[Phone/Pad] 安裝的應用程式意外結束、停止回應或無法開啟

請依照以下方法排除： 
 

1. 重新啟動APP，關閉在執行中的應用程式：按螢幕右下角的 [最近使用的應用程式] 鍵，再點選 [全部關閉] 以關閉所有應用程式 

2. 執行系統優化：在主畫面將螢幕往下滑動以進入快速設定，接著再點選 系統優化 以釋放記憶體 

3. 重新開機 

4. 清除應用程式的快取：到 設定 > 應用程式，選擇應用程式後再點選 清除快取 

5. 更新應用程式至最新版本：點選 Play 商店 > 左上角功能選單 > 我的應用程式 > 全部更新 

6. 進入安全模式（長按電源鍵 > 長按 關機 選項 > 確定）：若在安全模式下可正常使用，則可能是第三方應用程式造成異常；建議重新開機再檢查是否仍舊異常 

7. 確保您的系統軟體是最新版本：點選 設定 > 關於 > 系統更新 > 檢查更新 

8. 移除應用程式後再重新安裝：設定 > 應用程式與通知 >應用程式資訊（點選欲移除的應用程式後）解除安裝，接著再到 Play 商店重新下載 

9. 盡量避免邊充電邊使用手機 

10. 若手機處於網路訊號微弱或不穩定的環境，則有可能導致需要使用網路的應用程式閃退 

11. 備份資料並且系統還原