[Notebook] การแก้ไขปัญหา - การสะสมพื้นที่จัดเก็บผิดปกติใน C:\Windows\Temp หลังจากอัปเดต Windows 26200.7462
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง: โน้ตบุ๊กพีซีที่ติดตั้ง CPU ของ AMD (แพลตฟอร์ม Strix Point, Strix Halo, Gorgon Point, Kraken Point)
หากหลังจากอัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณเป็น Windows OS Build 26200.7462 แล้วคุณสังเกตว่าทุกครั้งที่ reboot จะมีไฟล์ชั่วคราวประมาณ 0.2 ถึง 0.4GB ถูกสร้างขึ้นภายใต้ C:\Windows\Temp และไฟล์เหล่านี้ไม่ได้ถูกลบอัตโนมัติในภายหลัง ไฟล์เหล่านี้อาจสะสมเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ และทำให้พื้นที่ว่างบนไดรฟ์ระบบ (C:) ลดลงอย่างต่อเนื่อง
ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับกระบวนการ Workload Session Host ที่ไม่สามารถปิดตัวได้อย่างถูกต้องในระหว่างการ restart ระบบ โดยปกติในการยุติอย่างถูกต้อง กลไกการทำความสะอาดจะทำงานเป็นปกติ; อย่างไรก็ตาม ในระหว่างลำดับการ reboot การจัดการที่เกี่ยวข้องไม่ถูกดำเนินการอย่างถูกต้อง ทำให้ไฟล์ชั่วคราวยังคงอยู่และสะสมต่อเนื่อง
AMD และ Microsoft กำลังร่วมมือกันเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
หากไฟล์ชั่วคราวเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อพื้นที่จัดเก็บของคุณแล้ว กรุณาลบไฟล์เหล่านี้ด้วยตัวเองตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่ C:\Windows จากนั้นดับเบิลคลิกที่โฟลเดอร์ [Temp]① หากคุณเห็นข้อความ 「คุณยังไม่มีสิทธิ์เข้าถึงโฟลเดอร์นี้」 ให้คลิก [Continue]②.
- เลือกไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์ Temp③ จากนั้นคลิก [ลบ]④.
- คลิก [ใช่]⑤ เพื่อยืนยันการลบ.
- หากคุณเห็นข้อความ 「ไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากไฟล์ยังถูกเปิดอยู่」 ให้คลิก [ข้าม]⑥.
หมายเหตุ: บางไฟล์ Temp อาจยังถูกใช้งานโดยบริการเบื้องหลัง ซึ่งเป็นเรื่องปกติ.
- เมื่อการลบเสร็จสิ้น พื้นที่เก็บข้อมูลของคุณจะได้รับการคืน.
หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม