[AIOT] PureGo活氧水殺菌機常見問題
Q: PureGo安裝在廚房長時間使用下, 廚房都是臭氧味, 這時候打開瓦斯開關, 是否有氣爆、火災、燒燙傷風險?
A: 臭氧 (O₃) 本身不可燃, 不會直接與火源發生燃燒反應, 請安心使用。
Q: 配件中發現起波器接頭尺寸無法符合我家的水龍頭, 是否無法安裝?
A: 1. 請注意: 本產品無法使用花灑及抽拉式水龍頭. 2. 配件包內的起波器轉接頭可適用於市面上一般常用80%的水龍頭, 若仍然不合, 可以至水電材料商家購買合適的轉接頭即可使用 (PureGo起波器內牙為22mm)
Q: 請問長時間使用華碩活氧水機會影響健康嗎?
A: 華碩活氧水殺菌機有經過合格實驗室驗證, 不論在水中濃度(<0.4ppm)或空氣中濃度(<0.05ppm), 皆符合人體使用的安全規範, 若使用途中因臭氧氣味而感到身體不適，請先關閉機台並離開現場。空氣逸散標準請參考官網SGS空氣逸散報告。
Q: 為什麼使用一段時間後背光突然不亮, 活氧水不再供應了?
A: 為了避免長時間使用造成室內活氧濃度過高, 機台設有連續使用20分鐘後進入保護模式,停止供應活氧的機制. 解除方式請參考手冊方式.
Q: 環狀裝飾環一直扣不上本體, 該如何解決?
A: 請將裝飾環前後對調後安裝置機台看看, 環型有高低差的面須對準機器本體, 並確認矽膠管及電線沒有被裝飾環壓住.
Q: 水龍頭打開後多久會有活氧水流出?
A: 約1秒左右, 看到環狀燈亮起後就會有活氧水流出.
Q: PureGo安裝在廚房時, 機器可正常運作, 但安裝在衛浴的洗手台卻不行, 這可能是什麼問題?
A: 每個水龍頭會因為水壓不同的緣故而導致臭氧無法輸出, 因此請調整水龍頭出水水壓.
Q: 操作了一段時間後, 機台前方的三顆LED燈號卻出現一閃一閃的現象, 無法輸出臭氧, 機器是否發生故障?
A: 此為機台保護模式, 為了避免長時間使用造成室內臭氧濃度過高, 機台在連續使用20分鐘後會自動進入保護模式, 停止供應臭氧。解除方式請參考手冊說明。
Q: 活氧水流出多久之後會轉變成清水來使用和飲用?
A: 活氧為高活性物質, 約3~5分鐘後就會開始還原成氧; 靜置20分鐘後將還原成清水; 若不慎飲用無須緊張, 本產品活氧水濃度不會傷害人體, 請放心使用.
Q: 機器進入保護模式後, 多久時間後可以解除?
A: 20分鐘後保護模式會自動解除, 亦可按壓側邊按鈕或插拔機台電源來強制解除保護模式.
Q: 使用活氧水洗碗是不是可以不用洗碗精了?
A: 沾有油膩物質的器皿還是建議使用洗碗精才會徹底去除油汙, 但若不油膩之器皿可以使用活氧水消毒即可.
Q: 使用活氧水洗手是不是可以不用洗手乳了?
A: 若手上沾有油膩物質的話建議使用洗手乳才會徹底洗去油汙, 但若手上無油汙可以使用活氧水消毒即可.
Q: 活氧水殺菌機有耗材嗎?
A: 耗材為濾網, 正常使用約2~3年更換即可. 請撥打華碩服務專線詢問耗材購買.
Q: 活氧水殺菌機是否有通過安全認證?
A: 產品通過SGS逸散認證.
Q: 活氧水殺菌機所使用的管線長度多長? 電線長度多長?
A: 活氧水管線:150cm, 電線180cm.
Q: 打開水龍頭時, 發現水量比較小一點時活氧功能似乎沒有啟動, 是什麼原因?
A: 活氧輸出的啟動條件是感應水量所帶出的壓力, 所以如果水壓不足就會導致活氧無法輸出.
Q: 起波器接頭會有不密合漏水的現象
A: 請確認是否有轉緊或起波器內的O-ring橡圈是否安裝正確.
Q: 若家中的水壓較小, 開水龍頭時無法順利的啟動機台讓活氧產出的話應如何處理?
A: 遇到這種狀況, 我們建議檢查洗碗槽下方都的水壓調節點, 可以透過一字起子將水壓調整成合適的壓力後再測試.
Q: 若已按照產品使用手冊和官方產品網頁的步驟說明把機器正確地安裝好了, 不過開啟水龍頭後流出的還是清水, 機器背光燈也沒有亮起, 是什麼原因?
A: 遇到這種狀況, 有可能是活氧矽膠管內產生堵塞, 以致活氧無法順利流通. 此時請檢查矽膠管是否有地方發生管內壁相黏, 此時用手指將此部位輕輕揉壓讓管子恢復暢通即可.
Q: PureGo說明書上註明輸入電壓100V~240V, 是否可以使用在220V插座上嗎?
A: 輸入的電壓範圍落在100V~240V的話可以使用在220V的插座上.
Q: 如使用PD100蔬果洗淨偵測器檢驗PureGo活氧水清除農藥是否可行?
A: 請依照衛福部提供的洗菜方式, 搭配PD100蔬果洗淨偵測器的話效果更佳.
Q: 產品說明書註明建議使用水溫5度C～40度C, 若超出此溫度範圍會如何?
A: 水中的活氧含量隨著溫度越高，濃度會逐漸降低而影響殺菌效果，因此建議在5度C~40度C範圍下使用