[NUC] 請問如何安排NUC機台的送修換機作業? (限亞太和台灣地區, 不包含馬來西亞)

ASUS將在保固期內提供機台更換服務,更換作業將由DHL Express負責取件和送回您的機台。請按照以下步驟進行機台更換作業:

 

步驟1:通過線上方式提交您的RMA申請(https://www.asus.com/support/),請選擇您想處理NUC單位更換的地點。

 

注意事項:

1. DHL Express管理所有快遞服務,包括取件和送回。提交RMA申請後,請參照以下步驟進行下一步指示。
2. 請確保取件和送回的地址相同。例如,如果取件地址在新加坡,則退貨必須寄往新加坡。(例如:如果單位更換希望在SG進行取件和退貨,請進入SG支援網站申請OnlineRMA)

 

步驟2:在提交了OnlineRMA後,客戶將會收到兩封來自ASUS的電子郵件。第一封電子郵件主題:ASUS RMA 指示; RMA 號碼:XXXXXX , 

這是有關RMA案件成立的通知,無需回覆。

 

 

第二封電子郵件主題:ASUS 產品退貨運送指示 - RMA: XXXXX

這是有關如何安排您產品的取件和退貨運送的指示,請務必仔細閱讀並遵從此電子郵件中的指示。

 

 

我們將引導您如何處理以下步驟3的指示:

 

以下是使用DHL Express安排取件服務的步驟:

 

步驟3: 請依連結網址 https://mydhl.express.dhl/ ,然後選擇您的位置。


步驟4: 選擇“寄件”,然後點擊“預約取件”。

 

步驟5: 對於建立一個提單,請選擇 "否" 並選擇“我有一個DHL提單號碼”( DHL提單號碼 : ASUS將通過郵件向您發送此信息,請檢查郵件附件),然後填寫提單號碼和您的國家區碼+電話號碼。


步驟6: 填寫您的取件地址信息,然後提供寄件貨物資訊和電話號碼信息。

 

步驟7: 選擇適合您的日期/時間,然後點擊“下一步”(安排取件並完成預訂訂單)。