ่อม
Q2: ขั้นตอนการกู้คืนจะเป็นแบบอัตโนมัติทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบหรือไม่?
A2: ใช่ คุณสามารถไปทำกิจกรรมอื่น ๆ ขณะที่ Cloud Recovery กำลังดำเนินการอยู่ ดังนั้นโปรดอดทนและรอจนกว่า Cloud Recovery จะเสร็จสิ้น
Q3: Cloud Recovery จะเปลี่ยนการแบ่งพาร์ทิชัน HDD หรือ SSD หรือไม่?
A3: ใช่, Cloud Recovery จะคืนค่าอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลของคุณกลับไปสู่สถานะเดิม ไม่ว่าคุณจะมีพาร์ทิชันในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลหรือไม่ก็ตาม ดังนั้นก่อนเริ่มต้น Cloud Recovery กรุณาสำรองข้อมูลอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลของคุณก่อน
Q4: ถ้าคอมพิวเตอร์ของฉันมีอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลสองชิ้นขึ้นไป ข้อมูลในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลเหล่านั้นจะถูกลบออกหรือไม่?
A4: หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลสองชิ้นขึ้นไป การใช้ฟังก์ชัน Cloud Recovery ใน MyASUS ใน WinRE จะลบข้อมูลเฉพาะในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่ติดตั้ง Windows เท่านั้น
Q5: ฉันสามารถติดตั้ง Windows ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่ฉันซื้อโดยใช้ฟีเจอร์ Cloud Restore ได้หรือไม่? (อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่ไม่ใช่ของเครื่องเดิม)
A5: เนื่องจากฟีเจอร์ Cloud Recovery ใน MyASUS ใน WinRE จะติดตั้งในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล คุณไม่สามารถใช้งานได้หลังจากเปลี่ยนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล คุณสามารถติดตั้ง Windows โดยใช้ฟีเจอร์ Cloud Recovery ใน MyASUS ใน UEFI คลิกที่: [Notebook] Cloud Recovery ใน MyASUS ใน UEFI - แนะนำ
Q6: ในสถานการณ์ใดที่แนะนำให้ใช้งานฟังก์ชัน Cloud Recovery?
A6: คุณสามารถใช้ Cloud recovery เพื่อคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น:
- เมื่อคุณไม่สามารถเข้าสู่ Windows และไม่มีวิธีแก้ไข
- เมื่อเปลี่ยนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่ติดตั้ง Windows
- เมื่อคุณต้องการคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณให้เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นทั้งหมด
Q7: ถ้าคุณไม่สามารถใช้ MyASUS ใน WinRE
A7: คุณสามารถใช้ฟังก์ชั่น Cloud Recovery ใน MyASUS ใน UEFI ให้คลิก: [Notebook] Cloud Recovery ภายใน MyASUS ใน UEFI - แนะนำ
Q8: หากคุณต้องการทราบเกี่ยวกับฟังก์ชั่น System Diagnosis ใน MyASUS ใน WinRE
A8: กรุณาคลิก: [Notebook] System Diagnostics ภายใน MyASUS ใน WinRE - แนะนำ
Q9: ฉันควรทำอย่างไรหากฉันเปิดใช้งาน Bitlocker แล้วต้องการสำรองไฟล์ของฉัน?
A9: คุณต้องปลดล็อกโดยใช้ Bitlocker recovery key
(1) ใน [การแก้ไขปัญหา], คลิก [MyASUS ใน WinRE], หน้าจอต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น กรุณาคลิก [ข้ามไดรฟ์นี้] ก่อน
(2) ก่อนการสำรองไฟล์ หน้าจอต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น ให้คลิก [ใช่]
※ หากคุณไม่ต้องการสำรองข้อมูล ให้คลิก [ยกเลิก] เพื่อข้ามขั้นตอนนี้
(3) กรุณาสแกน QR Code ด้วยอุปกรณ์ของคุณ หรือคลิก https://aka.ms/myrecoverykey เพื่อเข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft ของคุณเพื่อรับกุญแจ Bitlocker recovery จากนั้นปลดล็อกเพื่อสำรองข้อมูล
※ หากคุณไม่แน่ใจวิธีการรับกุญแจ Bitlocker recovery กรุณาอ้างอิงตามด้านล่าง: [Notebook/Desktop/AIO] การแก้ไขปัญหา - วิธีแก้ไขเมื่อหน้าจอ BitLocker recovery ปรากฏหลังเปิดเครื่อง/ค้นหากุญแจ BitLocker recovery | การสนับสนุนอย่างเป็นทางการ | ASUS Global
[Notebook] การแก้ไขปัญหา MyASUS ใน WinRE
ถาม & ตอบ
คำถามที่ 1: MyASUS ใน WinRE สามารถใช้งานได้ใน Windows 10 S โหมดหรือไม่ ?
A1: ไม่, MyASUS ใน WinRE ไม่สามารถรองรับใน Windows 10 S โหมดได้ หากคุณมีปัญหาอื่นเกี่ยวกับการเปิดใช้งาน MyASUS ใน WinRE คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ASUS เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ WinRE
Q2: คำเตือนในผลการทดสอบหมายถึงอะไร?
A2: นั่นไม่ได้หมายความว่าชิ้นส่วนของคุณได้รับความเสียหาย อย่างไรก็ตาม MyASUS ในระบบปฏิบัติการ WinRE อาจไม่สามารถตรวจพบปัญหาฮาร์ดแวร์ได้ในบางสถานการณ์
Q3: ทำไมตัวเลือกฮาร์ดแวร์การสแกนไม่แสดงในส่วนการทดสอบพลังงานและพัดลมของคอมพิวเตอร์?
A3: เครื่องมือตรวจสอบรองรับเฉพาะแพลตฟอร์มด้านล่างนี้:
- Intel: Coffee_Lake, Comet_Lake, Gemini_Lake, Ice_Lake, Whiskey_Lake, Tiger_Lake
- AMD: Picasso, Renoir
[แนะนำการตั้งค่าการคืนค่าจากโรงงานของ MyASUS ใน WinRE สำหรับ Gaming NB/Gaming DT (ASUS Recovery)]
ASUS Recovery ช่วยให้สามารถคืนค่า Windows ที่ติดตั้งมาล่วงหน้าให้กลับสู่การตั้งค่าจากโรงงานได้ ไฟล์, การตั้งค่า, และซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งในพื้นที่เก็บข้อมูลของระบบจะถูกลบออกระหว่างกระบวนการนี้ นอกจากนี้ เวอร์ชันของ Windows ก็จะถูกคืนค่าให้เป็นเวอร์ชันที่ติดตั้งมาล่วงหน้าด้วย บทความนี้จะอธิบายวิธีการใช้ฟีเจอร์นี้และขั้นตอนที่เกี่ยวข้องโดยสังเขป
คำเตือน: ฟีเจอร์นี้จะลบข้อมูลผู้ใช้งานทั้งหมดและแอปพลิเคชันที่ไม่ได้ติดตั้งมาจากโรงงาน กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลส่วนตัวไว้ล่วงหน้าแล้ว
คุณสมบัตินี้จะใช้งานได้กับรุ่นเกมมิ่งใหม่ที่วางจำหน่ายหลังเดือนมกราคม ปี 2020 ซึ่งมี Windows 10 หรือสูงกว่า ติดตั้งมาในเครื่อง ผลิตภัณฑ์ที่รวมอยู่ ได้แก่ notebook PC และ desktop PC ในซีรีส์เกมมิ่ง (รวมทั้ง ROG และ TUF)‧เพื่อเช็คการมีอยู่ของฟีเจอร์นี้ใน notebook ที่ซื้อมา:
เมื่อเข้าสู่หน้าของ Windows RE > Troubleshoot หาก [MyASUS in Win RE] หรือ [ASUS Recovery] option ไม่พร้อมใช้งานในหน้า Troubleshoot หมายความว่าโน้ตบุ๊กของคุณไม่มีฟีเจอร์ ASUS Recovery
กดปุ่ม F12 บนแป้นพิมพ์ซ้ำ ๆ เมื่อโลโก้ ROG (หรือ ASUS) ปรากฏบนหน้าจอระหว่างการ boot เพื่อเข้าสู่ Windows RE (Windows Recovery Environment)
หากโน้ตบุ๊กไม่เข้าสู่ Windows RE และเข้าสู่ระบบปฏิบัติการ Windows แทน กรุณาลองเปิดเครื่องโน้ตบุ๊กใหม่อีกครั้ง
*บางรุ่นจำเป็นต้องกดปุ่ม F9
ใน Windows RE ให้คลิกที่ [แก้ไขปัญหา].
คลิก [MyASUS in WinRE].
*หาก [MyASUS ใน WinRE] หรือ [ASUS Recovery] ไม่มีอยู่ในหน้านี้ หมายความว่าโน้ตบุ๊กของคุณไม่ได้มีฟีเจอร์ ASUS Recovery
ใน [MyASUS ใน WinRE] ยูทิลิตี้ ให้เลือก [ASUS Recovery] เพื่อดำเนินการ
ข้อความแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นเพื่อเตือนว่าระบบกำลังจะรีเซ็ตกลับไปยังการตั้งค่าจากโรงงาน กรุณาคลิก [ใช่]if ยืนยันเพื่อดำเนินการต่อ กรุณาคลิก [ไม่] เพื่อยกเลิกงานนี้
Warning: ฟีเจอร์นี้จะลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดและแอปที่ไม่ได้ติดตั้งจากโรงงาน กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลส่วนตัวของคุณไว้ล่วงหน้า
กรุณารอสักครู่จนกว่า Windows OOBE(ประสบการณ์การใช้งานทันทีหลังเปิดกล่อง) จะปรากฏบนหน้าจอ ซึ่งแสดงถึงการเสร็จสิ้นของการรีเซ็ตระบบกลับไปยังการตั้งค่าจากโรงงานของ ASUS
คำถามที่ 1: ในขณะที่แล็ปท็อปกำลังบูต ทำไมฉันไม่สามารถเข้าสู่ Windows RE (Windows Recovery Environment) ได้?
คำตอบที่ 1:เนื่องจากผลิตภัณฑ์มีระบบปฏิบัติการและเวอร์ชันที่แตกต่างกัน วิธีเข้าสู่หน้า Windows RE อาจต้องกดปุ่ม F9 หรือ F12 จนหน้าจอแสดงข้อความ "กรุณารอ"
Q2: ทำไมฉันถึงไม่เห็น [MyASUS in WinRE] หรือ [ASUS Recovery] หลังจากเข้าไปที่ [Troubleshoot] ใน Windows RE?
A2: เนื่องจากคุณสมบัตินี้ใช้กับรุ่นเกมใหม่ที่วางจำหน่ายหลังเดือนมกราคมปี 2020 โดยมี Windows 10 หรือสูงกว่า ติดตั้งมาล่วงหน้า ผลิตภัณฑ์รวมถึงโน้ตบุ๊กพีซีและเดสก์ท็อปพีซีในซีรีส์ Gaming (รวมถึง ROG และ TUF) เมื่อเข้าสู่หน้า Windows RE > Troubleshoot หาก [MyASUS ใน Win RE] หรือ [ASUS Recovery] ไม่มีตัวเลือกในหน้าการแก้ไขปัญหา หมายความว่าโน้ตบุ๊กของคุณไม่มีฟีเจอร์ ASUS Recovery