Як подати заявку на ремонт після проведення діагностики системи на MyASUS?

Відповідні продукти: Ноутбук, настільний комп'ютер, комп'ютер "все в одному", ігровий портативний комп'ютер

 

 

Якщо ви використовуєте функцію діагностики системи в додатку MyASUS і виявили проблеми з обладнанням, ви можете звернутися до цієї статті, щоб дізнатися, як подати заявку на онлайн-ремонт.

 

  1. Якщо після діагностики системи в додатку MyASUS виявлено апаратну проблему, натисніть [Запит на ремонт]①. 
  2. Прочитайте застереження щодо подання заявки на ремонт, а потім натисніть [Я розумію]②, щоб продовжити подання заявки на ремонт. 
    Примітка: Перш ніж відправляти пристрій до ремонтного центру, переконайтеся, що на ньому збережено резервну копію всіх даних. Крім того, якщо термін гарантії на пристрій закінчився, стягується плата за ремонт. 
  3. Після натискання кнопки "Я розумію" відкриється веб-сторінка заявки на ремонт, і серійний номер вашого пристрою буде автоматично заповнений у формі заявки. Натисніть [Далі]③. 
    Примітка: Якщо серійний номер вашого продукту не заповнюється автоматично на сторінці, будь ласка, введіть його вручну. Дізнайтеся більше про Як знайти серійний номер виробу. 
  4. Виберіть, чи є пристрій споживчим або комерційним④, а потім натисніть [Продовжити]⑤. 
  5. Ознайомтеся з місцевими умовами та політикою обслуговування, встановіть прапорець [Зрозуміло]⑥, а потім натисніть [Продовжити]⑦. 

Ліворуч автоматично заповняться коди помилок, виявлені програмою MyASUS⑧, потім натисніть [Так]⑨, щоб продовжити заповнення запиту на ремонт. 
Примітка: Якщо ви хочете додати додаткові питання, послідовно клацніть праворуч, а потім натисніть [Так]. 

  1. Розкажіть про проблеми з пристроєм у полі "Розкажіть нам більше про проблеми"⑩, заповніть контактну інформацію та інформацію про продукт⑪ (на сторінці заявки на ремонт надаються послуги експрес-забирання та доставки, будь ласка, вкажіть адресу для забирання та доставки) і натисніть [Надіслати]⑫, щоб заповнити заявку на ремонт.