[Chromebook] 疑難排解 - 如何解決執行系統還原時遇到失敗問題

如果您在還原Chromebook的作業系統時遇到問題，下列提供一些解決問題的方式。

 

目錄：

 

發生未預期的錯誤

  1. 請先確認您已完成使用外部儲存媒體來還原Chromebook章節中的所有步驟。
  2. 依照以下步驟使用清除還原媒體的功能，然後嘗試再次建立還原媒體。
  3. 開啟Chrome瀏覽器，點擊右上角的[擴充功能]圖示①，然後點選[Chromebook還原公用程式]②。
  4. 插入您使用的還原媒體(USB隨身碟或SD卡)，點擊右上角的[設定]圖示③，然後點選[清除還原媒體]④。
  5. 在下拉式選單中選取您要清除的USB隨身碟或SD卡⑤，然後點選[繼續]⑥。
  6. 確認畫面上列出的是您用來還原的儲存裝置，點選[立即清除]⑦。還原工具會清除儲存裝置中的所有資料。
  7. 當畫面顯示「你的還原媒體已清除完畢」訊息時，請點擊[完成]⑧。
  8. 請依照使用外部儲存媒體來還原Chromebook章節中的所有步驟，再次建立還原媒體。
  9. 如果問題仍無法解決，請嘗試改用其他USB隨身碟或SD卡進行還原。

 

請移除所有外接裝置，然後開始還原程序

如果您看到訊息「請移除所有外接裝置，然後開始還原程序」，請先將連接至Chromebook的所有裝置全數移除，例如滑鼠或外接硬碟。

然後參考文章還原Chromebook的作業系統，以進行還原步驟。

 

你插入的裝置未包含ChromeOS

  1. 請先確認您已插入用於建立還原媒體的USB隨身碟或SD卡，並已完成使用外部儲存媒體來還原Chromebook章節中的所有步驟。
  2. 如果您使用的儲存裝置正確無誤，但系統仍然顯示這個錯誤訊息，可能是儲存裝置並未正常運作。請依照以下步驟使用清除還原媒體的功能，然後嘗試再次建立還原媒體。
  3. 開啟Chrome瀏覽器，點擊右上角的[擴充功能]圖示①，然後點選[Chromebook還原公用程式]②。
  4. 插入您使用的還原媒體(USB隨身碟或SD卡)，點擊右上角的[設定]圖示③，然後點選[清除還原媒體]④。
  5. 在下拉式選單中選取您要清除的USB隨身碟或SD卡⑤，然後點選[繼續]⑥。
  6. 確認畫面上列出的是您用來還原的儲存裝置，點選[立即清除]⑦。還原工具會清除儲存裝置中的所有資料。
  7. 當畫面顯示「你的還原媒體已清除完畢」訊息時，請點擊[完成]⑧。
  8. 請依照使用外部儲存媒體來還原Chromebook章節中的所有步驟，再次建立還原媒體。
  9. 如果問題仍無法解決，請嘗試改用其他USB隨身碟或SD卡進行還原。

 

這部裝置上的安全性模組無法運作

請洽詢Google的專員尋求協助，前往Chromebook說明論壇與專員進行即時通訊。

註：如果您是在工作場所或學校使用Chromebook，請向系統管理員尋求協助。系統管理員則應與Google支援團隊聯絡。

 

您已成功還原您的Chromebook，但現在無法在Windows電腦上使用USB隨身碟或SD卡

  1. 請先透過Chromebook還原公用程式清除還原媒體。
    開啟Chrome瀏覽器，點擊右上角的[擴充功能]圖示①，然後點選[Chromebook還原公用程式]②。
  2. 插入您使用的還原媒體(USB隨身碟或SD卡)，點擊右上角的[設定]圖示③，然後點選[清除還原媒體]④。
  3. 在下拉式選單中選取您要清除的USB隨身碟或SD卡⑤，然後點選[繼續]⑥。
  4. 確認畫面上列出的是您用來還原的儲存裝置，點選[立即清除]⑦。還原工具會清除儲存裝置中的所有資料。
  5. 當畫面顯示「你的還原媒體已清除完畢」訊息時，請點擊[完成]⑧。
  6. 接下來，您需要將USB隨身碟或SD卡進行格式化。
    請先重新插拔USB隨身碟或SD卡，您會收到通知訊息「系統無法識別裝置」。點擊[格式化這台裝置]⑨。

    如果您沒有收到通知訊息，請點擊檔案櫃上的檔案圖示。
  7. 選取無法識別的裝置⑩，然後點擊[格式化裝置]⑪。
  8. 選擇您要使用的格式⑫，然後點選[清除並格式化]⑬。
    註：若執行格式化，儲存裝置中的所有資料將會被刪除。
  9. 格式化完成後，您的USB隨身碟或SD卡即可正常使用。

 

您也可以參考Google官網的Chrome作業系統說明，以瞭解更多詳細內容：

https://support.google.com/chromebook/answer/1080595

 

若您的問題並未解決，請聯繫ASUS客服中心，取得進一步的資訊。