華碩延長保固與加值服務介紹

華碩延長保固與加值服務介紹

延長保固讓您省下更多時間與成本

ASUS Premium Care華碩延長保固與加值服務是由華碩提供的全方位方保固與加值服務 - 在您新機原有的保固期限外，另外延長保固年限與各類加值服務。電子產品在正常使用狀況下不易發生問題，然而長久下來的使用，隨著電子零件壽命遞減，可能還是會碰上損壞或系統故障，此時除需在百忙之中送修外，還需付出額外的檢驗與維修費用。為讓您使用華碩產品能更安心，ASUS Premium Care提供您超值全方位保固與加值服務，保固期內您可享有原廠強大技術支援，為您節省維修的金錢與時間成本。 
快來購買並體驗ASUS Premium Care所帶來的好處：

l 免費快速到府收送服務
l人工與零件費全免
l 原廠專業技術支援
l 保固延長期間，可享有國際保固服務或是當地保固服務 (視您購買的延長保固類別而定)

華碩延長保固適用產品與銷售通路:

註: 以上產品別會因國家/區域不同而有所差異。

購買方式與地點：
台灣:
l   請攜帶購買憑證至全台各地的皇家俱樂部購買延長保固產品
l   MyASUS app: 點擊以觀看MyASUS延長保固購買流程
l   ASUS 官方商城
l   全台華碩授權之經銷商據點 
香港:
l   請攜帶機台購買憑證至全國各地的皇家俱樂部購買延長保固產品 (皇家俱樂部地址: 九龍長沙灣道650號中國船舶大廈16樓06室)
l   MyASUS app: 點擊以觀看MyASUS延長保固購買流程
註: 延長保固將提供服務予正常使用情況下，發生故障或瑕疵之產品。人為損壞之機器並非本套件服務範圍之內，華碩有權利酌收服務或維修費用。

購買條件
1. 華碩延長保固套件：筆記型電腦產品須在保固期效內購買，其他華碩產品須於您購入華碩產品之日起180天內購買。
2. 華碩加值服務項目 (電池延長保固/硬碟不取回服務/安裝服務/到府維修服務)：須於您購入產品日起180天內購買。
3. 僅筆記型電腦可在機台保固期效內購買延長保固，家用/電競筆電延長後總保固年限以三年為上限，商用筆電延長後總保固年限以五年為上限。
4. 如購買延長保固產品為實體卡片，未在上述相關期限內購買及啟用，您將不能使用這個服務。建議您在購買後立即啟用延長保固服務。

服務條件
l   機器設備須於保固有效期內
l   須完成產品註冊，以及延長保固或加值服務啟用程序
l   延長保固產品僅適用本機硬體，不含軟體、電池、週邊配件（如滑鼠、電腦包與變壓器）、贈品、LCD螢幕亮暗點與人為損害

有限條款
l   非經授權人員而自行修改、維修或改裝產品
l   零件、配件或機台的產品序號被變更、移除或無法辨識
l   保固貼紙封條破損、模糊或被變更
l   因電力輸出不穩、不可抗之外力、天災、人為不當操作維護或不正常使用而造成的損害 
l   不當安裝或連接週邊設備，如列表機、光碟機等裝置所造成的損害
l   產品因未按照產品使用手冊所指示的操作方式或界定的使用範圍內所造成的損害
l   產品因使用非華碩認可的配件組件所造成的損害
l   產品程式軟體遺失、損害或牽連到額外的維修費用
l   產品因電腦病毒所造成的問題及故障
l   在進行維修期間可能會造成程式軟體遺失或損害

華碩延長保固常見問題
延長保固包含哪些獨家原廠支援和服務？
l    延長保固內提供免費快遞到府收送服務
l    延長保固內享有甲地送修乙地取件服務
l   全台最多服務據點、週一至週六 09:00 ~ 18:00客服專線 0800-093-456

我該如何啟用延長保固呢 (適用實體延伸保固卡)？
1. 步驟一: 註冊並登入華碩會員
     請到 ASUS Member Site加入會員，若您已是華碩會員，可直接跳到步驟二。
2. 步驟二: 註冊您的華碩產品
    請從 ASUS Member Site登入。登入華碩會員頁面後在左邊點選【產品註冊】並請輸入您所購買的相關產品資訊。
　(若您此前已完成華碩產品的註冊，可直接跳到步驟三。)
3. 步驟三: 啟用延長保固功能
    請在【我的產品】中找到希望啟用延伸保固機台，並點選【更多資訊】，進入產品頁面後找到【啟用延伸保固卡】，
    請將您的延長保固合約號碼與密碼一起輸入後並按【確認送出】即可完成。

    詳細實體延伸保固卡啟用說明可點選連結參閱
 

延伸保固套件 
當您需要針對筆電進行維修時，可能需要考慮許多因素，例如價格、相容性和容量。華碩延伸保固方案能在標準保固期滿後，持續為您提供服務。 
l  延伸保固套件必須在您產品的保固期間內購買並啟用。關於保固資訊，請參考您的保固卡或上官方服務頁面使用序號查詢。 
l   ASUS家用筆電/商用筆電/電競筆電的保固延伸可在標準保固期內購買。  
l  在延伸保固啟用完成後，您的產品將自動從產品原始保固結束日期起延長保固期間。 
l  除保固期間變更外，其他條款將維持華碩標準保固不變。 
l  此服務方案不涵蓋軟體、電池、周邊設備、免費配件如滑鼠或包包，以及人為造成的損壞。 
（服務涵蓋範圍會依購買國家而異。）  
l  此服務方案包含國際/本地支援（視所購的擴展服務方案而定）。服務依照當地標準與服務政策提供。請參閱保固卡上的保固與支援部分以獲得更多資訊。

硬碟故障維修不取回 
硬碟保留服務適用於固態硬碟（SSD）與硬碟硬碟（HDD）。 
保留您的硬碟，讓您可以保留在華碩保固下更換的有缺陷硬碟。本服務適用於您產品中的原始硬碟，以及在華碩保固期間為產品提供的任何替換儲存硬碟。您必須提供您在本服務下所保留的每顆硬碟的ASUS序號，並完整提交華碩提供的證明文件，以確認您已保留該硬碟。華碩有權要求您在產品保固期內第二次或以上的硬碟保留聲明中，提供您的診斷報告（包括但不限於 MyASUS 診斷紀錄）。本服務不適用於非華碩出廠所搭載以外的任何硬碟。 
l 此服務必須在華碩產品購買日起 180 天內購買並啟用。關於保固資訊，請參考您的保固卡或上官方服務頁面使用序號查詢。 
l  在硬碟故障的情況下，皆可提供更換硬碟服務，涵蓋華碩產品原廠內建硬碟及由華碩授權技術人員依本服務條款安裝的替換硬碟。 
l  此服務允許您保留有瑕疵的硬碟，並在華碩授權技術人員確認硬碟故障後，由華碩授權技術人員安裝替換硬碟。您保留的硬碟將不再接受任何後續的服務支援。 
客戶責任： 
l  您在申請現場維修服務時，必須說明是否想使用此硬碟保留服務。 
l  您有責任對有缺陷的硬碟進行「實體控制」，並確保該硬碟上的個人、機敏資料被銷毀或保存。 
l  依當地適用的法律法規處理有缺陷的硬碟是您的責任。 
l  您或授權代表必須簽署華碩提供的硬碟保留文件，以確認硬碟的保留。 
l  您或授權代表必須向華碩提供識別資訊，例如本服務下每顆硬碟的序號。

到府維修服務 
若產品問題無法透過電話或線上支援解決，到府維修服務讓您在指定地點由華碩授權技術工程師提供專業服務與維修。 
l  到府維修服務必須於 華碩產品購買日起 180 天內購買並啟用。關於保固資訊，請參考您的保固卡或上官方服務頁面使用序號查詢。 
l  此服務套件僅限於臺灣本島主要城市，不含本島偏遠地區及離島(金門、馬祖、綠島、蘭嶼、小琉球) 
l  在現場維修前，華碩授權技術工程師可能會要求您協助排除產品故障。欲了解更多詳細資訊，請參閱產品附贈保固卡中的「聯絡華碩客服時」部分，或造訪 https://www.asus.com/support。   
l  若問題無法遠端解決，將安排華碩授權技術工程師現場技術支援，通常會在下一個工作日結束前派往您所在地點。請注意，回應時間可能因地理位置、備料及當地服務涵蓋範圍而有所不同。 
l  您必須向華碩授權技術工程師提供服務所需設施及產品存取權，以及電力、網路連線，以及足夠且安全的工作空間。 
l  若產品在本服務包的保障期內正常且正確使用時發生故障，華碩將以功能上等同或優於原廠供應的全新或翻新零件或產品，修復或更換產品內有缺陷的零件。 
l  若服務過程中執行更換零件，則您需事先同意將更換的有缺陷零件所有權轉移給華碩。 
l  服務地點應車輛可抵達地點。 
l  若華碩授權技術工程師初步檢測後認定產品超出保固範圍（如保固卡「排除於此有限保固服務」部分所列客戶造成的損害），將會向您提出維修報價，且服務僅在付款後提供。如果您選擇不進行維修，您將被收取華碩已產生的任何費用（包括但不限於派遣技術人員到現場、測試/除錯等）。 
電池延長保固 
電池延長保固方案將保固期限延長至標準電池保固期限之外。啟用此服務後，若發現筆電電池有缺陷，原廠即會提供更換電池服務。 
l  電池延長保固套件必須在華碩產品購買日起 180 天內購買並啟用。關於保固資訊，請參考您的保固卡或上官方服務頁面使用序號查詢。 
l  此服務方案延長標準電池保固的保固期限。請注意，此服務的延長期限不得超過機器保固期限。 
l  若在延長期間內（已過標準電池保固期）電池故障，您每年有權獲得一次電池更換。 
l  除了電池保固期間的變更外，其他條款與標準電池保固相同。請參閱隨產品附帶的保固卡，了解標準電池保固條款。 
l  此服務方案僅涵蓋隨華碩產品出廠所提供的原廠電池。 
l  更換電池將在本服務方案中涵蓋剩餘的保固期間，但不得少於三個月 
l  此服務方案僅涵蓋製造商缺陷，排除因正常使用而預期將發生的電池容量衰減及健康度減少狀況。 
l  欲了解更多資訊，請造訪華碩電池資訊中心。
 

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