[Ekran Kartı] Kullanıcı Kaynaklı Hasar (KKH) kriterleri
Genel olarak Müşteri Kaynaklı Hasar (MKH) olarak bilinir
Kaza Sonucu Oluşan Hasar, bir üretim kusurundan veya hatasından kaynaklanmayan ve kasıtsız yapılan bir eylem sonucunda meydana gelen ve bu sebeple ekran kartının standart garanti kapsamı içinde değerlendirilmeyen bir hasardır. Bu tür hasarlar genellikle düşme veya çarpmadan dolayı ürünün başka bir yerinde meydana gelirler ve ürünü kullanılmaz hale getirebilirler.
İşlev kaybı. Bu tür hasarlar sadece, ekran kartının temel garantisine ek nitelikte olan Kaza Sonucu Hasar hizmeti kapsamında değerlendirilirler.
Aşağıdaki durumlar, ekran kartında Müşteri Kaynaklı Hasar örnekleridir. Bu liste sadece bu tür durumların tamamını kapsamaz ve sadece örnek amaçlıdır. Daha fazla bilgi için ASUS Servis Merkezi veya bir Yetkili Servis Sağlayıcısı ile görüşebilirsiniz.
2. PCB Hasarı
3. PCB'de yanma
8. Seri numarasının belirlenememesi
11. Su Bloğu
Hasar | Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
PCB Devre Yolunda Çizilme
| PCB'de hafif bir çizik, devre yolunda/şeritte/bakır bölümde/bileşende hasar yok ve herhangi bir işlev kötü etkilenmemiş | Ücretli onarım | Ücret alınır | Ücret alınır |
Hasar | Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
PCB Devre Yolunda Çizilme
| Prepreg veya bakır katman ortaya çıkmış | Reddedilir | - | - |
2. PCB Hasarı
Hasar | Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Altında Olmayan Birim |
PCB hasarı
| Çatlama, kesilme vb. gibi bir sonuca yol açan harici kuvvet uygulanmasından dolayı PCB'nin hasar alması | Reddedilir | - | - |
Hasar | Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Altında Olmayan Birim |
PCB hasarı
| PCB'ye yapışan parçacıklar PCB'ye hasar verebilir | Reddedilir | - | - |
3. PCB'de yanma
Hasar | Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Altında Olmayan Birim |
PCB'de yanma | PCB kartı kullanıcıdan kaynaklanan bir sebeple yanmıştır | Ücretli onarım | Şarj | Şarj |
Hasar | Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Altında Olmayan Birim |
Bileşenlerde yanma | Bileşenler kullanıcıdan kaynaklanan bir sebeple yanmıştır | Ücretli onarım | Şarj | Şarj |
Hasar | Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Altında Olmayan Birim |
PCB/Bileşen oksidasyonu | İnsandan kaynaklı olmayan sebeplerle PCB'de/Bileşenlerde oksidasyon meydana gelmiştir | Onarılır | Garanti Kapsamı İçinde Değerlendirilir | Şarj |
PCB/Bileşen oksidasyonu | Kullanıcı kaynaklı sebeplerle PCB'de/Bileşenlerde oksidasyon meydana gelmiştir | Reddedilir | - | - |
Hasar | Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Altında Olmayan Birim |
Bileşenlerde hasar | Harici kuvvet uygulanmasından dolayı fan bloku hasar almıştır. Kablo kopmuş, kablo tutucu hasar görmüştür. | Ücretli onarım | Şarj | Şarj |
Hasar | Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Altında Olmayan Birim |
Eksik bileşenler | Üçten daha az bileşen (BGA hariç) eksik | Ücretli onarım | Şarj
| Şarj |
Hasar | Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Altında Olmayan Birim |
Eksik bileşenler | Üçten daha fazla bileşen veya BGA eksik | Reddedilir | - | - |
Hasar | Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Altında Olmayan Birim |
Eksik bileşenler | 1. Soğutucu blok eksik 2. Soğutucu blokta hasar var | Ücretli onarım | Şarj | Şarj |
8. Seri numarasının belirlenememesi
Hasar | Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Altında Olmayan Birim |
Seri numarası | Seri numarası tespit edilemiyor | Reddedilir | - | - |
Seri numarası | Seri numarası tespit edilebiliyor | Kabul edilir | - | - |
Hasar | Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Altında Olmayan Birim |
Altın uzantı | Altın Uzantı çizilmiş, yanmış vs. | Ücretli onarım | Şarj | Şarj |
Hasar | Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Altında Olmayan Birim |
Değiştirilmiş BIOS | ASUS tarafından üretilmemiş bir BIOS yazılımı kullanılmaktadır | Reddedilir | - | - |
11. Su Bloğu
Hasar | Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Altında Olmayan Birim |
Su Bloğu | 1. "Su Bloğu" içinde sıvı veya su buharı olmamalıdır 2. "Su Bloğu" dışında sıvı veya leke olmamalıdır | Reddedilir | - | - |
Not: VGA işlevinin kontrol edilebilmesi için, ürününüzü ASUS'a göndermeden önce üzerinde üzerindeki sıvıları, nemi ve lekeleri temizleyin