[主機板] 主機板常見的Q-CODE(Error CODE)及問題排除

[主機板] 主機板常見的Q-CODE(Error CODE)及問題排除

請先確認您的主機板是否支持Q-CODE指示燈 ，如下圖：

通過常見的Q-CODE顯示的代碼，確認主機板常見的安裝和元件問題

CPU異常故障排除

1. 進入華碩下載中心確認主機板與CPU的相容性：

a.  輸入型號(如下舉例: ROG CROSSHAIR VII HERO)，在下拉框中選擇您的型號

b.  點擊[CPU/記憶體支援清單]

c.  選擇[CPU支援查詢]，確認所接CPU是否在主機板的CPU支援清單中，並確認主機板BIOS版本是否是建議的BIOS版本或比建議的BIOS版本更新

2. 嘗試重新安裝CPU，檢查CPU插口pin腳或CPU是否有如下所示的髒汙。若有，請清除

3. 檢查CPU pin腳是否損壞。若是，請更換一個已知沒有問題的CPU

內存異常故障排除

1. 重新安裝記憶體，確認記憶體條是否如下圖所示完全插入

錯誤：

正確：

2. 確認主機板的記憶體pin腳或記憶體插槽是否有如下所示的髒汙。若有，請清除再嘗試

3. 如果同時安裝兩個或兩個以上記憶體無法開啟，嘗試確認先接一個記憶體是否可以開啟，再依次接上其餘記憶體，排除有問題的記憶體

4. 請根據主機板的使用者手冊中[記憶體建議設置]進行嘗試，如下圖：

請參考：如何下載用戶手冊

5. 如果步驟1~4不能解決您的問題，請更換已知沒有問題的記憶體

顯示卡異常故障排除

1. 板載顯卡輸出異常，嘗試重新安裝CPU

2. 外接顯卡輸出異常：

a. 嘗試重新安裝顯卡

b. 確認主機板的PCI-E pin腳或顯卡pin腳都是有如下所示的髒汙。若有，請清除

c. 若所接獨立顯卡有電源介面，確認電源線是否有插入正確，如下圖

d. 如果步驟a~c不能解決您的問題，請更換一張已知沒有問題的顯卡

啟動設備異常故障排除

1.  請分別地拔掉連接到主機板上的SATA線和硬碟

2.  如果M.2 SSD是插入的，請重新拔掉M.2 SSD並確認M.2螺絲是鎖附到位的

3.  確認M.2 SSD的金pin腳或者主機板M.2插槽是否有如下所示的髒汙。如果有，請清除並重新嘗試

4.  如果步驟1-3不能解決您的問題，請更換一根好的SATA線，或者另一個SATA介面或另一個已知沒有問題的SATA硬碟（M.2 SSD）

外接設備異常故障排除

1. 請斷電後，移除接在主機板上的外接設備，例如PCI-E網卡，Raid卡等

2. 然後嘗試開啟電腦，如果可以正常開機，也許問題來源於被移除的外接設備。逐一嘗試插入外接設備，直到你發現哪個外接設備引起這個問題

正常開機到BIOS界面

若CODE顯示為A9，意思是當前電腦已進入BIOS畫面

1. 若顯示器顯示異常，請按照如下確認：

a.  檢查顯示器是否有正常通電，查看顯示器指示燈是否有正常亮起，確保顯示器電源線正確連接，外接電源有電。可以嘗試打開再關閉開關，注意顯示器是否有反應，如果關閉再打開顯示器，螢幕提示‘無信號’或者‘no signal’，表明顯示器正常通電

b. 確認顯示器端是否有把訊號線(VGA / DVI / HDMI / DisplayPort)接好-也確認連接線另一端己接牢在電腦的顯示輸出（顯卡），嘗試將顯示輸出線的2端重新插拔確認，並確定所有針腳均未彎曲

c. 確認顯示器的顯示輸出設置是否正確，例如當前接入電腦的是HDMI介面，則顯示器的顯示輸出需要選擇為HDMI顯示輸出

d. 更換其他相同的連接線(VGA / DVI / HDMI / DisplayPort)再確認

e. 把顯示器接在其他電腦上，確認顯示器是否正常輸出，排除顯示器問題

啟動設備異常故障排除，確認電腦所接硬碟或SSD是否異常

Q&A：

Q1：如何確認主機板是否支持Q-CODE

A1：您可以通過如下三種方式確認：

方法a. 確認主機板上的Q-CODE，通常在主機板的左上邊緣或下方邊緣，如下圖所示

方法b. 進入華碩官網確認是否您的主機板型號是否支持華碩Q-CODE

1)  點擊  ，輸入您的主機板型號（舉例：ROG MAXIMUS IX FORMULA）

2)  進入[產品規格]-[其他功能]-[華碩Q-Design]，確認是否支援[華碩Q-CODE]，如下圖：

方法c. 進入华硕下载中心確認您的主機板型號是否支持華碩Q-CODE

如何下載用戶手冊

1). 輸入您的主機板型號（如下舉例：ROG MAXIMUS IX FORMULA)，在下拉框中選擇您的型號

2).  點擊[手冊及文件]

3).  選擇[使用手冊]

4). 找到MAXIMUS IX FORMULA User's Manual（Traditional Chinese），點擊[下載]

打開文件，找到[其他特殊功能]-[華碩 Q-Design]，確認是否支援[Q-CODE]，如下圖：

Q2：如果Q-CODE故障排除不能解決您的問題怎麼辦？

A2：請嘗試清除CMOS，您可以參考清除CMOS

如果您的問題還沒有解決，請聯繫華碩客服中心