[Notebook-Desktop-AIO] Khắc phục sự cố - Làm cách nào để khắc phục vấn đề về USB Type-C ?

Sản phẩm áp dụng: Máy tính xách tay, Máy tính để bàn, PC đa năng, Thiết bị cầm tay chơi game, MiniPC

 

Nếu bạn gặp sự cố USB Type-C (USB-C), chẳng hạn như thiết bị USB không được nhận dạng, chức năng của thiết bị Thunderbolt có thể bị hạn chế, sự cố hiển thị USB Type-C, v.v. Vui lòng tham khảo các bước khắc phục sự cố sau.

 

 

 

Nội dung:

Kiểm tra các cổng và cáp USB Type-C

  • Một số thiết bị USB Type-C, chẳng hạn như máy in và máy quét, v.v. mà phần mềm và trình điều khiển của thiết bị USB Type-C phải được cài đặt trước khi kết nối thiết bị USB Type-C với máy tính. Hãy đảm bảo rằng máy tính của bạn đã tuân theo tài liệu cài đặt từ nhà sản xuất thiết bị USB Type-C.
  • Kiểm tra xem có bất kỳ loại hư hỏng nào gây ra trên cáp USB Type-C hoặc các cổng USB Type-C trên máy tính hay không. Nó có thể xảy ra một số vấn đề về hiệu suất USB Type-C. Bạn có thể gặp các sự cố như thiết bị USB Type-C ngừng hoạt động hoặc hoạt động không liên tục, v.v. Chúng tôi khuyên bạn nên đến trung tâm dịch vụ khách hàng của ASUS để kiểm tra thêm.
  • Nếu bạn có sẵn một máy tính khác, hãy thử kết nối thiết bị USB Type-C với máy tính đó. Nếu thiết bị USB Type-C vẫn không được phát hiện và cũng không hoạt động tốt, thì thiết bị USB Type-C có thể bị lỗi. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.
  • Nếu bạn đang sử dụng thiết bị USB qua đế cắm USB Type-C (USB hub), hãy thử kết nối trực tiếp thiết bị USB với máy tính. Nếu thiết bị USB có thể hoạt động bình thường, thì đế cắm USB Type-C có thể bị lỗi hoặc nguồn điện của đế cắm (trung tâm) không đủ.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Trở về đầu

 

Xác nhận BIOS / Windows packages / drivers đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất

 

Cập nhật phần mềm thường giúp hệ thống ổn định và tối ưu hóa, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra và thường xuyên cập nhật lên phiên bản mới nhất trên PC của mình. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:

Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows

Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS

(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo Giới thiệu về Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3.)

Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:

Cách thực thi Windows Update

Cách cập nhật trình điều khiển qua bộ phận hỗ trợ khách hàng trong MyASUS

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã cập nhật các gói / trình điều khiển BIOS / Windows lên phiên bản mới nhất, vui lòng tiếp tục sang chương tiếp theo để khắc phục sự cố.

Trở về đầu

 

Cài đặt lại driver USB Root Hub trong Device Manager

  1. Ngắt kết nối tất cả các thiết bị USB khỏi máy tính.
  2. Nhập và tìm kiếm [Device Manager] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [Open]②. (Hình minh họa tìm kiếm bên trái bên dưới là trong Windows 11 và bên phải là Windows 10.) 
  3. Gỡ cài đặt trình điều khiển của USB Root Hub. Đánh dấu vào mũi tên bên cạnh [Universal Serial Bus controllers]③, sau đó nhấp chuột phải vào [USB Root Hub]④ và chọn [Uninstall device]⑤. 
  4. Chọn [Uninstall]⑥. 
  5. Lặp lại bước 3 và bước 4 để gỡ cài đặt tất cả USB Root Hubs. 
    Lưu ý: Nếu PC của bạn hỗ trợ USB4, vui lòng gỡ cài đặt Bộ định tuyến thiết bị gốc USB4. 
  6. Khởi động lại máy tính. Trình điều khiển sẽ được tự động cài đặt sau khi máy tính khởi động lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước tiếp theo.

Trở về đầu

 

Cài đặt lại driver USB Host Controller trong Device Manager

  1. ​Ngắt kết nối tất cả các thiết bị USB khỏi máy tính.
  2. Nhập và tìm kiếm [Device Manager] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [Open]②. (Hình minh họa tìm kiếm bên trái bên dưới là trong Windows 11 và bên phải là Windows 10.)

  1. Gỡ cài đặt trình điều khiển của USB Host Controller. Đánh dấu vào mũi tên bên cạnh [Universal Serial Bus controllers]③, sau đó nhấp chuột phải vào [USB Host Controller]④ và chọn [Uninstall device]⑤. 
  2. Chọn [Uninstall]⑥. 
  3. Lặp lại bước 3 và bước 4 để gỡ cài đặt tất cả USB Host Controllers.. 
    Lưu ý: Nếu PC của bạn hỗ trợ USB4, vui lòng gỡ cài đặt Bộ định tuyến máy chủ USB4. 
  4. Khởi động lại máy tính. Trình điều khiển sẽ được tự động cài đặt sau khi máy tính khởi động lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước tiếp theo.

Trở về đầu

 

Cài đặt lại driver Thunderbolt driver

If your computer supports the Thunderbolt feature, try to reinstall the driver. Here you can learn more about How to determine the function of USB Type-C. Nếu máy tính của bạn hỗ trợ tính năng Thunderbolt, hãy thử cài đặt lại trình điều khiển. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách xác định chức năng của USB Type-C.

  1. Vui lòng truy cập trang Hỗ trợ của ASUS, sau đó tải xuống và cài đặt [Trình điều khiển Chipset Intel] trong danh mục Chipset. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách tìm kiếm và tải xuống trình điều khiển. 
    Lưu ý: Trên hầu hết các kiểu máy, trình điều khiển Thunderbolt đã được tích hợp vào trình điều khiển Chipset Intel. 
  2. Sau khi cài đặt trình điều khiển, vui lòng khởi động lại máy tính và sau đó thử kết nối với thiết bị Thunderbolt. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Trở về đầu

 

Kết nối màn hình ngoài bằng cổng USB Type-C

Hãy đảm bảo rằng đầu nối USB Type-C trên PC của bạn cho dù nó có hỗ trợ tính năng hiển thị hay không. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách xác định chức năng của USB Type-C.

Nếu USB Type-C hỗ trợ tính năng hiển thị, vui lòng tham khảo Cách kết nối PC của bạn với một hoặc nhiều màn hình bên ngoài bằng các đầu nối khác nhau.

Trở về đầu

 

Giải pháp thường gặp cho USB Type-C

Refer to the suggestions of Microsoft to fix things if you get a notification that there's something wrong with the USB Type-C connection, here you can learn more about Fix USB-C problems in Windows.

If the problem persists, please continue the next troubleshooting step.

Back to Table of Contents

 

Use Restore Point to restore the system

Tham khảo các đề xuất của Microsoft để khắc phục sự cố nếu bạn nhận được thông báo rằng có sự cố với kết nối USB Type-C, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Khắc phục sự cố USB-C trong Windows.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Trở về đầu

 

Thiết lập lại PC

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi hoàn tất tất cả các bước khắc phục sự cố. Vui lòng sao lưu các tập tin cá nhân của bạn, sau đó đặt lại PC về cấu hình ban đầu. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về: Cách đặt lại hệ thống .

Trở về đầu

 

Nếu bạn vẫn không thể giải quyết sự cố của mình, hãy tải xuống MyASUS và thử Chẩn đoán hệ thống để khắc phục sự cố. Nhấp vào bên dưới!