[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - การอัปเดต Windows ไม่สามารถติดตั้งได้

การอัปเดต BIOS, Windows และ driver อย่างสม่ำเสมอสามารถช่วยเพิ่มเสถียรภาพและประสิทธิภาพของระบบได้ ตรวจสอบให้อุปกรณ์ของคุณใช้งานเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:

วิธีอัปเดตเวอร์ชัน BIOS ในระบบ Windows

วิธีอัปเดต BIOS ด้วย ASUS Firmware Update/EZ Flash

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป กรุณาอ้างอิงที่ แนะนำ ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต Windows และ driver:

วิธีอัปเดต driver ผ่าน System Update ใน MyASUS

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดต BIOS และ driver เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว กรุณาดำเนินการต่อไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

กลับไปที่สารบัญ

1. พิมพ์และค้นหา [การตั้งค่าการแก้ไขปัญหา] ในแถบค้นหา Windows① จากนั้นคลิก [เปิด]②. 
   
2. เลือก [ตัวแก้ไขปัญหาอื่น]③. 
   
3. คลิก [เรียกใช้] ที่ตัวเลือก Windows Update④ จากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นตอนถัดไปต่อไป 
   

กลับไปที่สารบัญ

1. กรุณาบันทึกชื่อเวอร์ชันอัปเดต โดยทั่วไปจะใช้ “KB” เป็นชื่อ เช่น KB5017271 (ตัวอย่างนี้ใช้ KB5017271 เป็นตัวอย่าง.)
2. เปิด เว็บไซต์ Microsoft Update Catalog พิมพ์หมายเลข KB ในแถบค้นหา แล้วคลิก Search①. 
   
3. ภายใต้ผลการค้นหา ให้คลิก ดาวน์โหลด ที่ตรงกับเวอร์ชันระบบและสถาปัตยกรรมของคุณ②.
   
4. คลิกลิงก์เพื่อดาวน์โหลดแพ็กเกจแบบสแตนด์อโลน③.
   
5. หลังจากดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้ดับเบิลคลิกที่แพ็กเกจแบบสแตนด์อโลนเพื่อเริ่มกระบวนการติดตั้ง④ หากการติดตั้งล้มเหลว กรุณาดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นตอนถัดไป
   

กลับไปที่สารบัญ

1. พิมพ์และค้นหา [Command Prompt] ในแถบค้นหา Windows① จากนั้นคลิก [Run as administrator]②. 
   
2. ใน Command Prompt ให้พิมพ์ [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] และกด Enter บนคีย์บอร์ด③. 
   
3. เมื่อคำสั่งดำเนินการเสร็จสมบูรณ์และมีข้อความยืนยัน “The restore operation completed successfully” ปรากฏขึ้น กรุณาพิมพ์ [sfc /scannow] และกด Enter บนคีย์บอร์ด④. 
   
4. รอจนการสแกน sfc การตรวจสอบครบ 100% จากนั้นปิด Command Prompt และลองเรียกใช้งาน Windows Update อีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นถัดไป 
   

กลับไปที่สารบัญ

หากปัญหา Windows Update เกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ และถ้าคุณเคยสร้างจุดคืนค่าระบบไว้หรือมีการสำรองข้อมูลระบบอัตโนมัติอยู่ ลองทำการคืนค่าอุปกรณ์ไปยังจุดก่อนที่จะเกิดปัญหาเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้จุดคืนค่าเพื่อคืนค่าระบบ.

หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นตอนถัดไปต่อไป

กลับไปยังสารบัญ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากดำเนินการแก้ไขปัญหาทั้งหมด กรุณาสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ แล้วรีเซ็ตอุปกรณ์กลับไปยังการตั้งค่าดั้งเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีรีเซ็ตระบบ.

กลับไปยังสารบัญ

การอัปเดต BIOS, Windows และ driver เป็นประจำจะช่วยเพิ่มความเสถียรและประสิทธิภาพของระบบ กรุณาตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณใช้งานเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:

วิธีอัปเดตเวอร์ชัน BIOS ในระบบ Windows

วิธีอัปเดต BIOS ด้วย ASUS Firmware Update/EZ Flash

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป กรุณาดูที่ ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introduction.)

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต Windows และ driver:

วิธีอัปเดต driver ผ่าน System Update ใน MyASUS

หากปัญหายังไม่หายไปหลังจากที่คุณได้อัปเดต BIOS และ driver เรียบร้อยแล้ว กรุณาดำเนินการไปยังบทต่อไปเพื่อแก้ไขปัญหา

กลับสู่สารบัญ

1. คลิก [เมนูเริ่ม]① จากนั้นคลิก [การตั้งค่า]②. 
   
2. เลือก [อัปเดต & ความปลอดภัย]③. 
   
3. เลือก [การแก้ไขปัญหา]④ คลิก [Windows Update]⑤ และ [เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา]⑥ จากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำกระบวนการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นถัดไปต่อไป 
   

กลับไปที่สารบัญ

Update Assistant สามารถช่วยให้คุณอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดของ Windows 10 ได้

1. ไปที่เว็บไซต์ทางการของ Microsoft เพื่อดาวน์โหลด Update Assistant คลิก [อัปเดตทันที]① เพื่อเริ่มดาวน์โหลด Windows 10 Update Assistant 
   หมายเหตุ: รูปภาพต่อไปนี้เป็นเวอร์ชันปัจจุบันและใช้สำหรับการอ้างอิงเท่านั้น กรุณาดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดที่ Microsoft ให้ไว้ 
   
2. หลังจากกระบวนการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้ดับเบิลคลิกที่เครื่องมือที่คุณดาวน์โหลดมา②. 
   
3. หากมีการแจ้งเตือน User Account Control ปรากฏขึ้น กรุณาเลือก [ใช่]③. 
   
4. Windows 10 Update Assistant จะแสดงเวอร์ชันปัจจุบันในอุปกรณ์ของคุณ และเวอร์ชันล่าสุดคืออะไร ให้เลือก [อัปเดตทันที]④ เพื่อเริ่มกระบวนการอัปเดต 
   
5. Update Assistant จะตรวจสอบว่าอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของคุณเข้ากันได้กับเวอร์ชันล่าสุดของ Windows 10 หรือไม่ หลังจากยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณเข้ากันได้แล้ว กรุณาเลือก [ถัดไป]⑤ เพื่อเริ่มดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของ Windows 10 
   
6. Update Assistant กำลังดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของ Windows 10 
   
7. หลังจากกระบวนการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น กรุณาคลิก [รีสตาร์ทตอนนี้]⑥ เพื่อเริ่มติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของ Windows 10 หากการติดตั้งล้มเหลว กรุณาดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อต่อไป 
   หมายเหตุ: การอัปเดต Windows อาจใช้เวลาสักครู่ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่ออะแดปเตอร์ AC ตลอดกระบวนการอัปเดต และโปรดอย่าปิดเครื่องโดยบังคับเพื่อป้องกันปัญหา 
   

กลับไปยังสารบัญ

1. กรุณาบันทึกชื่อเวอร์ชันอัปเดต โดยทั่วไปชื่อเวอร์ชันจะขึ้นต้นด้วย “KB” เช่น KB5016688 (ในตัวอย่างนี้ใช้ KB5016688)
2. เปิด Microsoft Update Catalog website พิมพ์หมายเลข KB ในแถบค้นหาแล้วคลิกค้นหา①.
   
3. ภายใต้ผลการค้นหา ให้คลิกดาวน์โหลดที่ตรงกับเวอร์ชันและสถาปัตยกรรมของระบบของคุณ②.
   
4. คลิกลิงก์เพื่อดาวน์โหลดแพ็กเกจแบบสแตนด์อโลน③.
   
5. หลังจากดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้ดับเบิลคลิกแพ็กเกจแบบสแตนด์อโลนเพื่อเริ่มกระบวนการติดตั้ง④ หากการติดตั้งล้มเหลว กรุณาดำเนินการแก้ปัญหาถัดไป
   

กลับไปที่สารบัญ

1. พิมพ์และค้นหา [Command Prompt] ในแถบค้นหา Windows①จากนั้นคลิกที่ [เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ]②. 
   
2. ใน Command Prompt, พิมพ์ [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] และกด Enter บนแป้นพิมพ์③. 
   
3. เมื่อดำเนินการคำสั่งสำเร็จและมีข้อความยืนยัน “การดำเนินการคืนค่าสำเร็จเรียบร้อยแล้ว” ปรากฏขึ้น กรุณาพิมพ์ [sfc /scannow] และกด Enter บนแป้นพิมพ์④. 
   
4. รอจนกว่าการตรวจสอบ sfc จะ ตรวจสอบครบ 100% เสร็จสิ้น แล้วปิด Command Prompt และลองรัน Windows Update อีกครั้ง หากปัญหายังไม่หาย ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นถัดไป 
   

กลับไปยังสารบัญ

หากปัญหา Windows Update เกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าระบบหรือมีจุดคืนค่าระบบอัตโนมัติอยู่แล้ว ให้ลองคืนค่าอุปกรณ์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มเกิดขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหา ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการใช้จุดคืนค่าเพื่อคืนค่าระบบ

หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อต่อไป

กลับไปที่สารบัญ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมด กรุณาสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์กลับไปยังการตั้งค่าเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการรีเซ็ตระบบ

กลับไปที่สารบัญ