Khắc phục sự cố - Chương trình 「Chat」 (Microsoft Teams) không thể chạy hoặc Thông báo lỗi 「msteams.exe - Bad Image」 xuất hiện.
Sản phẩm áp dụng: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld
Nếu bạn không thể chạy ứng dụng 「Chat」 (Microsoft Teams) hoặc gặp thông báo lỗi hình ảnh msteams.exe khi vào hệ thống Windows, có thể là do tải xuống không hoàn chỉnh các tệp Microsoft Teams (kích thước tệp của ứng dụng Microsoft Teams là 0 byte). Vui lòng tham khảo các bước sau để gỡ cài đặt Microsoft Teams hoàn toàn và sau đó tải lại.
Dưới đây cung cấp hai phương pháp để gỡ cài đặt Microsoft Teams hoàn toàn, bạn có thể chọn một trong hai để thực hiện.
Phương pháp 1: Chạy Windows Command Script để gỡ cài đặt Microsoft Teams hoàn toàn
- Nhấp vào đây để tải xuống Windows Command Script để gỡ cài đặt hoàn toàn Microsoft Teams.
- Sau khi tải xuống tệp, nhấp chuột phải vào tệp nén [RemoveTeams]①, sau đó chọn [Extract All]②.
- Chọn [Giải nén]③.
- Sau khi quá trình giải nén hoàn tất và vào thư mục RemoveTeams, nhấp chuột phải vào [RemoveTeams] Windows Command Script④, sau đó chọn [Chạy với tư cách quản trị viên]⑤.
- Microsoft Teams đang gỡ cài đặt. Sau khi Command Prompt tự động đóng, điều đó có nghĩa là Microsoft Teams đã được gỡ cài đặt hoàn toàn, vui lòng khởi động lại thiết bị của bạn trước.
- Sau khi vào Windows, nhấp vào biểu tượng [Trò chuyện] trên thanh tác vụ⑥, sau đó nhấp vào [Tiếp tục]⑦ để tải lại Microsoft Teams.
Lưu ý: Đảm bảo thiết bị của bạn đang ở trong môi trường mạng khả dụng, sau đó kết nối với internet vì đây là quá trình cài đặt trực tuyến.
- Việc cài đặt Microsoft Teams đã hoàn tất, bạn có thể sử dụng bình thường.
Phương pháp 2: Gõ lệnh thủ công để gỡ cài đặt hoàn toàn Microsoft Teams
- Gõ và tìm kiếm [Windows PowerShell] trong thanh tìm kiếm Windows①, sau đó chọn [Chạy như Quản trị viên]②.
- Gõ lệnh [(Get-AppPackage -AllUsers -Name "MicrosoftTeams").PackageFullName | Remove-AppPackage -AllUsers]③, sau đó nhấn phím Enter trên bàn phím.
- Sau khi dòng lệnh tiếp theo xuất hiện, điều đó có nghĩa là Microsoft Teams đã được gỡ cài đặt hoàn toàn, vui lòng khởi động lại thiết bị của bạn trước.
- Sau khi vào Windows, nhấp vào biểu tượng [Chat] trên thanh tác vụ④, sau đó nhấp vào [Continue]⑤ để tải lại Microsoft Teams.
Lưu ý: Đảm bảo thiết bị của bạn đang ở trong môi trường mạng có sẵn, sau đó kết nối với internet vì đây là quy trình cài đặt trực tuyến.
- Việc cài đặt Microsoft Teams đã hoàn tất, bạn có thể sử dụng nó bình thường.
Nếu vấn đề của bạn không được giải quyết với giải pháp và thông tin trên, vui lòng liên hệ trung tâm dịch vụ khách hàng ASUS để biết thêm thông tin.