[Phone] วิธีแก้ไขปัญหาการเปิด/ปิดเครื่อง

1. ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมด รวมถึงเครื่องชาร์จ      
2. กดปุ่มเปิด/ปิดที่ด้านข้างอุปกรณ์ค้างไว้จนกว่าจะสั่นเพื่อเปิดเครื่อง
    หากอุปกรณ์ยังคงไม่สามารถเปิดเครื่องได้หลังจากกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 15 วินาที:
      2.1 เชื่อมต่ออุปกรณ์กับเครื่องชาร์จและตรวจสอบให้แน่ใจว่ากำลังชาร์จอยู่       
      2.2 ชาร์จอุปกรณ์โดยใช้เครื่องชาร์จเดิมเป็นเวลาอย่างน้อย 1 ชั่วโมง    
      2.3 หากอุปกรณ์ยังไม่สามารถเปิดเครื่องได้หลังจากชาร์จ ให้ลองใช้เครื่องชาร์จอื่น      
      2.4 หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า    
 

1. บังคับรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ:          
     • สำหรับ ROG Phone 3 และ Zenfone 7 (และรุ่นใหม่กว่า): กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้พร้อมกันอย่างน้อย 8 วินาที หากเครื่องไม่รีสตาร์ทหลังจากผ่านไป 8 วินาที ให้ลองกดปุ่มทั้งสองปุ่มค้างไว้ 12 วินาที   
     • สำหรับ ROG Phone 2 และ Zenfone 6 (และรุ่นก่อนหน้า): กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีเพื่อบังคับปิดเครื่อง จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งเพื่อเปิดอุปกรณ์

     • สำหรับ Pad: กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีเพื่อบังคับปิดเครื่อง จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งเพื่อเปิดอุปกรณ์
2. หากอุปกรณ์ของคุณยังคงไม่สามารถบูตไปที่หน้าจอหลักหลังจากการบังคับรีสตาร์ท ให้ทำการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์:
    ในการทำการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์:
    2.1 First force shutdown your device:     
           • สำหรับ ROG Phone 3 และ Zenfone 7 (และรุ่นใหม่กว่า): กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้พร้อมกัน เมื่อหน้าจอดับลง ให้ปล่อยปุ่มทั้งสองปุ่มทันที

           • สำหรับ ROG Phone 2 และ Zenfone 6 (และรุ่นก่อนหน้า): กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 10 วินาที เมื่อหน้าจอดับลง ให้ปล่อยปุ่มเปิด/ปิดทันที

           • สำหรับ Pad: กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 10 วินาที เมื่อหน้าจอดับลง ให้ปล่อยปุ่มเปิด/ปิดทันที

    2.2 ดำเนินการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์: โปรดดูที่ FAQ เพื่อดูคำแนะนำ

          สำคัญ!

           • การรีเซ็ตฮาร์ดแวร์จะลบข้อมูลทั้งหมดในอุปกรณ์ของคุณ

           • หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว หากระบบแจ้งให้ป้อนบัญชี Google โปรดป้อนบัญชี Google ที่คุณใช้เมื่อตั้งค่าอุปกรณ์ครั้งแรก

กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้เพื่อแสดงเมนูปิดเครื่อง และเลือกรีสตาร์ท

หากอุปกรณ์ไม่สามารถรีสตาร์ทได้ตามปกติ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อบังคับรีสตาร์ท:

 •  สำหรับ ROG Phone 3 และ Zenfone 7 (และรุ่นใหม่กว่า): กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้พร้อมกันอย่างน้อย 8 วินาที หากเครื่องไม่รีสตาร์ทหลังจากผ่านไป 8 วินาที ให้ลองกดปุ่มทั้งสองปุ่มค้างไว้ 12 วินาที

 •  สำหรับ ROG Phone 2 และ Zenfone 6 (และรุ่นก่อนหน้า): กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีเพื่อบังคับปิดเครื่อง จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งเพื่อเปิดอุปกรณ์

 •  สำหรับ Pad: กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีเพื่อบังคับปิดเครื่อง จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งเพื่อเปิดอุปกรณ์

กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้เพื่อแสดงเมนูปิดเครื่อง และเลือกปิดเครื่อง

หากไม่สามารถปิดเครื่องได้ตามปกติ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อบังคับปิดเครื่อง:

 • สำหรับ ROG Phone 3 และ Zenfone 7 (และรุ่นใหม่กว่า): กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้พร้อมกัน เมื่อหน้าจอดับลง ให้ปล่อยปุ่มทั้งสองปุ่มทันที

 • สำหรับ ROG Phone 2 และ Zenfone 6 (และรุ่นก่อนหน้า): กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 10 วินาที เมื่อหน้าจอดับลง ให้ปล่อยปุ่มเปิด/ปิดทันที

 • สำหรับ Pad: กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 10 วินาที เมื่อหน้าจอดับลง ให้ปล่อยปุ่มเปิด/ปิดทันที
 

1. โปรดตรวจสอบว่าพอร์ตชาร์จโทรศัพท์มีเศษซากหรือความเสียหายใดๆ หรือไม่
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่มีประจุเพียงพอสำหรับใช้งานโทรศัพท์
3. หากโทรศัพท์ร้อนเกินไป เครื่องอาจปิดลงโดยอัตโนมัติเพื่อปกป้องฮาร์ดแวร์ หลีกเลี่ยงการใช้โทรศัพท์ในสภาพแวดล้อมที่มีอุณหภูมิสูง โดยเฉพาะในขณะชาร์จ
4. อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบเป็นเวอร์ชันล่าสุด: ไปที่ Settings > System > System Update, และแตะ Check Update.  
5. แอปอาจทำให้โทรศัพท์ปิดลงโดยอัตโนมัติ ลองถอนการติดตั้งแอปที่เพิ่งติดตั้งล่าสุด คุณสามารถเข้าสู่โหมดปลอดภัยซึ่งจะปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สาม เพื่อช่วยระบุว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้> กดปุ่มตัวเลือกปิดเครื่องค้างไว้ > แตะ OK.  
6. รีเซ็ตระบบ: หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล โปรดพิจารณาสำรองข้อมูลของคุณและรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

    หมายเหตุ: การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานจะลบแอป การตั้งค่า และข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดของคุณ ทำให้โทรศัพท์กลับไปสู่สถานะเริ่มต้น โปรดสำรองข้อมูลของคุณไว้ก่อน