[MB] Thông báo yêu cầu cập nhật BIOS khi khởi động Call of Duty
Nếu khách hàng báo cáo vấn đề rằng Call of Duty không thể chơi do yêu cầu về bảo mật, chẳng hạn như TPM hoặc cập nhật BIOS, vui lòng hướng dẫn khách hàng kiểm tra xử lý sự cố:
1. Nếu bạn đang sử dụng hệ thống AMD AM4 với CPU dòng 1000 hoặc CPU dòng 2000 không có đồ họa tích hợp, hiện tại AMD không hỗ trợ firmware TPM đáp ứng yêu cầu của trò chơi. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra với AMD hoặc nhà phát triển trò chơi để cập nhật.
2. Khuyến nghị cập nhật BIOS lên phiên bản mới nhất có trên trang hỗ trợ chính thức của ASUS, bạn có thể tham khảo Câu hỏi thường gặp:
3. Nếu bạn đã cập nhật lên phiên bản BIOS mới nhất có trên trang hỗ trợ của ASUS nhưng vẫn nhận được thông báo yêu cầu cập nhật BIOS, chúng tôi khuyến nghị thử các bước xử lý sự cố sau:
a. Làm theo các khuyến nghị xử lý sự cố trên trang chính thức của Call of Duty: https://support.activision.com/articles/trusted-platform-module-and-secure-boot
b. Vào BIOS/Boot/Secure Boot, đảm bảo [Kiểu hệ điều hành] được đặt là [Windows UEFI mode]
c. Vào BIOS/Boot/Secure Boot/Quản lý khóa, nhấp [Khôi phục khóa Secure Boot mặc định], hoặc nhấp [Xóa khóa Secure Boot] rồi [Cài đặt khóa Secure Boot mặc định], sau đó khởi động lại PC và thử lại.
d. Khởi động vào Windows, và vào Cài đặt Hệ điều hành / Quyền riêng tư &bảo mật / Bảo mật Thiết bị / Cách ly lõi, xác nhận [Toàn vẹn bộ nhớ] đã được bật
e. Vào Cài đặt Hệ điều hành / Quyền riêng tư &bảo mật / Bảo mật Thiết bị / Bộ xử lý Bảo mật / Khắc phục sự cố, nhấp [Xóa TPM] để xóa các Nhật ký Bảo mật cũ.
Lưu ý rằng, Việc xóa TPM có thể làm mất hiệu lực các khóa mã hóa liên kết với BitLocker hoặc các cơ chế bảo mật khác, điều này có thể khiến hệ thống yêu cầu nhập khóa khôi phục BitLocker khi khởi động Hệ điều hành và có thể ngăn cản việc khởi động bình thường. Vì vậy, hãy sao lưu khóa khôi phục BitLocker của bạn trước khi xóa TPM.
f. Vào Cài đặt Hệ điều hành / Cập nhật Windows, và cài đặt tất cả các bản vá mới nhất
g. Xóa thủ công thư mục C:\Windows\System32\ricochet, và khởi động lại Battle để tự động tải xuống gói driver chống gian lận mới phù hợp với khu vực của bạn.
h. Vui lòng kiểm tra xem có thiết bị ngoại vi nào của bạn không đạt chứng nhận bảo mật không. Chúng tôi khuyến nghị chỉ cắm số lượng thiết bị tối thiểu cần thiết để khởi động hệ thống (chỉ giữ lại CPU, tản nhiệt CPU, RAM, nguồn, card đồ họa, màn hình, SSD, và bàn phím/chuột kết nối trực tiếp với bo mạch chủ), và thử lại.
i. Kiểm tra xem bạn có cài bất kỳ công cụ proxy nào (bao gồm VPN), phần mềm tăng tốc hoặc plugin nào có thể khiến xác thực bảo mật game thất bại không. Khuyến nghị khởi chạy game bằng kết nối mạng gốc.
j. Nếu bạn đã thay thế bất kỳ linh kiện phần cứng nào—như bo mạch chủ, CPU hoặc card đồ họa, v.v…—và không đăng nhập được vào game, chúng tôi khuyên bạn nên cài mới lại Hệ điều hành trước rồi thử lại.
Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề của bạn, vui lòng ghi lại một video chi tiết, kèm theo danh sách cấu hình hệ thống chi tiết của bạn, và liên hệ Trung tâm Dịch vụ ASUS gần nhất để được hỗ trợ thêm.