[Chromebook] Sorun Giderme - Chromebook Ses (Hoparlör/Mikrofon) Sorunları

Chromebook'unuzdaki hoparlör ya da mikrofonda net olmayan ses, çalışmayan hoparlör veya düzgün çalışmayan mikrofon gibi sorunlarla karşılaşırsanız lütfen aşağıdaki sorun giderme adımlarına bakın.

 

Harici hoparlör, mikrofon ya da kulaklık kullanıyorsanız sorun giderme adımından önce bunların bağlantılarının doğru şekilde yapıldığından emin olun.

Not: Destek farklı modellere göre farklılık gösterebilir; lütfen detaylı talimatlar için Kullanıcı Kılavuzuna bakın.

 

İçindekiler: 

 

Hoparlörün Normal Çalışmaması

Hoparlör/Kulaklık Ses Düzeyi Ayarlarını Kontrol Edin

Chromebook'unuzun ses düzeyi ayarlarının doğru olduğundan emin olun.

  1. Ekranın sağ alt köşesindeki [Durum çubuğu]① ögesine tıklayın. Ses düzeyi simgesi gri renkli görünüyorsa② cihazın sesi kapalı demektir. Sesi açmak için ses düzeyi simgesine tekrar tıklayın.       
  2. Ses düzeyi kaydırma çubuğunu sola ya da sağa kaydırarak uygun çıkış düzeyine getirin③.       
          
    Alternatif olarak, klavyenizde üst sırada yer alan tuşları (kısayol tuşları) kullanarak da çıkış düzeyini ayarlayabilirsiniz. Ses düzeyini artırmak için tuşuna, azaltmak için de tuşuna basın.       

 

Ses Çıkış Cihazını Doğrulayın

Harici hoparlör ya da kulaklık kullanıyorsanız bu cihazları tekrar takmayı deneyin ve bunların Chromebook ses girişine doğru şekilde takıldığından emin olun. Ayrıca bu cihazların ses ayarlarına da göz atın ve minimum düzeye çekilmediğinden ya da sessiz olarak ayarlanmadığından emin olun.

Not: Başka bir harici hoparlör ya da kulaklık setiniz varsa sorunun bunlarla alakalı olup olmadığını kontrol edin.

  1. Önce ekranın sağ alt köşesindeki [Durum Çubuğu]① ve ardından [Ayarlar]② ögesine tıklayın.       
  2. [Cihaz]③ ögesine tıklayın ve ardından [Ses]④ ögesini seçin.       
  3. Açılır Hoparlör menüsüne tıklayın ve doğru çıkış cihazını seçin⑤.       

 

Uygulamalara "Ses" Erişiminin Verilmesi

Uygulamalara Chrome işletim sisteminde ses işlevlerini kullanmaları için izin verilmesi gerekir. Genellikle bir uygulama ilk kez hoparlöre erişim iznine ihtiyaç duyduğunda, sistem sizden gerekli izni vermenizi ister.

Gerekli erişim iznini sağlamadıysanız ya da ayarları değiştirmeniz gerekiyorsa aşağıdaki adımlarda örnek olarak Google Meet uygulamasının kullanımı görülmektedir.

  1. Önce ekranın sağ alt köşesindeki [Durum Çubuğu]① ve ardından [Ayarlar]② ögesine tıklayın.       
  2. [Uygulamalar]③ ve daha sonra [Uygulamalarınızı yönetin]④ butonuna tıklayın.       
  3. Ayarlarını değiştirmek istediğiniz uygulamayı seçin⑤.       
  4. [Daha fazla ayar ve izin]⑥ seçeneğine tıklayın.       
  5. Ses izin ayarlarını bulun ve Otomatik (varsayılan) ya da İzin Ver⑦ ögesini seçin.       
  6. Diğer uygulamalar kamerayı düzgün bir şekilde kullanabiliyorsa çalışmadığı durumlarda uygulamayı kaldırın ve sonrasında uygulamayı yeniden kurun.

 

Ses Alınamayan Chrome Tarayıcı Sekmeleri

Web ses ya da video işlevlerini kullanırken tarayıcının ön belleğinden dolayı ses sorunları yaşanabilir. Tarayıcı ön belleğini ve tarama verilerini temizlemeyi deneyin, ardından sesi test etmek için web sayfasını yeniden yüklemeyi deneyin.

  1. Google Chrome tarayıcısını açın. Tarayıcının sağ üst köşesindeki [Google Chrome'u özelleştirin ve kontrol edin] simgesine① tıklayın, [Daha fazla araç]② ögesini seçin ve ardından [Tarama verilerini temizle]③ seçeneğine tıklayın.       
  2. "Zaman aralığı" bölümünde "Her zaman" seçimini yapın ve "Çerezler ve diğer site verileri" ile "Ön belleğe alınmış görüntüler ve dosyalar" ögelerini seçin. Son olarak, [Verileri temizle]④ ögesine tıklayın.       

Diğer Chrome Tarayıcı Ses Sorunlarını Giderme Adımları

Yukarıdaki çözüm ses sorununuzu gidermezse ilgili ayarları doğrulamak için şu adımları deneyebilirsiniz: 

  1. Google Chrome tarayıcısını açın. Tarayıcının sağ üst köşesindeki [Google Chrome'u özelleştirin ve kontrol edin] simgesine① ve ardından [Ayarlar]② seçeneğine tıklayın.       
  2. [Gizlilik ve güvenlik]③ seçeneğine tıkladıktan sonra [Site ayarları]④ ögesini seçin.       
  3. Ek seçenekleri görmek için [Ek içerik ayarları] ögesine tıklayın⑤.       
  4. "Ek içerik ayarları" alanında [Ses]⑥ seçeneğine tıklayın.       
  5. [Siteler ses çalabilir]⑦ kutucuğunu işaretleyin.       

Ses sorunları belirli sekmelerde devam ederse ilgili sekmedeki [Site bilgilerini görüntüle] simgesine① tıklayın ve ardından [Ses] iznini aktifleştirin②.

 

İlave Sorun Giderme Yöntemleri

Yukarıda sıralanan yöntemleri denemenize rağmen ses sorununuz devam ederse lütfen aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. Chromebook bilgisayarınızı yeniden başlatın. Chromebook bilgisayarınızı kapatın, birkaç saniye bekledikten sonra yeniden başlatın.         
    Not: Chromebook bilgisayarını yeniden başlatmak için [Güç düğmesine] cihaz kapanana kadar basılı tutun ve ardından tekrar çalıştırın.
  2. Chrome işletim sistemini güncelleyin. Chromebook bilgisayarınızda en güncel Chrome işletim sistemi sürümünün kurulu olduğundan emin olun. Geçerli güncellemelerin olup olmadığını kontrol etmek için şu içeriğe göz atın: Chromebook İşletim Sistemini Güncelleme.
  3. Chromebook bilgisayarınızda donanım sıfırlaması yapın. Talimatlar için şu içeriğe göz atın: Chromebook Donanım Ayarları Nasıl Sıfırlanır?
  4. Yukarıdaki sorun giderme adımlarını tamamlamanıza rağmen sorun devam ediyorsa Chromebook bilgisayarınızı sıfırlayın veya geri yükleyin.         
    Chromebook bilgisayarınızı fabrika ayarlarına sıfırlayın (Powerwash).
  5. Chromebook işletim sistemini geri yükleyin.

 

Daha ayrıntılı bilgi için resmi web sitesinde yer alan Google Chromebook Yardım alanına da göz atabilirsiniz:

https://support.google.com/chromebook/answer/6309225

 

Sorununuz çözülmezse daha fazla bilgi almak için lütfen ASUS müşteri hizmetleri merkezi ile iletişime geçin.

 

 

Mikrofonun Normal Çalışmaması

Dahili mikrofonu kullanıyorsanız lütfen mikrofonun önünde herhangi bir engel olmadığından emin olun

Normalde kamera lensinin iki tarafında da mikrofon bulunur.

Not: Tam mikrofon konumu modele göre değişkenlik gösterebilir, dolayısıyla ayrıntılar için lütfen Kullanıcı Kılavuzuna bakın.

 

Mikrofon Giriş Cihazı ve Ses Düzeyi Ayarlarını Kontrol Edin

Kulaklık kullanıyorsanız harici cihazı çıkarıp yeniden takmayı deneyin ve cihazın Chromebook'unuzun ses girişine doğru şekilde takıldığından emin olun. Ayrıca bu cihazların ses ayarlarına da göz atın ve minimum düzeye çekilmediğinden ya da sessiz olarak ayarlanmadığından emin olun.

Not: Başka bir kulaklık setiniz varsa bu kulaklığı kullanarak sorunun harici cihazla ilgili olup olmadığını doğrulayabilirsiniz.

  1. Önce ekranın sağ alt köşesindeki [Durum Çubuğu]① ve ardından [Ayarlar]② ögesine tıklayın.       
  2. [Cihaz]③ ögesine tıklayın ve ardından [Ses]④ ögesini seçin. 
  3. Açılır Mikrofon menüsüne tıklayın ve doğru giriş cihazını seçin⑤. 
  4. Ses düzeyi simgesi gri renkli görünüyorsa② mikrofonun sesi kapalı demektir. Sesi açmak için ses düzeyi simgesine tekrar tıklayın. 
  5. Ses düzeyi kaydırma çubuğunu sola ya da sağa kaydırarak uygun düzeye getirmek suretiyle giriş ses düzeyini ayarlayın⑦. 

 

Uygulamalara "Mikrofon" Erişiminin Verilmesi

Uygulamalara Chrome işletim sisteminde mikrofonu kullanmaları için izin verilmesi gerekir. Bir uygulama ilk kez mikrofon kullanımını gerektirdiğinde sistem çoğu zaman sizden izin vermenizi ister.

Erişim izni sağlamadıysanız ya da ayarları değiştirmeniz gerekiyorsa aşağıdaki adımlarda örnek olarak Google Meet uygulamasının kullanımı görülmektedir.

  1. Önce ekranın sağ alt köşesindeki [Durum Çubuğu]① ve ardından [Ayarlar]② ögesine tıklayın.       
  2. [Uygulamalar]③ ve daha sonra [Uygulamalarınızı yönetin]④ butonuna tıklayın. 
  3. Ayarlarını değiştirmek istediğiniz uygulamayı seçin⑤. 
  4. [Mikrofon] izin ayarının etkin durumda olduğundan emin olun⑥. 
  5. Diğer uygulamalar kamerayı düzgün bir şekilde kullanabiliyorsa çalışmadığı durumlarda uygulamayı kaldırın ve sonrasında uygulamayı yeniden kurun.

 

Chrome Tarayıcı ya da Sekmeleri, Mikrofondan yararlanamıyor

Mikrofonu tarayıcıda kullanmaya çalıştığınızda ön belleğe alınan veriler bazen ses sorunlarına yol açabilir. Tarayıcı ön belleğini ve tarama verilerini temizlemeyi deneyin, ardından sesi test etmek için web sayfasını yeniden yüklemeyi deneyin.

  1. Google Chrome tarayıcısını açın. Tarayıcının sağ üst köşesindeki [Google Chrome'u özelleştirin ve kontrol edin] simgesine① tıklayın, [Daha fazla araç]② ögesini seçin ve ardından [Tarama verilerini temizle]③ seçeneğine tıklayın. 
  2. "Zaman aralığı" bölümünde "Her zaman" seçimini yapın ve "Çerezler ve diğer site verileri" ile "Ön belleğe alınmış görüntüler ve dosyalar" ögelerini seçin. Son olarak, [Verileri temizle]④ ögesine tıklayın. 

Diğer Chrome Tarayıcı Ses Sorunlarını Giderme Adımları

Yukarıdaki çözüm mikrofon sorununuzu gidermezse ilgili ayarları doğrulamak için şu adımları deneyebilirsiniz:

  1. Google Chrome tarayıcısını açın. Tarayıcının sağ üst köşesindeki [Google Chrome'u özelleştirin ve kontrol edin] simgesine① ve ardından [Ayarlar]② seçeneğine tıklayın. 
  2. [Gizlilik ve güvenlik]③ seçeneğine tıkladıktan sonra [Site ayarları]④ ögesini seçin. 
  3. İzinler ayarlarında [Mikrofon]⑤ ögesine tıklayın. 
  4. [Siteler mikrofonunuzu kullanmak isteyebilir]⑥ ögesini işaretleyin. 

Ses sorunları belirli sekmelerde devam ederse ilgili sekmedeki [Site bilgilerini görüntüle] simgesine① tıklayın ve ardından [Mikrofon] iznini aktifleştirin②.

 

İlave Sorun Giderme Yöntemleri

Yukarıda sıralanan yöntemleri denemenize rağmen mikrofon sorununuz devam ederse lütfen aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. Chromebook bilgisayarınızı yeniden başlatın. Chromebook bilgisayarınızı kapatın, birkaç saniye bekledikten sonra yeniden başlatın.         
    Not: Chromebook bilgisayarını yeniden başlatmak için [Güç düğmesine] cihaz kapanana kadar basılı tutun ve ardından tekrar çalıştırın.
  2. Chrome işletim sistemini güncelleyin. Chromebook bilgisayarınızda en güncel Chrome işletim sistemi sürümünün kurulu olduğundan emin olun. Geçerli güncellemelerin olup olmadığını kontrol etmek için şu içeriğe göz atın: Chromebook İşletim Sistemini Güncelleme.
  3. Chromebook bilgisayarınızda donanım sıfırlaması yapın. Talimatlar için şu içeriğe göz atın: Chromebook Donanım Ayarları Nasıl Sıfırlanır?
  4. Yukarıdaki sorun giderme adımlarını tamamlamanıza rağmen sorun devam ediyorsa Chromebook bilgisayarınızı sıfırlayın veya geri yükleyin.         
    Chromebook bilgisayarınızı fabrika ayarlarına sıfırlayın (Powerwash).
  5. Chromebook işletim sistemini geri yükleyin.

 

Daha ayrıntılı bilgi için resmi web sitesinde yer alan Google Chromebook Yardım alanına da göz atabilirsiniz:

https://support.google.com/chromebook/answer/6309225

 

Sorununuz çözülmezse daha fazla bilgi almak için lütfen ASUS müşteri hizmetleri merkezi ile iletişime geçin.