Giới thiệu - ASUS Premium Care

 

Chăm sóc sản phẩm của bạn - ASUS mang đến sự bảo vệ tốt hơn với Premium Care.

ASUS Premium Care là gì?

Với ASUS Premium Care, bạn có thể gia hạn thời gian bảo hành, mở rộng phạm vi bảo hành và thêm sự bảo vệ cho sản phẩm ASUS của mình, tránh rắc rối với phí sửa chữa hay thay thế linh kiện.

Khi nào tôi có thể mua ASUS Premium Care cho sản phẩm ASUS của mình?

1. Gói Bảo hành Mở Rộng của ASUS phải được mua và kích hoạt trong thời hạn bảo hành các sản phẩm ASUS của bạn. 
2. Các dịch vụ khác của ASUS (Bảo vệ thiệt hại do tai nạn / Gói dịch vụ pin / Lưu giữ ổ đĩa cứng / Dịch vụ bảo hành tận nơi) phải được mua và kích hoạt trong vòng 180 ngày kể từ ngày mua(lập hóa đơn) sản phẩm ASUS của bạn. 
3.Chỉ có  Máy tính xách tay / Máy tính xách tay Thương mại / Máy tính xách tay chơi game được mua bảo hành mở rộng trong thời hạn bảo hành máy và tổng thời gian bảo hành được giới hạn tối đa là ba năm.

 Tôi có thể mua ASUS Premium Care cho sản phẩm ASUS của mình ở đâu?

ASUS Premium Care chỉ có thể mua tại quốc gia nơi mà thiết bị ASUS của bạn được phân phối / bán ra chính thức. Bạn có thể mua từ:

  1. Ứng dụng MyASUS: nhấp vào đây Quy trình mua gói bảo hành mở rộng trên MyASUS
  2. Vào ASUS Service Shop và nhập vào số sê-ri để kiểm tra xem gói ASUS Premium Care nào phù hợp cho sản phẩm của bạn.
  3. Vào ASUS Store và nhấp vào mục warranty extension.
  4. Liên hệ trung tâm ủy quyền ASUS để biết thêm thông tin chi tiết

* Xin lưu ý rằng một số quốc gia có thể không hỗ trợ ASUS Premium Care.

ASUS Premium Care hiện hỗ trợ cho các sản phẩm ASUS dưới đây:

  1. Notebook
  2. Commercial Notebook
  3. Gaming Notebook
  4. All-In-One PC
  5. Commercial Desktop
  6. Consumer Desktop
  7. Mini PC, Vivo PC
  8. Server
  9. VGA

* Xin lưu ý rằng dòng sản phẩm hỗ trợ Premium Care có thể khác nhau giữa các quốc gia.

ASUS Premium Care bao gồm những gì?

  1. ASUS Premium Care chỉ áp dụng cho phần cứng gốc của sản phẩm ASUS, không bao gồm các linh kiện không được lắp ráp bởi ASUS, linh kiện ASUS không được thay thế bởi các trung tâm bảo hành ủy quyền ASUS, bất kỳ phần mềm, thiết bị gắn ngoài, phụ kiện, thiết bị ngoại vi hoặc hàng tặng kèm(bao gồm nhưng không giới hạn đối với pin của sản phẩm, túi đựng sản phẩm, đĩa hỗ trợ, cáp, dây hoặc chuột). ASUS không chịu trách nhiệm khôi phục hoặc cài đặt lại bất kỳ dữ liệu hoặc chương trình nào ngoài phần mềm do ASUS cài đặt khi Sản phẩm ASUS được sản xuất.
  2. Pin của sản phẩm được coi là một linh kiện có tính hao mòn. Do vòng đời của pin, pin có thể có phạm vi bảo hành giới hạn. Thời hạn bảo hành pin vẫn tuân theo tiêu chuẩn của sản phẩm ASUS. ASUS Premium Care không bao gồm gia hạn bảo hành cho pin, trừ khi có quy định khác hoặc chứng nhận khác trong tài liệu mua hàng.

 Làm thế nào để kích hoạt ASUS Premium Care? 

Bước 1 : Trở thành thành viên ASUS

Vào ASUS Member Site và đăng ký để trở thành thành viên ASUS. Nếu bạn đã là thành viên ASUS, tiếp tục bước 2.

Bước  2 : Đăng ký sản phẩm của bạn

Đăng nhập vào ASUS Member Site và nhấp vào "Product Registration" ở cột phía bên trái. Vui lòng điền các thông tin liên quan đến sản phẩm ASUS của bạn vào bảng yêu cầu. Nếu sản phẩm của bạn đã được đăng ký, vui lòng thực hiện bước 3.

Bước  3 : Kích hoạt Premium Care

Nhấp "Warranty Extension Activation" phía bên trái menu và thực hiện theo hướng dẫn:

(1) Chọn sản phẩm bạn đã đăng ký để kích hoạt ASUS Premium Care.

(2) Nhập vào Contract Code và Password.

(3) Nhấp Submit để hoàn tất.

 Các điều khoản và điều kiện:

  1. ASUS Premium Care chỉ áp dụng cho sản phẩm ASUS.
  2. Hãy chắc chắn rằng loại sản phẩm ASUS Premium Care bạn mua phù hợp với thiết bị ASUS của bạn.
  3. Một contract code của ASUS Premium Care chỉ được áp dụng cho duy nhất một sản phẩm ASUS.
  4. ASUS Premium Care chỉ có thể mua và kích hoạt tại quốc gia ban đầu nơi mà sản phẩm(mới) của bạn được bán ra chính thức. ASUS có quyền quyết định sản phẩm ASUS của bạn có phù hợp để mua gói ASUS Premium Care hay không.
  5. Dịch vụ bảo hành Quốc Tế chỉ giới hạn tại các quốc gia mà ASUS cung cấp dịch vụ bảo hành Quốc Tế. Tùy chọn dịch vụ, linh kiện có sẵn và thời gian xử lý ở mỗi quốc gia có thể khác nhau.
  6. Xin vui lòng giữ (i.) bằng chứng mua sản phẩm ASUS của bạn và (ii.) bằng chứng mua gói dịch vụ ASUS Premium Care để tham khảo nếu được trung tâm bảo hành yêu cầu trong trường hợp cần thiết.
  7. Tất cả các linh kiện hoặc sản phẩm được sửa chữa hoặc thay thế bởi ASUS hoặc kỹ thuật viên được ASUS ủy quyền sẽ được bảo hành  tiếp theo thời hạn bảo hành tiêu chuẩn, nhưng không dưới ba tháng sau khi dịch vụ được cung cấp cho bạn theo quy định của ASUS Premium Care.
  8. Trước khi liên hệ ASUS để sửa chữa, xin vui lòng:
  • Sao lưu toàn bộ dữ liệu cá nhân và xóa bỏ các thông tin bí mật, độc quyền trên ổ cứng. ASUS sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về việc mất dữ liệu, ứng dụng/ chương trình hay bất kỳ thông tin nào như được nêu ở trên.
  • Lấy thông tin sau từ sản phẩm ASUS của bạn: phiên bản hệ điều hành, phiên bản Bios và thông báo nếu như bạn đã thực hiện bất kỳ thay đổi phần cứng hoặc phần mềm nào gần đây.
  • Đảm bảo bạn có sẵn các thông tin sau: tên model, số sê-ri, hóa đơn bán hàng / hóa đơn bán hàng kèm theo ngày mua và thẻ bảo hành. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp bằng chứng mua hàng trước khi bất kỳ dịch vụ bảo hành nào được cung cấp hoặc dự kiến ​​sẽ được thực hiện. 

Thông tin về ASUS Premium Care

Gia hạn bảo hành

• Tùy thuộc vào việc kích hoạt được hoàn tất, thời gian bảo hành Sản phẩm của bạn sẽ tự động được gia hạn kể từ ngày kết thúc bảo hành ban đầu của Sản phẩm.

• Ngoại trừ thay đổi về thời hạn bảo hành, tất cả các điều khoản khác sẽ vẫn giữ nguyên như chế độ bảo hành tiêu chuẩn của ASUS.

• Gói Dịch vụ này không bao gồm phần mềm, pin, thiết bị ngoại vi, các phụ kiện miễn phí như chuột hoặc túi và hư hỏng do khách hàng gây ra.

• Gói Dịch vụ này bao gồm hỗ trợ Quốc tế. Dịch vụ được cung cấp theo tiêu chuẩn địa phương và chính sách dịch vụ. Vui lòng tham khảo phần Hỗ trợ và Bảo hành Quốc tế trong thẻ bảo hành của bạn để biết thêm thông tin.

Bảo vệ thiệt hại do tai nạn

• Gói dịch vụ này cung cấp phạm vi bảo hiểm cho các loại thiệt hại do ngẫu nhiên, hoặc phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường: Đánh rơi, ngã hoặc va chạm khác, thiệt hại do chất lỏng, sốc điện, vỡ do tai nạn

• Tổng chi phí tích lũy của các dịch vụ sửa chữa được cung cấp theo Gói Dịch vụ này sẽ không vượt quá giá Mua Sản phẩm của Khách hàng.

• Tất cả các thành phần được sửa chữa hoặc thay thế bởi Trung tâm bảo hành của ASUS sẽ được bảo hành trong ba tháng hoặc trong phần còn lại của thời hạn bảo hành, tùy theo điều kiện nào được áp dụng.

• Để yêu cầu thực hiện Gói dịch vụ này, bạn sẽ phải cung cấp thông tin về địa điểm, thời điểm xảy ra sự cố cũng như mô tả chi tiết về sự cố.

Lưu giữ ổ cứng

• Dịch vụ này hỗ trợ không giới hạn số lượng ổ đĩa cứng (“HDD”) và bao gồm ổ cứng gắn sẵn ban đầu được cung cấp cùng với sản phẩm ASUS của Bạn và ổ cứng thay thế do kỹ thuật viên được ASUS ủy quyền lắp đặt theo các điều khoản của dịch vụ này.

• Dịch vụ này cho phép bạn giữ lại ổ cứng HDD bị lỗi và nhận ổ cứng thay thế do kỹ thuật viên được ASUS ủy quyền lắp đặt sau khi lỗi của ổ cứng HDD đã được kỹ thuật viên ủy quyền của ASUS xác nhận. Ổ cứng được giữ lại sẽ không còn được hỗ trợ

Trách nhiệm của khách hàng:

• Tại thời điểm yêu cầu dịch vụ bảo hành tận nơi, bạn phải đề cập đến việc bạn có muốn sử dụng dịch vụ Lưu giữ HDD này hay không.

• Bạn có trách nhiệm giữ “quyền kiểm soát vật lý” đối với ổ cứng bị lỗi và đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân, bí mật hoặc thông tin độc quyền trên ổ cứng bị lỗi sẽ bị phá hủy hoặc vẫn an toàn.

• Bạn có trách nhiệm vứt bỏ ổ cứng bị lỗi theo luật và quy định hiện hành tại địa phương.

• Bạn hoặc đại diện được ủy quyền của bạn phải ký vào tài liệu Lưu giữ ổ cứng do ASUS cung cấp để xác nhận việc lưu giữ ổ cứng.

.

Dịch vụ bảo hành tận nơi

• Gói Dịch vụ này cung cấp dịch vụ hỗ trợ sửa chữa tận nơi cho sản phẩm của Bạn.

• Trước khi thực hiện dịch vụ sửa chữa tận nơi, các đại lý hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi có thể yêu cầu bạn hỗ trợ khắc phục sự cố Sản phẩm. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo mục “Khi liên hệ với Dịch vụ Khách hàng của ASUS” trong Thẻ Bảo hành được cung cấp kèm theo Sản phẩm của chúng tôi hoặc truy cập http://support.asus.com/vn.

• Nếu vấn đề không thể giải quyết từ xa, đại lý bảo hành ủy quyền của ASUS sẽ sắp xếp kỹ thuật viên hỗ trợ đến địa điểm của bạn vào cuối ngày làm việc tiếp theo, thời gian phản hồi có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí địa lý, linh kiện thay thế và tính khả dụng của dịch vụ tại địa phương đó.

• Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp cho kỹ thuật viên được ASUS ủy quyền quyền truy cập vào các thiết bị của Bạn và các sản phẩm ASUS cũng như điện, kết nối internet, CD / DVD Driver ASUS (nếu được cung cấp kèm theo sản phẩm), và một không gian làm việc đủ và an toàn.

• Nếu Sản phẩm bị lỗi trong quá trình sử dụng bình thường và trong thời gian bảo hành của gói dịch vụ này, ASUS sẽ sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận bị lỗi của Sản phẩm, hoặc chính Sản phẩm, bằng các bộ phận hoặc sản phẩm mới hoặc được sửa lại có chức năng tương đương hoặc tốt hơn những linh kiện được cung cấp ban đầu.

• Nếu các bộ phận bị lỗi được thay thế theo dịch vụ này, thì bạn đồng ý trước về việc chuyển quyền sở hữu các bộ phận bị lỗi đã được thay thế cho ASUS.

• Trong trường hợp kỹ thuật viên được ASUS ủy quyền nhận thấy Sản phẩm nằm ngoài phạm vi bảo hiểm, một danh sách phí sẽ được đưa cho bạn và Dịch vụ sẽ chỉ được cung cấp khi bạn đồng ý thanh toán các chi phí. Nếu bạn chọn không tiếp tục sửa chữa, bạn sẽ phải thanh toán cho bất kỳ chi phí nào đã phát sinh (bao gồm nhưng không giới hạn việc cử kỹ thuật viên tại chỗ, kiểm tra / gỡ lỗi, v.v.).

 

Gói dịch vụ pin

• Gói Dịch vụ này là một phần mở rộng cho khoảng thời gian áp dụng Bảo hành Pin Tiêu chuẩn.

• Bạn được quyền thay pin một lần mỗi năm trong trường hợp pin bị hỏng trong thời gian kéo dài sau thời gian bảo hành cơ bản ban đầu của pin.

• Ngoại trừ việc thay đổi thời hạn bảo hành pin, tất cả các điều khoản khác đều giống như Bảo hành pin tiêu chuẩn. Vui lòng tham khảo Thẻ bảo hành được cung cấp cùng với Sản phẩm của bạn để biết các điều khoản Bảo hành pin tiêu chuẩn.

• Gói dịch vụ này chỉ bao gồm pin chính hãng được cung cấp cùng với Sản phẩm ASUS của bạn.

• Pin thay thế sẽ được bảo hành theo Gói dịch vụ này trong thời gian bảo hiểm còn lại nhưng không dưới 3 tháng.

• Gói Dịch vụ này chỉ bao gồm các lỗi sản xuất và không bao gồm bất kỳ sự giảm công suất dự kiến nào do việc sử dụng.

Không thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của bạn? Vui lòng liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng:

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến ASUS Premium Care, bạn có thể liên hệ với ASUS qua Live chat , Support Site hoặc Ứng dụng MyASUS .

Tải xuống MyASUS ngay để trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo. Bấm vào hình bên dưới!