[Notebook/Desktop/AIO] 疑難排解 - 使用Office程式、Chrome及Edge瀏覽器、或播放影片時，遇到畫面閃爍(破圖)問題

如果您使用Microsoft Office (Word、Excel、Outlook等)、Google Chrome及Microsoft Edge瀏覽器等程式、或播放影片時，遇到畫面閃爍或是破圖的問題，您可以嘗試以下步驟停用硬體圖形加速，即可解決問題。

 

請依據您遇到畫面閃爍(破圖)的使用情境，參考以下的疑難排解方式：

 

使用Microsoft Office (Word、Excel、Outlook等)程式時

註: 每個Office程式都需要各別設定 (以下以Excel程式為範例)

  1. 開啟Office程式後，點選左上角的[檔案]①。  
  2. 點選[選項]②。  
  3. 點選[進階]③，在顯示項目中勾選[停用硬體圖形加速]④，然後點擊[確定]⑤即可停用硬體圖形加速。  

 

如果您透過上述方式在Office程式中找不到停用硬體圖形加速的項目，可以透過以下方式停用硬體圖形加速:

  1. 按壓鍵盤上的Windows鍵 + R鍵以開啟執行視窗，輸入[regedit]①，然後點選[確定]②。  
  2. 開啟登錄編輯程式後，在左側機碼列表中，依照您的Office版本找到相對應的路徑位置。  
    Office 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\Graphics  
    Office 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics  
    Office 2016 / 2019: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Graphics  
     
    如果您在Common底下找不到Graphics機碼，則需要手動建立。滑鼠右鍵點擊[Common]機碼③，選擇[新增]④，然後點選[機碼]⑤。  
     
    新增機碼後，重新命名為[Graphics]⑥。  
  3. 在Graphics機碼的右側空白處點擊滑鼠右鍵，選擇[新增]⑦，然後點選[DWORD (32-位元)值]⑧。  
  4. 新增DWORD (32-位元)值後，重新命名為[DisableHardwareAcceleration]⑨。  
  5. 左鍵兩下點擊DisableHardwareAcceleration⑩，將數值資料由0更改為1⑪，然後點選[確定]⑫。  
  6. 關閉登錄編輯程式，然後重新啟動電腦以使得更改生效，即可停用硬體圖形加速。

 

使用Google Chrome瀏覽器時

  1. 開啟Google Chrome瀏覽器後，點擊右上角的[更多]圖示①，然後點選[設定]②。  
  2. 在進階項目中點選[系統]③，然後將[在可用時使用硬體加速]設定為關閉④，即可停用硬體圖形加速。  

 

使用Microsoft Edge瀏覽器時

  1. 開啟Microsoft Edge瀏覽器後，點擊右上角的[更多]圖示①，然後點選[設定]②。  
  2. 點選[系統]③，然後將[可用時便使用硬體加速]設定為關閉④，即可停用硬體圖形加速。  

 

透過瀏覽器或應用程式播放影片時

如果您透過Edge及Chrome瀏覽器、或多媒體應用程式播放影片，遇到螢幕閃爍的問題或無法完整顯示畫面時，您可以嘗試關閉Intel® 虛擬化技術(Intel® VT-d)。

註：此解決方式僅適用CPU搭載Intel Jasper Lake平台的電腦型號。

註：關閉Intel® VT-d可能會導致您無法使用直通設備、PCIe設備虛擬化、I/O MMU、虛擬機器間的資源分配等。

  1. 開機進入BIOS設定畫面。在未開機情況下，按住鍵盤上的[F2]鍵不放，然後按下[電源鍵]開機。一直按住[F2]鍵直到BIOS設定畫面顯示後，再放開[F2]鍵。如需進一步了解如何進入BIOS設定畫面，請參考這篇文章：如何進入BIOS設定畫面。
  2. 在BIOS設定畫面中，按下鍵盤上的[F7]鍵，或點選畫面上的[Advanced Mode]選項①。 
    註：以下操作步驟畫面可能會因型號而略有不同。
  3. 進入[Advanced]頁面②，選擇[VT-d]③，並將其設定為[Disabled]④，以關閉Intel® VT-d。
  4. 儲存設定並離開。按下鍵盤上的[F10]鍵，然後點選[Ok]⑤。您的電腦將重新啟動且設定將會生效。

 

若您的問題並未解決，請聯繫ASUS客服中心，取得進一步的資訊。