[Notebook] MyASUS - 系統診斷
為了提供給您更清楚的操作說明，您也可點擊下方Youtube影片連結，觀看如何使用MyASUS - 系統診斷 操作步驟的影片。
https://www.youtube.com/watch?v=izkwG6rLVC4
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問題情境名稱 |
問題情境說明 |
檢測項目 |
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自定義診斷 |
為完整了解您的電腦目前的健康狀況，建議您可以使用硬體診斷，來取得電腦的健康情形。 |
電源變壓器、記憶體、Wi-Fi、藍芽、硬碟檢查、固態硬碟、電池、風扇、系統檢查 |
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出現過藍底白字 |
記憶體不足、主機板零件故障、硬碟損毀、驅動程式等問題是造成藍底白字畫面的常見主因。大多數畫面上會顯示一個可用來找出問題根本原因的停止代碼。 |
記憶體、硬碟檢查、磁碟檢查、驅動程式 |
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系統運作緩慢 |
記憶體和硬碟空間不足是電腦速度緩慢的常見原因。同時開啟數個應用程式和視窗可能也是問題所在。 |
記憶體、硬碟檢查、硬碟磁碟空間、應用程式使用率、風扇 |
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無線網路連線問題 |
網路電信服務商和無線網路分享器的穩定度，是網路經常斷線或不穩定的起因。 |
網路裝置及設定、網路連線 |
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硬體裝置驅動程式異常 |
安裝錯誤的驅動程式或太舊的驅動程式極可能會造成系統不穩定或損毀。 |
驅動程式 |
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系統沒有回應 |
當機絕大部分是因為Windows 設定、硬體異常或惡意軟體所導致。 |
硬碟檢查、磁碟檢查、檔案分布 |
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開機時間過長 |
硬碟壞軌或老化都是開機時間過長的原因之一，在系統下背景執行的程式過多，也會影響開機進入作業系統的時間。 |
記憶體、硬碟檢查、開機時間檢查、工作排程檢查 |
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電池問題 |
請確保系統電源已牢固的插至電源插座，變壓器及電源線已完全連接。若電池為非內建，請確定電池已經正確安置在電池槽中，而且電池或系統接點沒有任何問題。 |
電池 |
- 您可以勾選自定義診斷中想要檢查的項目①，然後點選[開始檢查]以開始進行檢測②。或是點選系統診斷下方任何一項問題情境方塊。(以下以自定義診斷作為範例)
每個項目所需的時間不同，最多可能會需要花費數分鐘，請耐心等候。
- 檢測完成後請點選[結果]③。
- 如果診斷結果出現有問題，將會列出問題項目及提供相對應的故障排除建議④。
註: 某些情況下，執行Windows Update後可能會出現BitLocker修復畫面(BitLocker recovery)。建議您在執行Windows Update之前，先儲存BitLocker修復金鑰，或是關閉BitLocker加密。請參考這篇文章以了解更多資訊: https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1042922/。
如果診斷結果正常但您的問題仍沒有改善，您可以嘗試重置電腦將系統還原確認問題是否解決。請點選[如何重置電腦]以瞭解重置說明，或是點選[開始]將會直接執行重置電腦的程序⑤。
- 在系統診斷頁面中，您也可以點擊[上一次診斷紀錄]檢視先前的診斷結果⑥。
Q1: 如何確認MyASUS的版本?
A1: 請至左側選單點選下方的[設定]①，然後點選界面上排的[關於]②，即可在當前版本確認所安裝的MyASUS版本③。
Q2: MyASUS的系統診斷可以在飛航模式下使用嗎?
A2: 除了檢測自定義診斷中的Wi-Fi和藍芽和無線網路連線問題，其他檢測項目都可以在飛航模式下執行。
Q3: 執行完MyASUS的硬體診斷後如何申請維修服務?
A3: 瞭解更多如何在做完MyASUS硬體診斷後申請維修服務。
Q4: 為什麼我的MyASUS只有”用戶服務”功能?
A4: 當您從Microsoft Store下載的MyASUS只有看到”用戶服務”功能，沒有系統診斷、軟體更新和個人化之類的功能。是由於您的產品在出貨時並未搭載驅動程式ASUS System Control Interface，或該驅動程式版本並不支援MyASUS的完整功能。更多資訊，請參考這篇文章。
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