[ZenFone/ ZenPad] การแก้ปัญหาสำหรับปัญหาการตอบสนองของหน้าจอสัมผัส

1. หากคุณพบสิ่งสกปรกบนหน้าจอโปรดใช้น้ำสะอาดและผ้านุ่มชุบน้ำหมาด ๆ เพื่อขจัดสิ่งสกปรกหรือรอยเปื้อน

2. หน้าจออาจไม่สำคัญหรือไม่ตอบสนองหากผู้ใช้สัมผัสหน้าจอโดยการสวมถุงมือพร้อมกับสิ่งสกปรกโดยใช้เครื่องมือที่แหลมคมหรือปลายนิ้ว ดังนั้นโปรดหลีกเลี่ยงพฤติกรรมเหล่านี้ไปยังหน้าจอ

3. การติดตั้งฟิล์มป้องกันกรณีกันชนหรืออุปกรณ์เสริมอื่น ๆ บนหรือรอบ ๆ หน้าจอบางครั้งอาจรบกวนฟังก์ชันการสัมผัสของหน้าจอ ดังนั้นโปรดลองนำอุปกรณ์เหล่านั้นออกจากหน้าจอแล้วทดสอบหน้าจออีกครั้ง

4. ในการเพิ่มความไวของหน้าจอสัมผัสคุณสามารถเปิดใช้งาน "โหมดถุงมือ" ในการตั้งค่า (โหมดการตั้งค่า> ขั้นสูง> ถุงมือ) กรุณาปิดการใช้งาน "โหมดถุงมือ" สำหรับการใช้งานปกติ



5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีหน่วยความจำเพียงพอ โปรดเลื่อนลงจากด้านบนของรายการแบบเลื่อนลงจากนั้นคลิกที่ไอคอน Memory Cleaner



6. ตรวจสอบว่าเวอร์ชัน FOTA อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด

    แตะที่ Settings > System > System Updates > Download Now


7. หากปัญหาการติดต่อเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งแอ็พพลิเคชันของบุคคลที่สามหรือหลังจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นจากระบบปฏิบัติการโปรดรีบูตโทรศัพท์แล้วทดสอบปัญหาใน Safe Mode (ลองกดปุ่มเปิด / ปิด> ลองกดปิดเครื่อง> คลิกตกลงเพื่อ รีบูตเข้าสู่โหมดปลอดภัย) หากปัญหาการแตะนี้ไม่ได้เกิดขึ้นในโหมดปลอดภัยอาจเป็นเพราะแอ็พพลิเคชันของบุคคลที่ 3 โปรดลบซอฟต์แวร์แอพพลิเคชั่นที่เพิ่งติดตั้งไว้ในโทรศัพท์และทดสอบฟังก์ชั่นสัมผัสอีกครั้ง



8. หากฟังก์ชั่นสัมผัสของโทรศัพท์ของคุณล้มเหลวโดยสิ้นเชิงและไม่สามารถปิดเครื่องได้โปรดลองกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ประมาณ 10 ถึง 15 วินาทีเพื่อ "บังคับให้ปิดโทรศัพท์" และลองรีบูตเครื่องใหม่ในภายหลัง
9. นอกจากนี้คุณยังสามารถลองใช้การรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นในอุปกรณ์ของคุณตามขั้นตอนต่อไปนี้

   หมายเหตุ: อย่าลืมสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ข้อมูลแอปพลิเคชันการตั้งค่าและข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดจะถูกลบหลังจากเรียกใช้การรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น

  แตะที่ Settings > System > Reset > Factory data reset



 

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม  

* ข้อมูลนี้อาจไม่เหมาะสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในหมวด / ชุดเดียวกัน บางส่วนของการแสดงผลหน้าจอและการดำเนินงานอาจแตกต่างกันเนื่องจากรุ่นของซอฟต์แวร์