[Điện thoại] Khắc phục sự cố - Vấn đề khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi

Nếu bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, vui lòng thử các bước sau:

 

Đảm bảo thẻ SIM của bạn được lắp đúng cách và đã được kích hoạt

    ● Kiểm tra xem thẻ SIM của bạn có gặp sự cố gì với nhà mạng không.
    ● Làm sạch và kiểm tra thẻ SIM xem có bị hỏng không, sau đó lắp lại vào điện thoại.
        ⚬ Nếu bạn có điện thoại khác, hãy thử lắp thẻ SIM của bạn vào đó để xem vấn đề có phải do thẻ SIM không.
        ⚬ Nếu bạn có thẻ SIM khác, hãy thử lắp vào điện thoại của bạn để xem vấn đề có phải do điện thoại không.
 

Kiểm tra cài đặt thẻ SIM

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Chạm vào Mạng & internet > Thẻ SIM, và bật thẻ SIM bạn muốn sử dụng.
 

Đảm bảo bạn có ít nhất 2 vạch sóng

Tín hiệu yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng thực hiện hoặc nhận cuộc gọi của bạn. Hãy thử gọi ở vị trí khác.
 

Đảm bảo chế độ máy bay đã tắt

Khi chế độ Máy bay được bật, điện thoại của bạn sẽ không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, tin nhắn hoặc truy cập các dịch vụ dữ liệu như email hoặc internet.
1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Mạng & internet, bật Chế độ máy bay, đợi 5 giây, sau đó tắt đi.
 

Đảm bảo chế độ Không làm phiền đã tắt

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng & thông báo > Không làm phiền và đảm bảo nó đã tắt.
 

Kiểm tra xem liên hệ có bị chặn không

1. Mở ứng dụng Điện thoại.
2. Nhấn vào biểu tượng Thêm ở góc trên bên phải > Cài đặt > Số bị chặn và đảm bảo liên hệ không bị chặn.
 

Kiểm tra cài đặt Chuyển tiếp cuộc gọi

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Mạng & internet > Cuộc gọi > Liên quan đến nhà mạng > Chuyển tiếp cuộc gọi.
3. Chọn thẻ SIM bạn muốn sử dụng và đảm bảo chức năng chuyển tiếp đã tắt.
 

Khởi động lại thiết bị của bạn

Nhấn và giữ nút nguồn, sau đó nhấn Khởi động lại.
 

Sao lưu và khôi phục cài đặt gốc

Lưu ý: Thực hiện khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả ứng dụng, cài đặt và thông tin cá nhân, khôi phục thiết bị về trạng thái ban đầu.
 

*Nếu các bước trên không giải quyết được sự cố của bạn, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của ASUS để được hỗ trợ kỹ thuật. 

*Thông tin này có thể không áp dụng cho tất cả các mẫu/mã tương tự, và một số tùy chọn màn hình hoặc các bước có thể khác nhau tùy theo phiên bản phần mềm.