[Ноутбук] Діагностика системи в MyASUS у WinRE – вступ
MyASUS у WinRE — це простий у доступі інструмент діагностики, який працює в середовищі відновлення Windows (WinRE) і призначений для безперебійної підтримки. Він складається з повного набору діагностичних тестів, які можуть допомогти вам виявити та усунути проблеми з обладнанням. Ці зручні інструменти вже встановлені на вашому комп’ютері чи ноутбуці ASUS, і ви можете отримати до них доступ у будь-який час, навіть якщо операційна система не працює або не завантажується. Простий інтерфейс програмного забезпечення є інтуїтивно зрозумілим і простим у використанні та дає вам доступ до миттєвої допомоги.
Якщо результат діагностики покаже, що компонент ненормальний, MyASUS у WinRE надасть QR-код, звіт про тестування та код діагностики. Ви можете сканувати QR-код за допомогою мобільного телефону та інших пристроїв
- MyASUS WinRE доступний на пристроях ПК ASUS під керуванням операційної системи Microsoft, на пристроях із процесорами Intel 10-го покоління та серії AMD Ryzen 4000 або пізнішими.
- Послуги можуть відрізнятися залежно від країни. Перевірте інформацію про сервіс на сторінці підтримки ASUS.
- Ви повинні погодитися з політикою конфіденційності MyASUS у WinRE, щоб завантажити результати тестування в систему запитів на обслуговування.
Якщо ви не можете використовувати MyASUS у WinRE, ви можете скористатися функцією діагностики системи в MyASUS у UEFI. Натисніть: [Ноутбук] Діагностика системи в MyASUS в UEFI - вступ
Якщо у вашій моделі [FX506LH, FA706IH, FA706IHR] неможливо безпосередньо увімкнути діагностику системи за допомогою функції MyASUS у WinRE, спробуйте скористатися утилітою [MyASUS у WinRE для USB] для виконання функції діагностики системи.
Якщо ви хочете дізнатися більше про функцію Cloud Recovery у MyASUS у WinRE, клацніть: [Ноутбук] Cloud Recovery у MyASUS у WinRE – вступ
- Як відкрити [MyASUS у WinRE]
- Налаштування MyASUS у WinRE
- Тестування компонентів
3.1 Простий тест - Тест SSD
3.2 Більш складний тест - Тест Wi-Fi
3.3 Більш складний тест - Тест дисплею
3.4 Більш складний тест - Tест Тouchpad - Що робити, коли в звіті про тестування з'являється "помилка"?
- Історія тестування
- Значення результатів трьох тестів
1. Як відкрити [MyASUS у WinRE]
Після натискання кнопки живлення комп’ютера кілька разів швидко натисніть F12, щоб увійти в інтерфейс [Виберіть параметр]. Натисніть [Усунення несправностей], а потім натисніть [MyASUS у WinRE]. Потрібна функціональна клавіша може відрізнятися залежно від моделі ПК. У деяких моделях замість цього використовується клавіша F9.
У Windows клацніть «Пуск», потім клацніть «Живлення», потім натисніть і утримуйте клавішу Shift, клацнувши «Перезавантажити». Ваш ПК вимкнеться, а потім перезавантажиться в WinRE. У WinRE виберіть MyASUS у WinRE.
* Якщо MyASUS у WinRE не знайдено під час відкриття цього інтерфейсу, комп’ютер не підтримує цю функцію.
2. Налаштування MyASUS у WinRE
2.1 Якщо ви вперше входите в MyASUS у WinRE, може з’явитися спливаюче вікно Примітка про конфіденційність, натисніть [Agree].
2.2 Мова
(1) Натисніть [Language]①, щоб вибрати свою мову.
2.3 Оновіть MyASUS у WinRE
Натисніть [Оновити]②, натисніть [OK]③, щоб оновити MyASUS у WinRE.
2.4 Політика конфіденційності
(1) Натисніть [Політика конфіденційності]④, ви побачите сторінку Примітка про конфіденційність, натисніть [Переглянути конфіденційність]⑤.
(2) Ви можете вибрати [Agree]⑥ або [Decline]⑦.
(3) Різниця між статусом «Згода» та «Відхилення» в Повідомленні про конфіденційність:
Статус погодження: у стані погодження машинний код і діагностичний код комп’ютера будуть записані в QR-коді. Сканування QR-коду за допомогою мобільного телефону відкриє сторінку ремонту ASUS. Оскільки ви погодилися із Заявою про конфіденційність, форма ремонту вже містить машинний код комп’ютера та діагностичний код. Тепер вам потрібно лише вказати свою особисту інформацію, статус комп’ютера та інформацію про отримання, і ASUS виконає забір і ремонт.
Статус відхилення: у стані незгоди QR-код не записуватиме машинний код комп’ютера та діагностичний код. Порівняно зі станом «Agree» стан «Decline» вимагає від вас самостійно заповнити машинний код комп’ютера та діагностичний код, що ускладнює звернення за ремонтом. Рекомендується погодитися із заявою про конфіденційність.
(Наступні два зображення є знімками екрана «Погодитися та відхилити» заяви про конфіденційність. Ви бачите, що QR-код у стані згоди містить більше інформації, тому інформації, яку потрібно вводити вручну, буде менше.)
2.4 Налаштування завершено, натисніть [Діагностика системи]⑧, щоб увійти в MyASUS в інтерфейсі WinRE.
3. Тестування компонентів (Візьмемо SSD як приклад).
3.1 Візьміть простий тест компонента, HDD, як приклад, щоб представити процес тестування. Будь ласка, дотримуйтеся наведеного нижче ілюстраційного посібника для роботи (Процес тестування жорсткого диска, живлення, вентилятора та інших компонентів подібний до процесу тестування жорсткого диска. Будь ласка, зверніться до процесу тестування жорсткого диска для тестування).
У пунктах 3.2, 3.3 і 3.4 цієї статті ми представимо складніші тестові елементи: Wi-Fi, дисплей, тачпад.
(1) Натисніть [Перевірка]①, щоб почати тест.
(2) Натисніть [Швидкий тест]②.
(3) Натисніть [SSD]③.
(4) Тест пройдено, і натисніть [OK]④.
3.2 Більш складний тест - тестування Wi-Fi.
(1) Натисніть [Перевірка]① в головному інтерфейсі.
(2) З’явиться спливаюче вікно, яке вимагає підключення до бездротової мережі. Знайдіть [Бездротова мережа]② і натисніть [OK]③.
(3) Введіть свій Wi-Fi [пароль]④ і натисніть [Підключитися]⑤.
(4) Тест пройдено, натисніть [OK]⑥, щоб вийти.
(5) Якщо відображається повідомлення TRx test failed, можливо, виникли проблеми з підключеною бездротовою мережею. Переконайтеся, що бездротова мережа розблокована, а потім перевірте ще раз. Якщо ви підключені до звичайної бездротової мережі, але результат тесту все одно невдалий, дотримуйтеся вказівок у розділі 4 цієї статті.
3.3 Більш складний тест - Тест дисплею.
(1) Натисніть [Перевірка]① в головному інтерфейсі.
(2) З’явиться наступний екран і натисніть [OK]②. Користувач повинен оцінити, чи нормальний дисплей неозброєним оком. Якщо це нормально, натисніть [Pass]③, щоб перейти до наступного тесту. Якщо виникли проблеми з дисплеєм, клацніть [Помилка]④.
(1) Натисніть [Перевірка]① в головному інтерфейсі.
(2) Натисніть [OK]②.
(3) За допомогою пальця торкніться [Область]③, а це: клацання, клацання лівою кнопкою миші, клацання правою кнопкою миші.
(4) Перемістіть пальцем курсор над [Синій повзунок]④, а потім перетягніть синій повзунок до крайнього правого краю.
(5) Наведіть пальцем курсор на [Синій повзунок]⑤, а потім перетягніть синій повзунок у самий нижній бік.
(6) Будь ласка, виберіть опцію [15 секунд або 1 хвилина]⑥, щоб почати перевірку примарного дотику. Не торкайтеся сенсорної панелі під час перевірки примарного дотику.
(7) Триває тест на примарний дотик. Будь ласка, не торкайтеся [сенсорної панелі]⑦.
(8) Тест сенсорної панелі пройдено, натисніть [OK]⑧, щоб вийти.
4. Що робити, якщо у звіті про тестування з'являється "помилка"?
По-перше, погодьтеся з розділом 2.4 «Заяви про конфіденційність» цієї статті. потім за допомогою мобільного телефону відскануйте QR-код (QR-код містить машинний код і діагностичний код). Система автоматично створить для вас звіт про ремонт. Вам потрібно лише заповнити свою особисту інформацію, стан комп’ютера та інформацію про отримання, і ASUS забере та відремонтує. (Примітка. Залежить від політики надання послуг у різних регіонах)
(1) Натисніть [Історія тестів]① і натисніть [один із записів]②.
(2) Нове спливаюче вікно відображає конкретну [інформацію про тест]③.
6. Примітка - Значення результатів трьох тестів:
- Пройдено: проблеми не виявлено. Це означає, що тест завершено і результат відповідає стандарту. Будь ласка, не соромтеся використовувати його.
- Не вдалося: виявлено проблему. Це вказує на те, що тест завершено і проблему виявлено. Відскануйте QR-код своїм мобільним телефоном і надішліть його на ремонт, як описано в розділі 5 цієї статті.
- Попередження: якщо компонент не може бути виявлено або ви раптово завершите тестову програму під час процесу виявлення, з’явиться попередження. Перевірте компоненти ще раз або відправте їх на ремонт.