[Windows 11/10] Xử lý sự cố - Các vấn đề về USB Type-C

• Một số thiết bị USB Type-C, chẳng hạn như máy in và máy quét v.v. yêu cầu phải cài đặt phần mềm và driver của thiết bị USB Type-C trước khi kết nối thiết bị USB Type-C với máy tính. Vui lòng đảm bảo máy tính của bạn đã được thực hiện theo tài liệu hướng dẫn cài đặt từ nhà sản xuất thiết bị USB Type-C.
• Kiểm tra xem có bất kỳ hư hỏng nào trên cáp USB Type-C hoặc cổng USB Type-C trên máy tính hay không. Điều này có thể gây ra một số vấn đề về hiệu năng USB Type-C. Bạn có thể gặp sự cố như thiết bị USB Type-C ngừng hoạt động hoặc hoạt động không ổn định v.v. Chúng tôi khuyên bạn nên đến trung tâm dịch vụ khách hàng ASUS để kiểm tra thêm.
• Nếu bạn có một máy tính khác, hãy thử kết nối thiết bị USB Type-C vào đó. Nếu thiết bị USB Type-C vẫn không được phát hiện và không hoạt động tốt, thì thiết bị USB Type-C có thể đã bị lỗi. Chúng tôi đề nghị bạn liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.
• Nếu bạn đang sử dụng thiết bị USB thông qua một docking USB Type-C (USB hub), hãy thử kết nối thiết bị USB trực tiếp vào máy tính. Nếu thiết bị USB hoạt động bình thường, thì docking USB Type-C có thể bị lỗi hoặc nguồn điện của docking (hub) không đủ.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Nếu máy tính không thể truy cập thiết bị USB Type-C, có thể do các thiết lập BIOS đã bị thay đổi. Hãy thử khôi phục các thiết lập BIOS về giá trị mặc định.

1. Truy cập màn hình thiết lập BIOS trên thiết bị. 
   Khi thiết bị chưa bật nguồn, nhấn và giữ phím [F2] trên bàn phím, sau đó nhấn nút nguồn để bật thiết bị. Tiếp tục giữ phím [F2] cho đến khi xuất hiện màn hình thiết lập BIOS, sau đó thả phím [F2]. Tìm hiểu thêm về Cách truy cập màn hình thiết lập BIOS. 
   Lưu ý: Đối với một số mẫu máy tính để bàn đời cũ, bạn có thể cần nhấn và giữ phím [Del] trong quá trình khởi động để truy cập màn hình cấu hình BIOS. 
   Lưu ý: Đối với các máy chơi game cầm tay, nhấn và giữ nút [Âm lượng giảm] rồi nhấn nút nguồn.
2. Sau khi vào màn hình thiết lập BIOS, vui lòng tham khảo bài viết: Cách khôi phục cài đặt BIOS.
3. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước xử lý sự cố tiếp theo. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục sang bước xử lý sự cố tiếp theo.

Các bản cập nhật phần mềm thường cải thiện sự ổn định và tối ưu hóa hệ thống, vì vậy bạn nên thường xuyên kiểm tra các phiên bản mới nhất cho thiết bị của mình. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS:

Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows

Cách cập nhật BIOS bằng ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo Giới thiệu về ASUS Mainboard EZ Flash 3.)

Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật driver, bạn có thể tìm hiểu thêm về:

Cách thực hiện Windows Update

Cách cập nhật driver thông qua System Update trong MyASUS

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã cập nhật BIOS/gói Windows/driver lên phiên bản mới nhất, vui lòng tiếp tục đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

1. Rút tất cả các thiết bị USB ra khỏi máy tính.
2. Gõ và tìm kiếm [Device Manager] trong thanh tìm kiếm Windows①, sau đó nhấn [Open]②. (Hình minh họa tìm kiếm bên trái là trên Windows 11, bên phải là Windows 10.) 
   
3. Gỡ cài đặt driver USB Root Hub. Nhấn vào mũi tên bên cạnh [Universal Serial Bus controllers]③, sau đó nhấp chuột phải vào [USB Root Hub]④ và chọn [Uninstall device]⑤. 
   
4. Chọn [Uninstall]⑥.
   
5. Lặp lại bước 3 & bước 4 để gỡ cài đặt tất cả các USB Root Hub. 
   Lưu ý: Nếu máy tính của bạn hỗ trợ USB4, vui lòng gỡ cài đặt cả USB4 Root Device Router. 
   
6. Khởi động lại máy tính. Driver sẽ tự động được cài đặt lại sau khi máy tính khởi động lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục với bước khắc phục sự cố tiếp theo.

1. Ngắt kết nối tất cả các thiết bị USB khỏi máy tính.
2. Gõ và tìm kiếm [Trình quản lý thiết bị] trong thanh tìm kiếm Windows①, sau đó nhấn [Mở]②. (Hình minh họa tìm kiếm bên trái là trong Windows 11, còn bên phải là Windows 10.) 
   
3. Gỡ cài đặt driver của USB Host Controller. Kiểm tra mũi tên cạnh [Bộ điều khiển Universal Serial Bus]③, sau đó nhấp chuột phải vào [Bộ điều khiển USB Host]④ và chọn [Gỡ cài đặt thiết bị]⑤. 
   
4. Chọn [Gỡ cài đặt]⑥. 
   
5. Lặp lại bước 3 & bước 4 để gỡ cài đặt tất cả các Bộ điều khiển USB Host. 
   Lưu ý: Nếu máy tính của bạn hỗ trợ USB4, vui lòng gỡ cài đặt cả Bộ định tuyến USB4 Host. 
   
6. Khởi động lại máy tính. Driver sẽ được tự động cài đặt lại sau khi máy tính khởi động lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Nếu máy tính của bạn hỗ trợ tính năng Thunderbolt, hãy thử cài đặt lại driver chipset. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách xác định chức năng của USB Type-C.

1. Vui lòng truy cập vào Trang hỗ trợ ASUS, sau đó tải về và cài đặt [Trình điều khiển Intel Chipset] trong Danh mục Chipset. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách tìm kiếm và tải trình điều khiển. 
   Lưu ý: Trên hầu hết các mẫu máy, trình điều khiển Thunderbolt đã được tích hợp vào trình điều khiển Intel Chipset. 
   
2. Sau khi cài đặt trình điều khiển, vui lòng khởi động lại máy tính rồi thử kết nối với thiết bị Thunderbolt. Nếu vấn đề vẫn còn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục tiếp theo.

Vui lòng đảm bảo đầu nối USB Type-C trên máy tính của bạn có hỗ trợ tính năng hiển thị hay không. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách xác định chức năng của USB Type-C.

Nếu USB Type-C hỗ trợ tính năng hiển thị, vui lòng tham khảo Cách kết nối một hoặc nhiều màn hình ngoài.

Tham khảo các đề xuất của Microsoft để khắc phục sự cố nếu bạn nhận được thông báo rằng có sự cố với kết nối USB Type-C, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Khắc phục sự cố USB-C trong Windows.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Nếu sự cố USB Type-C vừa mới xảy ra gần đây, và nếu bạn đã từng tạo điểm khôi phục hoặc máy tính có điểm khôi phục tự động, hãy thử khôi phục máy tính về thời điểm trước khi xảy ra sự cố để giải quyết vấn đề. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi hoàn thành tất cả các bước khắc phục sự cố. Vui lòng sao lưu các tệp cá nhân, sau đó tiến hành đặt lại PC về cấu hình gốc. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách đặt lại hệ thống.