[Windows 11/10] Sorun Giderme - PIN (Windows Hello) kullanarak oturum açma işleminin başarısız olması

Geçerli Ürünler: Notebook Bilgisayar, Masaüstü Bilgisayar, Hepsi Bir Arada Bilgisayar, Oyun El Bilgisayarı, Mini Bilgisayar

 

Hata mesajlarıyla karşılaştığınızda veya PIN kodunuzu kullanarak Windows sisteminde başarılı bir şekilde oturum açamadığınızda, bu içerikteki sorun giderme adımlarını uygulayarak sorunu çözebilirsiniz.

 

 

Tekrarlı Yanlış PIN Girişleri

PIN kodunu arka arkaya birkaç kez yanlış girerseniz aşağıdaki durumlarla karşılaşabilirsiniz. Yaşadığınız soruna bağlı olarak, şifre giriş ekranına dönmek için ilgili çözüm adımlarını uygulamanız gerekir. Sonrasında ise, PIN koduyla oturum açma sorununu çözmek için aşağıdaki iki yöntemden birini kullanabilirsiniz:

  • “Sınama İfadesi” girin      
    Ekranda görüntülenen komut istemlerine göre hareket edin. İfadeyi girdikten sonra şifre giriş ekranına yönlendirileceksiniz. Daha sonra PIN koduyla oturum açma sorununu aşağıdaki iki yöntemden birini kullanarak çözebilirsiniz. (Örneğin aşağıdaki alana A1B2C3 ifadesini girin)      
  • “Tekrar denemek için cihazınızı yeniden başlatın” mesajının görünmesi      
    Ekranın sağ alt kısmında bulunan [Güç] simgesine tıklayın① ve ardından [Yeniden başlat]② ögesini seçin. Cihazı yeniden başlattıktan sonra şifre giriş ekranına geri dönersiniz. Daha sonra PIN koduyla oturum açma sorununu aşağıdaki iki yöntemden birini kullanarak çözebilirsiniz.      
  • “PIN kodunuz X süreyle devre dışı kalacaktır” mesajının görünmesi      
    Belirtilen devre dışı kalma süresinin dolmasını sabırla bekleyin. Sistem süre dolduktan sonra şifre giriş ekranına geri dönecektir. Daha sonra PIN koduyla oturum açma sorununu aşağıdaki iki yöntemden birini kullanarak çözebilirsiniz.      
    Not: Geçici olarak kullanamama süresi, hatalı girişlerin sayısının artmasına bağlı olarak uzayabilir.      

 

1. Yöntem: Yerel Hesap Parolası Kullanarak Oturum Açma

Daha önce bir yerel hesap parolası belirlediyseniz, PIN ile oturum açmanın mümkün olmadığı durumlarda Windows sistemine giriş için bu parolayı kullanabilirsiniz. Aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. [Oturum açma seçenekleri]① ögesine tıkladıktan sonra [Parola]② işaretini seçerek Windows sisteminde oturum açın.     
  2. Masaüstüne girdiğinizde, sorunun tekrar yaşanmaması için ilk belirlenen PIN kodunu kaldırın. Cihazınızda çalışan mevcut Windows işletim sistemi sürümüyle ilgili talimatları uygulayın:
Windows 11 işletim sistemi
  1. Görev çubuğundaki [Başlat] simgesine tıklayın ③ ① ve ardından [Ayarlar]② ögesini seçin. 
  2. [Hesaplar]⑤ sekmesine tıkladıktan sonra [Oturum açma seçenekleri]⑥ alanını seçin. 
  3. Daha fazla seçenek için [PIN (Windows Hello)]⑦ alanını seçtikten sonra [Kaldır]⑧ ögesine tıklayın. 
  4. PIN kodunuzun kaldırılmasını onaylamak için [Kaldır]⑨ seçeneğine tekrar tıklayın. 
  5. Kimliğinizi⑩ doğrulamak için hesap parolanızı girin ve ardından PIN kodunuzu kaldırmak için [Tamam]⑪  ögesine tıklayın. 
  6. PIN kodu kaldırıldıktan sonra, Windows sisteminde oturum açmak için yeni bir PIN oluşturabilir veya diğer Windows Hello oturum açma yöntemlerini kullanabilirsiniz. 

 

Windows 10 işletim sistemi
  1. Görev çubuğundaki [Başlat] simgesine tıklayın ③ ① ve ardından [Ayarlar]② ögesini seçin.  
  2. Ayarlar alanında [Hesaplar]⑤ ögesine tıklayın.     
  3. Hesaplar ekranında [Oturum açma seçenekleri]⑥ sekmesini seçin ve ardından [Windows Hello PIN]⑦ ögesine tıklayarak diğer seçenekleri açın.     
  4. [Kaldır]⑧ butonuna tıklayın.     
  5. PIN kodunuzun kaldırılmasını onaylamak için [Kaldır]⑨ seçeneğine tekrar tıklayın.     
  6. Kimliğinizi⑩ doğrulamak için hesap parolanızı girin ve ardından PIN kodunuzu kaldırmak için [Tamam]⑪  ögesine tıklayın.     
  7. PIN kodu kaldırıldıktan sonra, Windows sisteminde oturum açmak için yeni bir PIN oluşturabilir veya diğer Windows Hello oturum açma yöntemlerini kullanabilirsiniz.     

 

2. Yöntem: Microsoft Hesabınızı Kullanarak Oturum Açma

Cihazınız bir Microsoft hesabıyla kurulmuşsa, PIN ile oturum açma işlemi etkisiz olduğunda oturum açmak için Microsoft hesabınızı kullanmaya geçebilirsiniz. Aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. Windows oturum açma ekranında [PIN kodumu unuttum]① seçeneğine tıklayın.     
    Not: PIN kodumu unuttum seçeneğini göremiyorsanız Oturum açma seçenekleri ögesine tıklayın ve ardından Parolanızı girin seçeneğine tıklayarak Microsoft hesabınızın parolası ile cihazda oturum açın.     
  2. Microsoft hesabınızın parolasını② girin ve [Oturum aç]③ seçeneğine tıklayın.     
  3. Güvenliğiniz açısından Microsoft, PIN kodunuzu sıfırlamadan önce kimliğinizi doğrulamak zorundadır. Doğrulama kodunu hangi yöntemle almak istediğinizi seçin④.     
  4. Seçtiğiniz yönteme göre, önceki pencerede bir kısmı gösterilen telefon numarasının son dört hanesini veya e-posta adresinin ilk kısmını girin ⑤, ardından [Kod gönder]⑥ seçeneğine tıklayın.     
  5. Microsoft, seçtiğiniz e-posta adresine veya telefon numarasına bir doğrulama kodu gönderir. Bu kodun gönderilecek kurtarma telefonuna veya e-postasına bakın. Doğrulama kodunu⑦ girin ve [Doğrula]⑧ seçeneğine tıklayın.     
  6. PIN kodunu sıfırlamak isteyip istemediğinizi soran pencere açıldığında [Devam]⑨ seçeneğine tıklayın.     
  7. Şimdi yeni bir PIN belirleyebilirsiniz.     

 

Soru-Cevap

Soru 1. Klavyeyi kullanarak şifre girerken, girdiğim şifre ekranda görünmüyor.

Cevap 1: Parolanızı girmek için ekran klavyesini kullanabilirsiniz.

  • Windows 11 işletim sistemi     
    Ekranın sağ alt köşesindeki [Erişilebilirlik] simgesine tıklayın①, [Ekran Klavyesi]② özelliğini etkinleştirin ve tuşları seçerek parolanızı girin.     
  • Windows 10 işletim sistemi     
    Ekranın sağ alt köşesindeki [Erişim kolaylığı] simgesine tıklayın①, [Ekran Klavyesi]② özelliğine tıklayın ve tuşları seçerek parolanızı girin.     

 

Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen sorunun çözülmemesi durumunda, daha fazla bilgi ve destek için lütfen ASUS Müşteri Hizmetleri Merkezi ile iletişime geçin.