[Windows 11/10] Xử lý sự cố - Sự cố mạng có dây máy tính (Ethernet)

1. Kiểm tra xem có vật gì bị kẹt trong khe cắm cáp mạng không, điều này có thể gây tiếp xúc kém cho cáp mạng. 
   Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng bộ chuyển đổi USB-to-Ethernet, vui lòng đảm bảo rằng bộ chuyển đổi được kết nối đúng cách, và kiểm tra xem có đầu cắm lỏng hoặc dây cáp bị hỏng không. 
   
2. Kiểm tra xem chốt trong khe cắm dây internet có bị gãy không, nếu bị gãy có thể làm cho dây bị lỏng. Nếu phát hiện lỏng, hãy thử kiểm tra với một dây internet mới.
3. Nhấn [Menu bắt đầu]①, sau đó chọn [Cài đặt]②. 
   
4. Chọn [Mạng & internet]③, sau đó chọn [Cài đặt mạng nâng cao]④. 
   
5. Chọn [Tùy chọn bộ điều hợp mạng khác]⑤. 
   
6. Nếu hiển thị [Cáp mạng chưa được kết nối] như hình dưới đây, chủ yếu có nghĩa là cáp mạng chưa được cắm chặt. Vui lòng cắm chặt hoặc thay thế bằng một cáp mạng mới và thử lại. 
   Lưu ý: Vui lòng kiểm tra [cáp mạng từ modem đến bộ chia mạng] và [cáp mạng từ bộ chia mạng đến cổng mạng trên máy tính] đều được cắm chặt. 
   

1. Nhập và tìm kiếm [Device Manager] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấn [Mở]②. 
   
2. Kiểm tra mũi tên bên cạnh [Bộ điều hợp mạng]③, sau đó nhấp chuột phải vào [Thiết bị mạng cáp của bạn]④ và chọn [Gỡ cài đặt thiết bị]⑤. 
   Lưu ý: Tên thiết bị có thể khác nhau tùy theo các mẫu máy khác nhau. 
   
3. Chọn [Xóa phần mềm driver cho thiết bị này]⑥, sau đó nhấn [Gỡ cài đặt]⑦. 
   
4. Sau khi gỡ cài đặt bộ điều hợp mạng, vui lòng nhấn [Hành động]⑧ và chọn [Quét các thay đổi phần cứng]⑨. 
   Máy tính sẽ cài đặt lại mạng cáp và thiết bị sẽ hiển thị trong mục Bộ điều hợp mạng. 
   
5. Nếu không cập nhật được driver mạng cáp thông qua Device manager, bạn có thể tải về và cài đặt driver mới nhất từ ASUS Support Site. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách tìm kiếm và tải về driver. 
   Lưu ý: Hãy tìm driver mạng dây phù hợp với tên nhà cung cấp được sử dụng trên máy tính của bạn. Ví dụ, tên nhà cung cấp của thiết bị không dây là [Realtek]. 
   

1. Nhập và tìm kiếm [Cài đặt khắc phục sự cố] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp [Mở]②. 
   
2. Chọn [Trình khắc phục sự cố khác]③. 
   
3. Nhấp vào [Chạy] ở mục Kết nối Internet④, sau đó hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình khắc phục sự cố. 
   

1. Nhấn vào [Trình đơn Bắt đầu]①, sau đó chọn [Cài đặt]②. 
   
2. Chọn [Mạng & internet]③, sau đó chọn [Cài đặt mạng nâng cao]④. 
   
3. Chọn [Đặt lại mạng]⑤. 
   
4. Nhấn [Đặt lại ngay]⑥, sau đó chọn [Có]⑦. Máy tính của bạn sẽ được khởi động lại sau khi quá trình đặt lại hoàn tất. 
    
   

Nếu bạn không kết nối được internet qua trình duyệt nhưng ứng dụng chat vẫn hoạt động bình thường, bạn có thể thử đặt lại trình duyệt để khắc phục sự cố này.

1. Lấy Microsoft Edge làm ví dụ. Nhấn vào biểu tượng [Cài đặt và nhiều hơn nữa]① ở góc trên bên phải, sau đó chọn [Cài đặt]②. 
   
2. Chọn [Đặt lại cài đặt]③ và nhấn [Khôi phục cài đặt về giá trị mặc định]④. 
   
3. Chọn [Đặt lại]⑤. 
   

Thường xuyên cập nhật BIOS, Windows, và driver có thể nâng cao tính ổn định và hiệu suất hệ thống. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đang sử dụng các phiên bản mới nhất. Tìm hiểu thêm về việc cập nhật BIOS:

Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows

Cách cập nhật BIOS bằng ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Đối với sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo Giới thiệu ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Tìm hiểu thêm về việc cập nhật Windows và driver:

Cách thực hiện cập nhật Windows

Cách cập nhật driver qua System Update trong MyASUS

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã cập nhật BIOS/Windows packages/drivers lên phiên bản mới nhất, vui lòng tiếp tục sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Nếu sự cố mạng dây xảy ra gần đây, và nếu bạn đã từng tạo một điểm khôi phục hoặc có chế độ tự động khôi phục hệ thống, hãy thử khôi phục máy tính về thời điểm trước khi sự cố bắt đầu để giải quyết vấn đề. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi đã hoàn thành tất cả các bước khắc phục sự cố. Vui lòng sao lưu các tệp cá nhân của bạn, sau đó đặt lại PC về cấu hình ban đầu. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách đặt lại hệ thống.

1. Kiểm tra xem có vật gì bị kẹt trong khe cắm cáp mạng không, điều này có thể khiến tiếp xúc cáp mạng bị kém.
   Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng bộ chuyển đổi USB-to-Ethernet, vui lòng đảm bảo rằng bộ chuyển đổi được kết nối đúng cách, và kiểm tra xem có đầu cắm lỏng hoặc dây cáp bị hỏng không.
   
2. Kiểm tra xem lẫy trong khe cắm cáp internet có bị gãy không, nếu bị gãy có thể khiến cáp bị lỏng. Nếu phát hiện cáp bị lỏng, hãy thử và kiểm tra với một dây cáp internet mới.
3. Nhấn [Menu bắt đầu]①, sau đó chọn [Cài đặt]②. 
   
4. Chọn [Mạng & Internet]③, sau đó nhấn [Trung tâm Mạng và Chia sẻ]④. 
    
   
5. Nhấp vào [Thay đổi cài đặt bộ chuyển đổi]⑤. Nếu hiển thị [Dây mạng chưa được cắm] như hình bên dưới, điều này chủ yếu có nghĩa là dây mạng chưa được cắm chặt. Vui lòng cắm chắc vào hoặc thay dây mạng mới và thử lại. 
   Lưu ý: Vui lòng kiểm tra [dây mạng từ modem đến hub mạng] và [dây mạng từ hub mạng đến cổng mạng trên máy tính] đều đã được cắm chắc chắn. 
   

1. Gõ và tìm kiếm [Trình quản lý Thiết bị] trong thanh tìm kiếm Windows①, sau đó nhấp vào [Mở]②. 
   
2. Kiểm tra mũi tên bên cạnh [Bộ điều hợp mạng]③, sau đó nhấp chuột phải vào [Thiết bị mạng có dây của bạn]④ và chọn [Gỡ cài đặt thiết bị]⑤. 
   Lưu ý: Tên thiết bị có thể khác nhau dựa trên các mẫu máy khác nhau. 
   
3. Chọn [Xóa phần mềm driver cho thiết bị này]⑥, sau đó nhấp vào [Gỡ cài đặt]⑦. 
   
4. Sau khi gỡ cài đặt bộ điều hợp mạng, vui lòng nhấp vào [Hành động]⑧ và chọn [Quét thay đổi phần cứng]⑨. 
   Máy tính sẽ cài đặt lại mạng có dây, và các thiết bị sẽ hiển thị trong danh mục Bộ điều hợp mạng.
   
5. Nếu việc cập nhật driver mạng có dây thông qua Device manager không thành công, bạn có thể tải xuống và cài đặt driver mới nhất từ Trang Hỗ Trợ của ASUS. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách tìm kiếm và tải xuống driver.
   Lưu ý: Hãy tìm driver mạng có dây đi kèm với tên nhà cung cấp được sử dụng trên máy tính của bạn. Tên nhà cung cấp của thiết bị không dây là [Realtek] làm ví dụ.
   

1. Nhấn [Menu Start]①, sau đó chọn [Cài đặt]②.
   
2. Chọn [Mạng & Internet]③, kiểm tra thông tin mạng cơ bản. 
   
3. Nếu hiển thị [Không có truy cập Internet], bạn có thể nhấp và tiến hành [Khắc phục sự cố]④ cho vấn đề kết nối internet trong Windows. 
   

1. Nhấp vào [Menu Bắt đầu]①, sau đó chọn [Cài đặt]②. 
   
2. Chọn [Mạng & Internet]③, sau đó nhấp vào [Đặt lại mạng]④. 
    
   
3. Nhấp vào [Đặt lại ngay]⑤, sau đó chọn [Có]⑥. Máy tính của bạn sẽ được khởi động lại sau khi quá trình đặt lại hoàn tất. 
   

Nếu bạn không kết nối được internet qua trình duyệt nhưng ứng dụng chat vẫn hoạt động bình thường, bạn có thể thử đặt lại / khôi phục mặc định trình duyệt để khắc phục vấn đề này.

1. Lấy Internet Explorer 11 (IE11) làm ví dụ. Nhấn vào [Biểu tượng bánh răng]① ở góc trên bên phải và chọn [Tùy chọn Internet]②. 
   
2. Chọn [Nâng cao]③ và nhấn [Đặt lại]④ để tiến hành. 
   

Việc cập nhật BIOS, Windows và driver thường xuyên có thể nâng cao sự ổn định và hiệu năng hệ thống. Hãy đảm bảo thiết bị của bạn đang sử dụng các phiên bản mới nhất. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS:

Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows

Cách cập nhật BIOS bằng ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo Giới thiệu về ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật driver, bạn có thể tìm hiểu thêm tại đây:

Cách thực hiện Windows Update

Cách cập nhật driver thông qua System Update trong MyASUS

Nếu vấn đề vẫn còn sau khi bạn đã cập nhật BIOS/các gói Windows/driver đến thời điểm hiện tại, vui lòng tiếp tục các bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Nếu vấn đề mạng cáp xuất hiện gần đây, và nếu bạn đã từng tạo một điểm khôi phục hoặc có tồn tại một khôi phục hệ thống tự động, hãy thử khôi phục máy tính về một thời điểm trước khi vấn đề bắt đầu để giải quyết vấn đề. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống.

Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, vui lòng tiếp tục đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn sau khi đã hoàn thành tất cả các bước khắc phục sự cố. Vui lòng sao lưu các tệp cá nhân của bạn, sau đó đặt lại PC về cấu hình ban đầu. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách đặt lại hệ thống.