[Notebook] Tiêu chí Hư hỏng do khách hàng gây ra (CID)
ASUS không đảm bảo thiết bị này sẽ hoạt động liên tục hoặc không có lỗi. Bảo hành chỉ bao gồm các sự cố kỹ thuật phần cứng trong Thời gian Bảo hành và trong điều kiện sử dụng bình thường. Nếu hư hỏng do các yếu tố sau đây gây ra, dịch vụ bảo hành sẽ không được cung cấp.
Để biết thêm thông tin bảo hành, vui lòng tham khảo Thẻ Bảo hành Sản phẩm ASUS: Thông tin Bảo hành Sản phẩm.
Lưu ý: Trung tâm dịch vụ được ủy quyền của ASUS có thể cung cấp dịch vụ thay thế các linh kiện hư hỏng do người dùng gây ra (CID). Nếu khách hàng yêu cầu sửa chữa CID, cả linh kiện và công đều sẽ bị tính phí. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ trung tâm dịch vụ được ủy quyền của ASUS.
Lưu ý: Danh sách dưới đây không đầy đủ, và các hình ảnh minh họa chỉ mang tính tham khảo. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ trung tâm dịch vụ được ủy quyền của ASUS.
Bàn phím
Các phím bị rời hoặc thiếu trên bàn phím
Hư hỏng các móc giữ keycap hoặc cơ cấu chân kéo nối keycap với bàn phím
Chữ trên keycap bị mòn
Keycap bị gãy hoặc nứt
Xâm nhập chất lỏng hoặc vết nước trên bàn phím
Màn hình Tinh thể lỏng (LCD)
Vết nứt hoặc vỡ kính màn hình
Vết xước hoặc hao mòn trên bề mặt màn hình
Vết lõm trên bề mặt màn hình
Bề mặt màn hình có dấu ấn hoặc vết hằn từ miếng bảo vệ bàn phím hoặc nắp đậy
Hư hỏng phía sau màn hình
Hư hỏng do va đập, biến dạng hoặc phá hủy đầu nối của tấm nền
Xâm nhập chất lỏng hoặc vết nước trên màn hình
Mainboard
Xâm nhập chất lỏng và vết nước trên Bo mạch in (PCB)
Ôxi hóa trên mạch in (PCB), ví dụ như gỉ đồng xanh
Gỉ sét hoặc ăn mòn trên mạch in (PCB)
Biến dạng hoặc cong vênh của Bảng Mạch In (PCB)
Vết nứt hoặc hư hại trên Bảng Mạch In (PCB)
Vết xước hoặc trầy xước trên bề mặt Bảng Mạch In (PCB), ảnh hưởng đến các điểm hàn, đường đồng, mạch dẫn hoặc lỗ bắt vít
Lưu ý: Quan sát thấy các vết trầy xước nhẹ trên bo mạch trong khu vực lắp đặt bộ nhớ và ổ cứng thể rắn. Hơn nữa, những vết trầy xước nhẹ trên bề mặt bo mạch này không vượt quá 20 milimét về chiều dài, và các vết trầy xước này không gây hư hại đến lớp đồng, đường mạch, hoặc linh kiện. Nếu thiết bị vẫn còn bảo hành và vết trầy không ảnh hưởng đến chức năng, thì vẫn được bảo hành.
Hư hại linh kiện trên bo mạch in (PCB), bao gồm lệch vị trí hoặc sai linh kiện, bong ra, hoặc thiếu linh kiện
Hư hỏng, bong ra, hoặc thiếu linh kiện được hàn trên Bảng Mạch In (PCB)
Hư hỏng, bong ra, hoặc thiếu đầu kết nối trên Bảng Mạch In (PCB)
Dây nhảy trên Bảng Mạch In (PCB)
Hợp chất dẫn nhiệt kim loại lỏng rò rỉ ra các khu vực của Bảng Mạch In (PCB) vượt ra ngoài CPU hoặc GPU
Bề mặt ngoài (Vỏ máy)
Hư hại do va đập hoặc trầy xước trên bề mặt ngoài
Móp méo trên bề mặt ngoài
Nứt hoặc vỡ trên bề mặt ngoài
Tróc lớp phủ bề mặt trên vỏ máy
Hư hỏng bản lề
Pin tích hợp sẵn
Hư hỏng, trầy xước hoặc lõm trên bề ngoài của pin
Xâm nhập chất lỏng hoặc vết nước trên đầu nối pin
Nguồn điện (Adapter)
Sự tách rời hoặc biến dạng của vỏ adapter
Hư hỏng hoặc gãy dây của adapter
Biến dạng, hư hỏng hoặc oxy hóa các đầu kết nối của adapter
Mô-đun tản nhiệt
Hư hỏng hoặc gãy mô-đun/quạt cánh quạt
Tích tụ vật lạ trong mô-đun quạt
Xâm nhập chất lỏng hoặc vết nước trên mô-đun tản nhiệt
Biến dạng mô-đun tản nhiệt
Cổng I/O
Bao gồm tất cả các cổng kết nối bên ngoài như USB, Ethernet, cổng sạc, HDMI, DisplayPort, jack âm thanh, v.v.
Gãy hoặc tách rời các nắp nhựa (phần lưỡi) trên các cổng I/O
Chân cắm trên các cổng I/O bị gãy hoặc cong
Biến dạng, vết nứt, hoặc gãy vỡ trên ngoại hình của các cổng I/O
Hiện tượng oxy hóa tại các cổng I/O
Mô-đun camera
Méo, nứt hoặc vỡ mô-đun camera
Bàn di chuột (touchpad)
Bị bong tróc hoặc xước bề mặt bàn di chuột (touchpad)
Bị bong tróc hoặc xước bề mặt nút bàn di chuột (touchpad)
Nước xâm nhập hoặc có vết nước trên bàn di chuột (touchpad)
Thẻ mạng không dây
Hư hỏng do va đập, biến dạng hoặc phá hủy bảng mạch của thẻ mạng không dây, bao gồm cả các chân vàng hoặc chân cắm
Ổ cứng thể rắn (SSD)
Hư hỏng do va đập, biến dạng hoặc phá hủy bảng mạch của SSD, bao gồm cả các chân vàng hoặc chân cắm
Thanh nhớ RAM
Hư hại do va đập, biến dạng, hoặc phá hủy bảng mạch của mô-đun bộ nhớ, bao gồm cả các chân vàng hoặc chân tiếp xúc
Ổ cứng
Hư hại do va đập, biến dạng, hoặc phá hủy bề mặt của ổ cứng
Hư hại lỗ thoát khí kín của ổ cứng
Hư hại do va đập, biến dạng hoặc phá hủy bảng mạch ổ cứng
Hư hại do va đập, biến dạng hoặc phá hủy đầu nối ổ cứng
Ốc vít trên ổ cứng bị lỏng hoặc bị mòn
Sử dụng ốc vít không chính hãng trên ổ cứng
Thẻ SIM, Thẻ SD
Khay thẻ SIM hoặc thẻ SD bị biến dạng, hỏng, hoặc bị thiếu
Đầu nối thẻ SIM hoặc thẻ SD bị va đập, biến dạng, hoặc hỏng
Nắp khe thẻ SIM hoặc thẻ SD bị hỏng hoặc bị thiếu
