[Điện thoại] Cách cài đặt eSIM và khắc phục sự cố

Vui lòng liên hệ với nhà mạng của bạn để đăng ký thẻ eSIM.

Nhà mạng có thể yêu cầu thông tin EID của bạn trong quá trình đăng ký. Thông tin này liên quan đến việc điện thoại của bạn có tích hợp chip eSIM hay không. Bạn có thể kiểm tra thông tin EID theo các cách sau. Nếu bạn không thể xem thông tin EID, điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn không hỗ trợ tính năng này.

1. Vào Cài đặt > Mạng & internet > Thẻ SIM > Chuyển đổi loại SIM > Chọn eSIM.

                     
2. Đi đến Cài đặt > Hệ thống > Giới thiệu về điện thoại > Trạng thái > EID.

Bạn có thể tải xuống nhiều thẻ eSIM, và số lượng tối đa của thẻ eSIM phụ thuộc vào dung lượng của chip eSIM trên điện thoại của bạn. Nếu bạn vượt quá giới hạn, điện thoại của bạn sẽ thông báo rằng không thể thêm thêm thẻ eSIM. Bạn có thể xóa bất kỳ thẻ eSIM nào không cần thiết để giải phóng không gian.

1. Đảm bảo rằng bạn đang kết nối với mạng Wi-Fi hoặc đã bật dữ liệu di động, và chọn sử dụng dịch vụ dữ liệu từ SIM 1.           
2. Đi đến Settings > Mạng & internet > Thẻ SIM > Chuyển loại SIM > Chọn eSIM.           
    *Hệ thống sẽ nhắc bạn rằng việc chuyển sang thẻ eSIM sẽ vô hiệu hóa thẻ vật lý trong khe SIM 2.

          

3. Chạm Quản lý eSIM  > Thêm eSIM > Thiết lập eSIM.

4. Bạn có thể thêm một eSIM bằng một trong những phương pháp sau đây:           
    ● Quét mã QR do nhà mạng của bạn cung cấp.

    ● Nhập mã kích hoạt do nhà mạng của bạn cung cấp: Nhấn vào Nhập mã kích hoạt > Nhập mã kích hoạt.

*Chỉ một thẻ eSIM có thể được kích hoạt cùng một thời điểm.

1. Đi tới Cài đặt > Mạng & internet > Thẻ SIM > Chuyển loại SIM > Chọn eSIM.

2. Nhấn vào Quản lý eSIM để vào giao diện quản lý, sau đó chuyển đổi bật eSIM để kích hoạt nó. 

Sau khi vô hiệu hóa eSIM, bạn sẽ không thể sử dụng nó để gọi điện hoặc sử dụng dữ liệu di động, nhưng gói di động liên quan đến eSIM đó sẽ không bị hủy. Để hủy gói di động, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

1. Đi tới Cài đặt > Mạng & internet > Thẻ SIM > Chuyển đổi loại SIM > Chọn eSIM.

2. Chạm vào Quản lý eSIM để vào giao diện quản lý, sau đó chuyển eSIM sang chế độ tắt để vô hiệu hóa nó.

Một khi bạn xóa một eSIM, hệ thống không thể khôi phục thông tin của eSIM đó và nó sẽ không còn xuất hiện trong danh sách eSIM.

 *Xóa eSIM không hủy hợp đồng với nhà mạng của bạn, và gói cước di động của bạn sẽ tiếp tục bị tính phí. Để hủy gói cước di động, vui lòng liên hệ với nhà mạng của bạn.

 *Một số eSIM không thể bị xóa. Nếu việc xóa không thành công, bạn nên khởi động lại thiết bị của mình và thử lại, hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ.

1. Đi đến Cài đặt > Mạng & internet > Thẻ SIM > Chuyển đổi loại SIM > Chọn  eSIM.

2. Nhấn Quản lý eSIM > Nhấn vào eSIM bạn muốn xóa > Nhấn Xóa eSIM > Nhấn Xóa.

* Việc xóa eSIM không hủy hợp đồng với nhà mạng của bạn, và gói cước di động của bạn sẽ tiếp tục bị tính phí. Để hủy gói cước di động, vui lòng liên hệ với nhà mạng của bạn.        
* Một số eSIM không thể bị xóa. Nếu việc xóa không thành công, bạn nên khởi động lại thiết bị và thử lại, hoặc liên hệ với nhà mạng của bạn để được hỗ trợ.        
 

Đi tới Cài đặt > Hệ thống > Tùy chọn đặt lại > Xóa tất cả eSIM > Nhấn Xóa.

Trước khi gửi đi sửa chữa: Vui lòng hủy kích hoạt eSIM của bạn trước.

Sau khi sửa chữa: Nếu cần khôi phục hệ thống hoặc thay thế bo mạch chủ trong quá trình sửa chữa, dẫn đến việc eSIM không thể sử dụng được, vui lòng liên hệ với nhà mạng của bạn để kích hoạt lại eSIM.

Có, việc thêm eSIM bằng ứng dụng được hỗ trợ. Vui lòng tải ứng dụng của nhà mạng từ Play Store và làm theo hướng dẫn.

Sau khi hoàn thành từng bước sau, kiểm tra xem thẻ SIM của bạn có xuất hiện trên thanh trạng thái hay không. Nếu không, tiến hành bước tiếp theo.      
1. Tắt chế độ Máy bay.      
2. Đi tới Cài đặt > Mạng & internet > Thẻ SIM > Chuyển đổi loại SIM > Đảm bảo eSIM được chọn.      
3. Đi tới Cài đặt > Mạng & internet > Thẻ SIM > Quản lý eSIM > Đảm bảo eSIM đã được kích hoạt.      
4. Đảm bảo phần mềm hệ thống đã được cập nhật.      
5. Nên khởi động lại thiết bị của bạn và thử lại, hoặc liên hệ với nhà mạng của bạn để được hỗ trợ.      
 

● Chế độ SIM kép:     
   ✓ SIM vật lý 1 + SIM vật lý 2     
   ✓ SIM vật lý 1 + eSIM     
● Chế độ SIM đơn:     
   ✓ SIM vật lý 1     
   ✓ SIM vật lý 2     
   ✓ Một eSIM (chỉ một có thể được kích hoạt tại một thời điểm)

Vui lòng liên hệ với nhà mạng của bạn để kích hoạt lại eSIM, hoặc quét mã QR được cung cấp bởi nhà mạng trên thiết bị mới.

Vui lòng liên hệ với nhà mạng của bạn để xác nhận xem eSIM có hỗ trợ dịch vụ chuyển vùng hay không.

Mặc định, các eSIM sẽ được giữ lại và không bị xóa.

*Nếu bạn muốn xóa tất cả eSIM cùng một lúc, vui lòng chọn tùy chọn Xóa tất cả eSIM trước khi bấm Xóa tất cả dữ liệu.

Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để lấy eSIM mới và sau đó cài đặt eSIM mới.

Số lượng thẻ eSIM* đã đạt giới hạn. Vui lòng xóa bất kỳ thẻ eSIM nào không cần thiết để giải phóng dung lượng và sau đó thêm lại eSIM. 

*Bạn có thể tải xuống hơn 8 eSIM; số lượng thực tế có sẵn phụ thuộc vào kích thước của các hồ sơ eSIM do nhà cung cấp dịch vụ cung cấp và chỉ có thể kích hoạt một eSIM tại một thời điểm.

2. Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xác minh trạng thái của thẻ eSIM. 

Vui lòng liên hệ với nhà mạng của bạn để kiểm tra tình trạng của thẻ eSIM.

Vui lòng liên hệ với nhà mạng của bạn để kiểm tra tình trạng của thẻ eSIM.