[Phone/Pad] Усунення несправностей - коли встановлена програма несподівано завершує роботу, перестає відповідати або не може бути активована
Можливі ситуації: Програма перезавантажується, несподівано завершує роботу, перестає відповідати або не активується.
Будь ласка, виконайте наведені нижче дії для усунення несправностей:
1. Зупиніть програму, яку ви використовували останнім часом: Натисніть кнопку Нещодавні програми в правому нижньому куті меню > Натисніть Вимкнути всі програми, щоб зупинити програми, які ви використовуєте.
2. Очищення пам'яті: Перейдіть до Швидких налаштувань (прокрутивши вниз від верхньої частини головного екрана) і торкніться Очищення пам'яті, щоб звільнити пам'ять.
3. Перезавантажте пристрій.
4. Очищення кешу додатків: торкніться Налаштування > Програми, знайдіть програму, яку потрібно очистити > Очистити кеш.
5. Оновлення програми: У Play Маркеті торкніться піктограми меню у верхньому лівому куті Мої програми та ігри > Оновити все.
6. Перейдіть у безпечний режим, довго натиснувши клавішу живлення > торкніться і утримуючи Вимкнення живлення > торкніться ОК. Якщо ваш телефон добре працює в безпечному режимі, можливо, деякі треті програми спричиняють збої в роботі. Будь ласка, перезавантажте телефон і перевірте ще раз, чи працює він належним чином.
7. Перевірте наявність оновлень мікропрограми: У Налаштуваннях > Система > Оновлення системи > Торкніться Перевірити зараз.
8. Видаліть і переінсталюйте програму: Торкніться Налаштування > Програми. Знайдіть програму, яку ви хочете видалити. Потім повторно завантажте програму з магазину Google Play.
9. Створіть резервну копію даних і виконайте скидання до заводських налаштувань.
Якщо наведені вище кроки не допомогли вирішити проблему, зверніться за допомогою до Центру обслуговування клієнтів ASUS.